TaxTim

TaxTim, 어떤 도구인가요?

TaxTim은 남아공 세금 신고를 쉬운 영어 질문으로 바꿔 단계별로 안내하고, 완성된 신고서를 남아프리카공화국 국세청인 SARS에 직접 제출하는 온라인 세금 신고 서비스입니다. 회사는 세무 지식이 전혀 필요 없다고 말합니다. 개인용 ITR12, 예정납부세용 IRP6, 법인용 ITR14 등 세 가지 SARS 신고서를 다룹니다. 신고 흐름 주변에는 AI 세무 도우미 TimAI와 실제 세무팀이 운영하는 헬프데스크가 있습니다.

TaxTim은 TaxTim이라는 상호로 영업하는 Human Robot (Pty) Ltd가 운영하며, 주된 사업장은 남아공 케이프타운에 있습니다. 회사는 제품의 시작을 공동 창업자 Evan이 처음 SARS eFiling을 써 본 2011년으로 거슬러 올라가 설명합니다. TaxTim은 케이프타운의 공인회계사와 등록 세무 대리인 팀이 제품 속 모든 질문과 계산기를 작성하고, 사람이 필요할 때 직접 나선다고 말합니다. 사이트 하단에는 SARS 등록 세무 대리인 PR-0009352의 지원을 받는다고 적혀 있습니다. 회사 발표를 바탕으로 한 업계 매체 보도에 따르면 TaxTim은 Twofold Capital이 이끄는 민간 컨소시엄에 인수되었으며, 거래 조건은 공개되지 않았습니다.

핵심 기능

SARS eFiling 가져오기

• 공유 접근: 연결 방식은 세무 대리인에게 접근 권한을 주는 것과 같아서, eFiling 프로필은 계속 본인 소유로 남고 TaxTim은 연결된 세무 대리인으로 추가됩니다.
• 미리 채워지는 데이터: 연결이 끝나면 TaxTim은 IRP5, 의료보험, 퇴직연금 납입액, 은행 이자 내역 등 세무 정보와 서류를 SARS에서 가져옵니다.
• 접근 범위: 회사에 따르면 이 공유 접근으로 세무 데이터를 읽고 신고서를 제출할 수는 있지만, 비밀번호를 바꾸거나 사용자를 접속하지 못하게 막거나 세무 프로필 밖의 정보에 접근할 수는 없습니다.

안내형 질문과 내장 점검

• 1,300개 이상의 점검: 신고서가 준비되면 TaxTim은 SARS로 보내기 전에 오류와 놓친 공제 항목을 찾는 1,300개 이상의 점검을 실행합니다.
• 본인 확인 우선: 완성된 신고서에 대한 본인의 확인 없이는 어떤 신고서도 제출되지 않으며, 확인은 SARS 제출 버튼이나 세무 대리인에게 보내는 서면으로 합니다.
• 하나의 대시보드: 서류, 마감일, 신고 이력, SARS와 주고받은 서신이 하나의 대시보드에 모입니다.
• 쉬운 영어 서신: SARS 서신은 TaxTim 안에서 쉬운 영어로 번역되어 도착합니다.

AI 세무 도우미 TimAI

TimAI는 언제든 쓸 수 있는 무료 AI 세무 도우미로, 신고서의 맥락을 바탕으로 대부분의 세금 질문에 답합니다. 반면 사람이 운영하는 헬프데스크는 eFiling 프로필 확인, SARS 서류 가져오기, 그리고 검토·계산·분쟁 같은 유료 추가 서비스를 맡습니다. TaxTim은 TimAI부터 시작하기를 권하며, TimAI는 사람이 개입해야 할 때 이를 알리고 배경 정보를 넘겨줍니다. TimAI의 답변은 공식 세무 자문이 아니라 자동화된 전자 피드백입니다. TimAI는 사용자가 명시적으로 요청할 때만 암호화된 보관함의 서류를 열 수 있으며, 자동으로 열지는 않습니다.

사람이 운영하는 헬프데스크와 신고 후 지원

• 응답 시간: 헬프데스크는 24시간 안에 답하는 것을 목표로 하며, 신고 성수기에는 72시간까지 늘어날 수 있습니다.
• SARS 검증과 세무조사: SARS가 검증 대상으로 선정하거나 세무조사 서신을 보내면, TaxTim은 SARS가 무엇을 요구하는지 설명하고 질문에 답하며 사용자가 제공한 서류를 무료로 제출합니다. 다만 서류의 정확성 검토, 제출 자료 작성, 계산은 사전에 견적을 안내하는 유료 추가 서비스입니다.

