Enso Connect 是面向度假租赁管理者与精品酒店的 AI 住客体验平台。Boarding Pass 整合品牌化数字入住、加购与当地推荐。
Copilot 起草回复供员工审批。Autopilot 在指定时段或全天自动处理住客沟通，必要时转交人工。能力因套餐而异。
Autohost、Truvi 与 Chekin 在 Boarding Pass 内以白标形式提供核验、保障和向主管机关报送。
Enso Experiences 在 Boarding Pass 中加入当地游览、活动与体验。
Enso Connect 按可预订单元收费，即度假房源、酒店客房或服务式公寓，至少五个单元。2026 年 10 月 28 日记录的美元/年付价卡显示以下起价。
| 套餐 | 年付起价（USD） |
|---|---|
| Core | $16 每单元/月 |
| Pro | $24 每单元/月 |
| Max | $28 每单元/月 |
Core 另行公布的起价：月付每单元每月 $20，季付 $18，年付 $16；季付省 10%，年付省 20%。
十个单元起提供批量定价；具体价格取决于房源规模、PMS 和 AI 用量。全套餐含 Unified Inbox、Boarding Pass、加购、CRM 与仪表盘。Pro 被描述为在 Core 上增加 AI 执行的工作流及任务；Max 增加跨房源的 AI 运营。
每月 AI 用量涵盖 Autopilot 与 EnsoAI Agent。厂商称入门额度足够处理住客消息；倍数未给出绝对消息条数。
| 额度 | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| 每月 EnsoAI 用量 | 入门 | 2x | 5x |
| 品牌 | 1 | 5 | 无限 |
| 网站聊天组件 | 1 | 5 | 无限 |
| 邮箱 | 1 | 5 | 无限 |
| SMS 线路 | 1 | 5 | 无限 |
| PMS 连接 | 1 | 10 | 无限 |
| 工作流 | 无限 | 无限 | 无限 |
| 智能锁与温控器 | 加购 | 每单元 2 台 | 每单元 3 台 |
| 向当地主管机关报送 | 加购 | 包含 | 包含 |
Phone Calls 即将推出，分别列出一个、五个和无限个号码。无限工作流不代表各套餐的 AI 执行能力相同。
入门设置、PMS 连接与培训不收设置费。全套餐含专门入门服务、24/7 支持、客户成功代表与社区；Max 另含专门 AI 培训。
EnsoAI Agent 另被描述为适用正常酒店业务量的公平使用，不按消息收费、不另收 AI 附加项或席位费；异常用量会先讨论再调整。此说明与每月分档额度并列，未量化无限 AI。
定价 FAQ 允许切换套餐及月付、季付、年付。Airbnb 政策说明则描述年度订阅、按月付款，预付变更逐案处理且可能失去折扣。
该说明宣传按房源收费、用户无限。协议仅允许持有已收到且已付费的相应许可的授权用户访问。个人账户/密码不得共享；原用户不再需要访问时，期限内可重新分配。
协议费用取决于房源与智能设备，除非提案明示，否则以 USD 计价并提前开票，通常 30 天内付款，提案可变更。除明示例外，费用不可取消、不可退。
除非提案另定，新增/移除均收整月费；移除的房源/设备订阅在该月后不再收费。独立的最低承诺构成初始期及续期价格下限，除非双方同意日后降低。移除单元与降低承诺不同。
协议初始期为月、季、年或提案约定期限，随后按相同周期续约。终止须在期望日期前至少 30 个工作日书面通知。Airbnb 政策说明则称一年合同、提前 30 天通知取消，特殊情况外不退款。
协议对加购及附加费用收 5%，损坏豁免收 7%，各项每笔上限 USD 25。税不收佣金；这些费用独立于订阅。
面向 Airbnb 房东的产品宣传为主要使用 Airbnb 的房东提供限时免费 Autopilot 试用。Airbnb 政策说明称无标准免费试用，合格企业可获定制评估。
