Vapiは開発者向けのAI音声エージェントプラットフォームです。自らを音声AIエージェント構築のための開発者プラットフォームと称し、通話インフラを引き受ける一方で、各エージェントの裏側にどの音声認識（音声からテキスト）、言語モデル、音声合成のプロバイダーを置くかは構築者が決めます。
運営元のVapi, Inc.は、共同創業者のJordan Dearsleyが2023年に作ったAIセラピストのプロトタイプから生まれました。その後、彼とウォータールー大学の同級生Nikhil Guptaが、その土台となる音声インフラを製品化しました。2026年5月、テック系メディアは関係者の話として、Peak XV Partners主導による5,000万ドルのシリーズBを評価額約5億ドルで実施したと報じています。
規模の数字は会社自身によるものです。2026年10月5日時点の取得内容では、ホームページは10億件の通話サポート、250万超のエージェント公開、100万人超の開発者を掲げています。同じ報道で最高経営責任者は、Vapiが1日に100万〜500万件の通話を処理しており、その大半がエンタープライズ顧客によるものだと述べています。
Vapiによると、音声エージェント運用コストの大部分は基盤となる文字起こし、LLM、音声の各プロバイダーから生じ、Vapi自身の分単位のホスティング料金はその上に加算されます。
Vapiは2つの基本要素の上に成り立っています。アシスタントは1つのシステムプロンプト、ツール、構造化出力を持つ単一のエージェントで、Squadsは複雑なワークフローを複数の専門アシスタントに分け、会話中に互いに引き継がせます。旧来のWorkflowsビルダーは2026年8月18日までに廃止され、既存のワークフローは2026年8月19日以降動作を停止したため、多段階の設計には現在AssistantsかSquadsを使います。
VapiでAI電話エージェントを最も早く作る方法は、電話向けクイックスタートにあるダッシュボード（Dashboard）経由の手順です。同じ手順はサーバーSDK、cURL、Vapi CLIでスクリプト化することもできます。
これらの導入数値は会社または顧客が発表したもので、独立して測定されたものではありません。
オンプレミス導入が必要な購入者にはVapiはあまり向きません。Vapiはオンプレミス導入をサポートしていないためです。
各組織は1つのリージョンにのみ属し、そのアシスタント、ツール、電話番号、SIP認証情報はそのリージョン内に置かれます。
Vapiの料金は2層構成です。Vapi自身のホスティング料金と、文字起こし、モデル、音声、通信経路にかかるサードパーティの費用です。
| パッケージ | 価格 | 同時通話数 | 組織数 | Vapi電話番号 | 生データ保持 | サポートとSLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| パッケージなし（Usage only） | $0から開始 | 4 | 2 | 1 | 14日 | Discordコミュニティ、SLAなしのメール |
| Core | $29/月 | 10 | 2 | 5 | 30日 | メール、2営業日の応答SLA |
| Pro | Vapiホスティング料金の10%、月額最低$999 | 30 | 10 | 10 | 180日 | メールとSlack、1営業日の応答、99%稼働率SLA |
| Premier | 個別、営業経由 | 個別 | 個別 | 個別 | 個別 | 指名チーム、P0は1時間で応答、99.9%稼働率SLA |
Usage onlyは$5分の無料クレジットとプラットフォームへのフルアクセスから始まります。Coreは、ゼロデータ保持（ZDR）と応答SLAをセットにした入門パッケージです。Proの料金はホスティング料金に対する割合だけで決まるため、モデル費用が増えても上がらず、ロールベースのアクセス制御と専用Slackチャンネルが加わります。Premierは営業との交渉で決まり、SSO、カスタムRBAC、指名サポートチーム、専用SIPを掲げる唯一のティアです。これらのサクセスパッケージは新規顧客に適用され、旧料金体系のアカウントは既存の請求体系と条件を維持します。
報道は、Sierra、Decagon、PolyAI、Bland、Retell、ElevenLabsなどを含むAI音声スタートアップの波の中にVapiを位置づけています。Vapiの最高経営責任者は、パッケージ化されたアプリケーションよりもインフラとオーケストレーション層に重点を置き、信頼性、コンプライアンス、モデルの挙動を制御したい企業を狙う点が差別化要因だと述べています。
以下の数字は、2026年10月5日時点で取得した各ベンダー自身の料金ページによるものです。含まれる内容が異なるため、分単位の数字は直接比較できません。
Vapiのレイテンシの数字はページによって異なります。ホームページは大規模運用で500ms未満のレイテンシをうたっています。入門ドキュメントは自然なターンテイキングを伴う600ms未満の応答時間を挙げています。FAQは、エンドツーエンドの音声処理のレイテンシは通常800ミリ秒程度だとしています。
サードパーティの製品ローンチプラットフォームでは、2026年10月5日時点の取得内容で、Vapiは25件のレビューに基づき4.9の評価でした。同プラットフォームのAI生成レビュー要約は、本番の音声運用はまだ脆く感じられるとし、ユーザーがデバッグ、可観測性、割り込み処理、レイテンシ制御、そして通話やプロバイダーの障害時の信頼性の改善を求めているとまとめています。サービスの利用は、18歳以上、または居住地の成年年齢を超えた人に限られます。
ZDRの利用条件は2つのページで説明が異なります。ZDRのドキュメントは、ダッシュボードから有効化でき別途購入は不要だとしています。一方、料金ページはZDRをいずれかのサクセスパッケージを追加すると含まれるものとして記載しています。
学習に関する記述も異なります。利用規約は2026年9月14日、プライバシーポリシーは2023年9月9日が最終更新日です。規約は、顧客コンテンツが音声認識、発話終了検出、割り込み検出、レイテンシなどの機能改善に、事業者や通話相手を特定しない形で使われるとしています。また、Vapiは第三者サービスが独自にモデルを学習するために顧客コンテンツを共有しないとも述べています。プライバシーポリシーは、通話録音、文字起こし、ログがAIモデルの学習と改善に役立てるために保持される場合があり、保持は顧客の設定次第で、要求に応じて削除されるとしています。任意または顧客管理のモデルプロバイダーについては、Vapiはその学習や保持の慣行について何ら表明せず、評価を顧客に委ねています。
VapiのFAQは、同社がHIPAAに準拠し、SOC 2 Type II認証を取得し、GDPRに準拠しているとしています。これらは会社自身の説明であり、独立して検証された結果ではありません。
Vapiは$5分の無料クレジット、無料の米国電話番号1つ、パッケージ料金なしで始められますが、通話1分ごとにホスティング費用とプロバイダー費用が前払いクレジットから差し引かれます。
文書によって異なります。現行の規約は顧客コンテンツの利用を特定につながらないサービス改善に限り、第三者の独自学習のための共有を排除していますが、以前のプライバシーポリシーは、録音、文字起こし、ログがAIモデルの学習と改善に役立てるために保持される場合があるとしています。
できません。Vapiはオンプレミス導入をサポートしていません。最も近い選択肢は、EUリージョンと、録音やログを自社のクラウドバケットに保存する方法です。