무료 계정 도구

무료 계정을 등록하면 대시보드, TimAI, 알림, 세무 도구를 비용 없이 쓸 수 있습니다. 무료 도구에는 서류 보관, 세금 마감일 알림, 지출 추적기, 차량 운행 일지, 맞춤형 세무 보고서, 은행 거래 내역 가져오기 도구, 세금 계산기 앱이 포함됩니다. 무료 자동 결정 확인 도구는 SARS의 자동 결정을 받아들일지, 직접 신고서를 제출할지를 5분 안에 알려 줍니다.

가이드

TaxTim으로 신고하는 방법

1. 무료 계정을 등록합니다. 비용을 내지 않고도 신고서 작성을 시작할 수 있습니다.
2. 세금 번호, 신분증 번호, 신분증에 적힌 그대로의 이름을 입력해 SARS eFiling 프로필을 연결한 뒤, SARS가 SMS나 이메일로 보내는 일회용 PIN을 승인합니다.
3. SARS가 백그라운드에서 연결을 확인할 때까지 기다립니다. 보통 48시간 안에 끝납니다.
4. 질문에 답하고, 가져오지 못한 소득이나 비용을 추가합니다.
5. 진행하는 동안 TaxTim이 등급을 정하게 둡니다. 더 높은 등급이 필요한 소득원이나 공제 항목을 추가하면 TaxTim이 알려 주고, 차액만 내면 됩니다.
6. 제출 전에 결제합니다. 결제하지 않고도 신고서 전체를 작성할 수 있지만, SARS에 제출하려면 결제가 필요합니다.
7. 점검이 끝나면 신고서를 검토한 뒤 제출을 확정합니다.

TaxTim 활용 사례

• SARS 자동 결정 확인: 자동 결정은 SARS가 이미 가진 데이터만 사용하며, 회사에 따르면 의료비, 퇴직 관련 비용, 재택근무 비용 같은 공제 항목을 놓칠 수 있습니다.
• 일상적인 공제 신청: TaxTim은 재택근무, 출장·이동, 의료 관련 청구 같은 흔한 공제를 돕습니다.
• 연중 영수증 보관: Expense Tracker는 비용마다 영수증 사진을 저장하고, 공제 가능한 항목을 보여 주며, SARS용 기록을 내보냅니다.
• 업무 이동 기록: Vehicle Logbook은 이동 내역, 연료비, 정비비를 저장하고 연말에 세무 관련 요약을 제공합니다.
• 예정납부세: 개인 IRP6는 프리랜서, 임대, 투자, 사업 소득처럼 SARS가 원천징수하지 않는 소득이 있는 사람을 대상으로 합니다.
• 휴면 법인의 규정 준수 유지: ITR14 휴면 법인 등급은 영업하지 않은 CIPC 등록 법인을 대상으로 하며, 무실적 신고를 제출해 미제출에 따른 행정 과태료를 피하는 데 쓰입니다.
• 분쟁과 복잡한 사안: 유료 전문가 서비스에는 이의 신청과 항소, 해외 소득, 세법상 거주자 여부, 암호화폐 세금, 누락된 기록, 미제출 신고서, 자본 이득, SARS 분쟁, 공식 세무 의견서가 포함될 수 있습니다.

누구를 위한 것인가

잘 맞을 가능성이 높은 경우

• 남아공 세법상 거주자: 약관은 사용자가 소득세법에서 정의한 "거주자"임을 보증하도록 요구합니다.
• 소규모 법인: ITR14 소기업 등급은 연 매출 R1m 미만, 자산 R5m 미만인 CIPC 등록 법인으로 한정됩니다.
• 스스로 신고하는 사람: 직접 질문에 답하고 서면·온라인 지원을 이용하는 데 익숙한 사람.

잘 맞지 않을 가능성이 높은 경우

• 다른 사람에게 맡기고 싶은 경우: TaxTim의 자체 전문가 신고 서비스는 신고서에 IRP5가 둘 이상인 사람(예: 임대 소득, 프리랜서 일, 주식, 암호화폐, 해외 소득), 1~2년 치 신고가 밀린 사람, 직접 사업을 하는 사람, 혹은 그냥 돈을 내고 맡기고 싶은 사람을 대상으로 합니다.
• 전화 연락이 필요한 경우: 제한 사항에서 설명하듯 모든 지원은 서면 또는 온라인으로 이루어집니다.

플랫폼

• 웹 앱: 신고, 대시보드, TimAI는 TaxTim 웹사이트에서 실행되며, 약관에 따르면 이 웹사이트는 남아프리카공화국 안에서 소유·호스팅·유지 관리됩니다.
• 프로그레시브 웹 앱: Expense Tracker는 iPhone, Android, PC 등에서 작동하는 프로그레시브 웹 앱이며, Vehicle Logbook 앱도 같은 방식으로 만들어졌습니다.
• WhatsApp: 약관은 TimAI를 웹사이트 및/또는 WhatsApp을 포함한 제3자 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 서비스로 정의합니다.
• WhatsApp 제한: TaxTim은 로그인한 플랫폼에 비해 WhatsApp에서 TimAI가 할 수 있는 일을 제한할 수 있습니다.