Autopilot 页面宣传买三个月送一个月、买十二送三，以及免费 Autopilot 措辞；其 FAQ 又把三个月免费优惠绑定于 2025 年底前注册。该历史优惠并非当前通用免费试用。
ROI 计划将全部签约房源启用十二个月期间的合格收入缺口，对照年化核心订阅成本折为抵用额。未来购买抵用额等于缺口，上限三个月订阅费，不退现金、不提供无期限免费使用。
资格限于 2024 年 6 月 1 日后创建、不晚于 2026 年 12 月 31 日签署的新协议。全部签约房源须三个月内启用，持续十二个活跃月维持签约最低量。优惠不可叠加；Enso 称按折扣最高的优惠执行。
每个房源须按规定价格提供提前入住、延迟退房与延住。提前/延后 0–1、1–2、2–4、4–6、6+ 小时，至少分别收平均日价的 10%、15%、25%、45%、60%，每项最低 $25；延住至少收平均日价的 50%。
收入含经 Enso 处理的费用、不含税；成本不含非核心附加项。收入达到十二个月核心订阅成本即使保证失效。当地须可用 Stripe；十二个活跃月内遭 Stripe 禁用，可在 30 个工作日内终止。
Enso 保留取消计划的权利。抵用额非现金、不可转让；计划终止或账户取消时，尚未交付且未兑换的抵用额作废。
Duve 提供品牌化浏览器住客应用，无需下载或账户。内容随房型、预订来源或入住问答变化；住客可入住、发消息、订客房服务、买加购与退房。
Hostfully Digital Guidebooks 通过私密链接或可下载 PDF 分享房源信息。一个可定制指南免费，含赞助推荐。Pro 增加创收功能、品牌化、批量编辑和 16+ 种语言翻译，侧重指南交付。
费用说明另称从入住前两天至退房后两天预授权，在此之前可扣款。改为直接扣卡则在退房后两天内退款，除非已收取款项。住宿时序与卡片预授权寿命不同。
客户拥有客户数据，但受许可权约束，并负责其质量、合法性、同意、访问/安全、加密、备份与恢复。
ENSO Connect Data 包含对个人去识别化的客户数据，以及工单、日志、跟踪文件等支持、实施和诊断记录。对于纳入 ENSO Connect Data 的客户数据，协议授予永久、不可撤销、免版税、已付清、全球、可转让及可再许可的权利，可为任何目的收集、分析、使用、披露、复制、再制、创作衍生作品及商业利用，包括运行、履行、改进与增强服务以及开发新服务。Enso 不得以暴露客户身份或保密信息的方式使用或披露客户数据。
连接 Gmail 即授权发送/读取邮件，并在服务器存储凭据与消息内容。授权账户用户可看对话；允许与 Google 及托管商作必要共享。Google 用户数据限于邮件功能，不销售或用于广告。断开/撤销访问会停止邮箱访问并删除凭据，但未明确承诺删除全部消息内容。
住客数据包括联系方式、住宿/房源/付款类型、预订平台信息、房东配置的证件、设备/IP 信息，以及通过 Enso 购买时的信用卡/账单详情。
住客向房东/控制者请求删除。授权管理员可经 Enso CRM 不可逆地删除住客数据；房东仍负责外部收件箱、PMS 和第三方副本。
隐私政策允许使用、共享及销售匿名化或汇总信息，同时限制未经同意、明知或故意暴露身份的共享。处理可在全球进行，包括保护较低的国家。PII 按 Enso 认为实现所述目的所需的时长保留，无固定期限。
当前首页称可连接现有 PMS 或直接集成 Airbnb。Airbnb 政策说明却称必须有 PMS。两者不一致；直连 Airbnb 不代表所有渠道均可直连。
指南功能宣传 150+ 种语言。Airbnb 政策说明对指南与协议提出更广的 250+ 声称，并列出英语、法语和西班牙语实时支持。这些下限不能证明语言减少。
Copilot 另宣传支持 15+ 种语言。
运营者审阅并发布按房源数据、政策与周边地区生成的草稿，也可使用 Google Places 来源。住客通过消息链接在手机浏览器打开指南。
