Listen Labs 是一个 AI 市场调研平台：它负责规划研究、寻找参与者，由 AI 主持人进行访谈，再把对话转化为分析与交付物。公司把产品定位为一种基于真实人类访谈、了解人们怎么想、为什么这样想以及该如何应对的方式。访谈可通过视频、音频或文字进行。
Listen Labs 是特拉华州公司 Merlin AI, Inc. 的商号，客户与该公司签署订单表（Order Form）。它以企业服务形式销售，商业条款由订单表和主服务协议（MSA）规定。
Listen Labs 宣布完成 B 轮融资，并称这使其融资总额达到 1 亿美元；本轮由 Ribbit Capital 领投，Evantic、Sequoia Capital、Conviction 和 Pear VC 参投。当时的独立科技报道称，该轮估值为 5 亿美元，融资总额为 1 亿美元。
2026 年 9 月，一篇援引多位知情人士的独立报道称，Listen Labs 已就 1.25 亿美元、估值 15 亿美元的 C 轮融资签署投资条款书，但这轮融资始终没有完成交割。同一报道称，Salesforce 近期曾洽谈以约 20 亿美元收购 Listen Labs，并补充说谈判尚未敲定，也可能不会达成交易。这些是所有权层面的信号，并不能证明研究质量。
追问深度按每个问题单独设置，而工作区规则适用于组织内的每一项研究。
Listen Twins 是一款独立产品，它返回模拟答案，而不是开展一项新研究。每个孪生体都基于与客户受众的一对一访谈构建，用公司的话说，它针对客户关心的结果进行了专门训练。当孪生体缺乏足够信号时，它被设计为回答「我不知道」，而不是去猜。
以下示例来自 Listen Labs 自己的页面；案例研究结果未经独立核实。
较适合
不太适合
团队在 Listen Labs 网页应用中搭建研究并查看结果。
各页面给出的覆盖数字并不相同，以下按原文照录。
本轮核查的页面中没有找到价目表或按访谈计费的单价；Listen Labs 价格在订单表中按客户单独确定。功能页面上有「Try for Free」（免费试用）按钮，点击后进入账户注册，但没有说明免费使用包含哪些内容。
MSA（最后更新于 2026 年 2 月 6 日）规定了以下条款：
独立科技报道把 Simile、Outset、Keplar 和 Aaru 列为 AI 客户研究领域的竞争对手。同一报道把自动化真人访谈的平台，与 Aaru、Simile 这类模拟人类行为、不访谈任何人就预测回答的初创公司区分开来。Listen Labs 的核心产品属于前一类，而 Listen Twins 增加了模拟选项。
Listen Labs 自己的对比页面属于厂商说法，并非中立测试：
关于 AI 训练的表述措辞不一：
AI 行为准则承诺不与第三方共享收集到的任何数据。最后更新于 2026 年 2 月 24 日的研究隐私政策称，研究回答会与委托该研究的研究机构（Research Organization）共享。该政策还列出了云存储等服务提供商，这些提供商不得把数据用于自身目的。同一政策允许把汇总、去标识化或匿名化的参与者数据用于改进平台。
各页面关于存储与认证的说法不一：
研究隐私政策称，Listen Labs 不会在知情的情况下收集 13 岁以下儿童的数据，并在有要求时为 13 至 15 岁人群征求家长同意。应用隐私政策称，该移动应用不面向 16 岁以下的任何人。消费者健康数据隐私政策称，研究并非为获取健康信息而设计，平台也不适用于病历。参与者会在研究开始前被征求同意，以处理其自愿分享的任何健康信息。
关于所有权，MSA 称客户保留对客户数据的全部权利，包括知识产权。MSA 还称，若任何输出内容并非自动归客户所有的知识产权，Listen Labs 会将其转让给客户。
未找到公开价格。费用在每位客户的订单表中确定，会自动续约，且一般不予退还。
三个官方页面称不会，但 Twins 页面描述孪生体会借助公司数据不断改进。
各处数字从文档中的 42 种语音语言到首页的 120 多种不等。
核心产品是；Listen Twins 是一款基于既往访谈构建的独立模拟产品。