가격

TaxTim은 세금 신고서 제출 건별로 요금을 받으며, 등급은 직접 고를 수 없습니다. TaxTim이 신고한 소득원과 공제 항목을 바탕으로 가장 저렴한 등급을 자동 배정합니다. ITR12 신고의 세 등급은 다루는 소득 유형과 공제 항목에 따라 나뉩니다.

별도 표시가 없으면 표시 금액에는 표준세율 15%의 부가가치세가 포함됩니다. 시작 가격은 페이지마다 다릅니다. 홈페이지 제품 카드는 ITR12를 R249부터, IRP6를 R550부터, ITR14를 R699부터로 표시하는 반면, 가격 페이지는 Lite를 R215, 개인 IRP6를 R600으로 적고 있습니다. 파트너 페이지는 패키지가 R215부터 시작하며 자동 배정된다고 말합니다.

파트너 할인

• Sanlam Reality Club, Core, Plus 회원은 TaxTim을 무료로 이용합니다.
• Old Mutual Rewards 할인율은 등급에 따라 다릅니다. 1등급 30%, 2등급 37.5%, 3·4·5등급 100%입니다.
• FNB와 RMB Private Bank 고객은 TaxTim 구매 금액의 50%를 eBucks로 돌려받을 수 있습니다.
• Nedbank Private Client 무료 혜택은 신고 시즌마다 선착순 1,700명의 자격 요건을 갖춘 고객으로 제한됩니다.

신고 외 유료 지원

• 신고서 작성을 직접 거들어 주는 지원은 복잡도에 따라 R300부터 가격이 매겨지며, 전문가 세무 서비스는 건별로 견적을 냅니다.
• 전문가 신고에서는 등록 세무 대리인이 신고서를 작성해 확인용으로 보내 준 뒤 SARS에 제출하며, 신고서당 R1,299부터입니다.
• 전문가 신고 견적에는 견적 시 언급되지 않은 사항에서 생긴 작업, 기록 정리, 신고서 범위를 넘는 세무 자문, SARS 분쟁, 이의 신청과 항소, 추가 과세 연도가 포함되지 않습니다.

TaxTim 대안

SARS eFiling과 외부 세무 대리인의 비용 참고치는 해당 제공자가 아니라 TaxTim 자체 홈페이지 비교표의 일반적인 비용 행에서 가져온 것입니다.

• SARS eFiling과 SARS MobiApp: SARS는 eFiling 또는 SARS MobiApp으로 직접 세금 신고서를 제출할 수 있게 합니다.
• Tax Consulting South Africa: 이 회사는 스스로를 남아공 및 국제 세무와 세법의 모든 측면을 다루는 전문 세무 변호사이자 세무 대리인이라고 소개합니다.

제한 사항

책임과 법적 책임

• SARS로 보내기 전에 모든 신고서, 계산, 기타 결과물을 검토하고 검증할 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
• 오류가 오로지 TaxTim의 잘못으로 생긴 경우, TaxTim은 재량에 따라 합리적인 노력을 기울여 이를 바로잡으며, 그 수정이 사용자의 유일하고 배타적인 구제 수단입니다.
• 약관은 SARS가 부과한 가산세나 수수료, 그리고 TimAI 답변의 사용이나 이에 대한 의존에 대한 책임을 배제합니다.
• 신고 마감 전 영업일 기준 48시간이 채 남지 않았을 때 신고서를 완성하면, TaxTim은 늦은 제출에 책임지지 않습니다.
• TimAI는 실수할 수 있으며, 사용자는 그 결과를 근거로 행동하기 전에 TaxTim의 세무 대리인에게 검증받도록 되어 있습니다.
• 플랫폼, TimAI, 자동화 도구, 도움말 콘텐츠, 일반 지원을 이용한다고 해서 그것만으로 전문 세무 대리인 위임 관계가 생기지는 않습니다.

환불 정책

• SARS 시스템 장애, eFiling 기술 문제, SARS 연동 지연, SARS 점검처럼 TaxTim이 통제할 수 없는 상황 때문에 신고서를 제출할 수 없는 경우 환불되지 않습니다.
• 결제 후 7일이 넘게 지났고 더 이상 진행을 원하지 않는 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.
• 서비스를 이용한 뒤 SARS 자동 결정이나 추정 결정을 받아들인 경우에도 환불이 불가합니다.
• 환불은 핵심 서비스가 제공되지 않았거나 이용되지 않은 경우에만 검토됩니다. 선호되는 구제 방식은 바우처나 계정 크레딧이며, 원래 결제 수단으로 환불할 때는 약 5%의 거래 수수료가 차감됩니다.

데이터 가져오기와 SARS 절차

• 가져온 SARS 데이터는 불완전할 수 있습니다. 고용주, 은행, 의료보험 기관이 데이터를 제출하기 전에 연결하면 아직 반영되지 않았을 수 있고, 사용자의 세금 번호가 없는 기관의 증명서는 나타나지 않을 수 있어 직접 입력해야 합니다.
• TaxTim은 사용자를 대신해 SARS에 전화하거나 SARS 지점을 방문하지 않으며, 신원 확인이나 생체 인증은 본인이 직접 해야만 합니다.

지원과 사용자 피드백

• TaxTim은 전화 콜센터를 운영하지 않고 발신 전화도 하지 않습니다. 지원은 온라인 헬프데스크, SMS, 이메일, 소셜 채널로 이루어집니다.
• 남아공의 한 소비자 리뷰 플랫폼에서 2026년 10월 4일 기준으로 확인한 결과, TaxTim의 TrustIndex는 최근 12개월 동안의 회사 리뷰 44건을 바탕으로 10점 만점에 5.7점이었습니다.
• 이 플랫폼이 AI로 생성한 최근 리뷰 요약은 안내형 설문, 데이터 가져오기, 요금, TimAI를 칭찬하는 반면, 불만은 티켓 방식만 있는 지원, 전화 회선 부재, 늦거나 일관성 없는 답변, 패키지 가격과 중복 청구에 대한 혼란에 모입니다.

개인정보와 데이터 처리

• FAQ는 데이터가 안전한 남아공 서버에 남아 있으며 POPIA 준수를 염두에 두고 처리된다고 말합니다.
• 그러나 개인정보 처리방침은 일부 서비스 제공업체나 그 인프라가 남아공 밖에서 개인정보를 처리할 수 있다고 말하며, 저장·처리 위치가 확인되지 않는 한 TaxTim은 TimAI 정보가 전적으로 남아공 안에 머문다고 표명하지 않겠다고 밝힙니다.
• TaxTim은 사용자가 명시적으로 동의하지 않는 한 식별 가능한 신고서 정보나 식별 가능한 TimAI 대화를 제3자 AI 파운데이션 모델 학습에 쓰지 않지만, 비식별·집계·운영 정보는 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.
• 암호화된 보관함의 서류는 서비스 제공을 위해서나 법에 따라 강제되는 경우를 제외하고 AI 모델 학습에 쓰이거나 제3자와 공유되지 않습니다.
• 보관함 서류는 업로드한 날부터 최대 5.5년 동안 보관된 뒤 파기되며, 사용자가 그 전에 삭제하거나 법이 더 긴 보관을 요구하는 경우는 예외입니다.
• TimAI 대화는 지원, 보안, 오류 조사, 서비스 개선을 위해 보관될 수 있습니다.
• 서비스 제공업체에는 클라우드 호스팅, 결제, 분석, 보안 제공업체와 세무 대리인, 인공지능 서비스 제공업체가 포함될 수 있습니다.
• TaxTim은 사용자의 개인정보를 판매하지 않는다고 밝히는 한편, 웹사이트는 Google Ads 리마케팅으로 이전 방문자에게 제3자 사이트에서 광고를 보여 줍니다.
• 보안과 관련해 TaxTim은 자사 서버가 Amazon Web Services가 제공하는 ISO 27001 준수 아키텍처에서 운영되며 매일 암호화 백업을 한다고 말합니다.
• 프로필을 삭제하려면 헬프데스크를 통해 팀에 요청합니다.
• 약관에 따른 분쟁은 케이프타운에서 Arbitration Foundation of Southern Africa 규칙에 따라 중재로 해결합니다.

FAQ

Q1. TaxTim이 SARS에 신고서를 대신 제출해 주나요?

네, 사용자가 확인한 뒤에 제출합니다. TaxTim은 SARS eFiling 프로필과의 연결을 통해 완성된 신고서를 제출하며, 사용자가 승인하기 전에는 아무것도 보내지 않습니다.

Q2. 더 저렴한 등급을 고를 수 있나요?

아니요. TaxTim은 신고한 소득과 공제 항목에 맞는 가장 저렴한 등급을 배정하고, 답변으로 복잡도가 늘어나면 등급을 올립니다.

Q3. TimAI의 답변은 세무 대리인의 자문과 같은가요?

아니요. TimAI의 답변은 자동화된 피드백이고 실수가 있을 수 있으며 전문 위임 관계를 만들지 않습니다. 약관은 중요한 사항을 TaxTim의 세무 대리인에게 확인하기를 기대합니다.