Doctronic 是仅面向美国的 AI 医生服务，分为三层：免费的 AI 聊天，用于咨询症状和健康问题；付费视频就诊，由合作医疗机构的医生接诊；以及仅限犹他州居民的 AI 辅助续方试点。
服务条款对聊天的定义比营销宣传更窄。AI 工具被描述为健康信息与沟通工具，帮助你为与医生交谈做准备；它不是医生，也不能替代医疗服务。
Doctronic, Inc. 提供远程医疗的技术平台和行政支持，本身不是诊疗提供方。视频就诊由合称 DPG 的关联专业实体通过持证医生提供，包括多家 Doctronic Physicians Group 机构，以及 Summer Health Medical Group 和 J.M. Medical Practice。公司由 Matt Pavelle 与 Adam Oskowitz 联合创立，后者是加州大学旧金山分校的血管外科医生。
公司各页面对 AI 的描述并不一致。关于页面声称 Doctronic 是首个获法律授权行医的 AI，而 App Store 页面称它是 AI 医生、不是持证医生，不行医，也不提供医疗建议或患者护理。条款只在犹他州试点上把这一点说清：医患关系建立在患者与 DPG 登记医生之间，每次续方都构成该医生的行医行为。
聊天与医生就诊相互衔接，而非彼此独立的产品。DPG 医生在给出诊断或治疗建议时可能使用 AI 工具的输出，但每项诊断和治疗决定的最终临床责任仍由医生承担。对于预约就诊，“工作原理”页面称医生会预先掌握你完整的 AI 问诊记录。
准确率数据来自公司自身。一篇基准研究论文在 500 例连续的急症远程医疗就诊中，将 Doctronic 与经专科委员会认证的临床医生对比，报告首位诊断一致率为 81%，治疗方案一致率为 99.2%。作者名单包括两位联合创始人，因此这些数字属于厂商研究，而非独立验证。
Doctronic 适合身在美国、想免费初步了解症状、获得可分享的临床摘要，或以低门槛方式找到远程医疗医生的成年人。使用服务须年满 18 岁并居住在美国或其领地，因此其他地区的读者无法使用。
以下情况不太适合：
各页面给出的候诊时间不同。首页承诺 30 分钟内有持证医生在线，“工作原理”页面列出视频通话平均等待 15 分钟，App Store 页面则称平均等待时间为 5 分钟。本页查阅的来源中未找到对候诊时间的独立测量。
AI 工具免费使用；真人诊疗需要付费。网站各处的就诊价格并不一致。
| 服务 | 标价 | 付款说明 |
|---|---|---|
| AI 聊天与症状自查 | 免费 | 匿名使用无需账户 |
| 在线问诊（首页） | 每次 $39 | 保险或自费，无需订阅 |
| 在线问诊（工作原理页面） | 每次 $40 | 也可改用保险 |
| 犹他州续方 | 每次续方不收费 | 不含药费；每次请求限 1 个 |
首页称 Doctronic 接受所有保险计划，而价格页面称接受美国所有主要保险公司，并列出 Aetna、Anthem、Blue Cross Blue Shield、Cigna、Humana、Kaiser Permanente、Molina Healthcare、Oscar Health 和 United Healthcare。如果使用保险，你仍需承担共付额、共同保险、免赔额以及保险计划不承保的任何费用，包括 DPG 实体不在网络内的情况。可使用 FSA 和 HSA 账户。
退款取决于支付方式。如果对远程医疗就诊不满意，你可以发邮件给客服，获得该次预约的全额退款，但由健康保险支付的就诊不予退款。关于犹他州续方，此前一篇行业报道称每次续方收取 $4，用于身份核验和病历调取，这与犹他州页面目前“不收费”的说法不同。
犹他州续方服务只涵盖获批药品目录中已有的非管制药物。它不能开始或更换用药、调整剂量或频次，也不能续开管制药物。一篇行业报道称该目录约有 190 种非管制慢性病药物，包括降压药、心脏代谢类药物、避孕药和 SSRI 类药物。
该授权是初步、临时且可撤销的，仅限试点范围，不是永久许可，也不代表犹他州的认可。犹他州 AI 政策办公室称试点仍处于第一阶段，每份处方请求都需持证医疗从业者授权。Doctronic 在某一药物组内配发 250 份药品后，该组即具备进入第二阶段的资格，但须经该办公室批准；在第二阶段，AI 工具可直接向药剂师提交续方。公共广播电台报道称，犹他州医疗执照委员会要求立即暂停试点，商务部驳回了这一请求并表示项目将继续。包括美国医学会在内的医生团体呼吁谨慎，并表示临床医生应在处方决策中保持核心地位。对犹他州续方所用 AI 的反馈或投诉，可发邮件至州办公室 ai@utah.gov 提交。
独立科技媒体报道称，安全研究人员表示只需相对较少的功夫，就能让 Doctronic 的医疗 AI 泄露系统提示词并接受修改。Doctronic 回应称已审查所报告的提示词模式，并在持续改进针对对抗性输入的防护措施。
按 2026 年 9 月 28 日的采集结果，一家第三方评价平台显示公司层面 789 条评价的评分为 4.5（满分 5），其中五星占 84%，一星占 8%。其对 754 条评价的 AI 摘要认为体验大多正面，但也指出有些评价者遇到态度敷衍的医护人员，少数人觉得医生不愿开药。该平台还提示公司近期未邀请客户评价，因此评价可能不具代表性。
争议须通过具有约束力的个人仲裁解决，并放弃集体诉讼；条款说明用户有权选择退出仲裁条款和集体诉讼弃权条款。
AI 聊天免费，并可匿名使用。与医生视频就诊按页面不同为 $39 或 $40，也可向保险计费；犹他州续方页面则写明每次续方不收费。
AI 聊天本身不开处方。持证 DPG 医生可在视频就诊中依照州法律开具处方；在犹他州，AI 辅助服务可在登记医生名下续开现有的非管制处方。
不能。条款要求用户年满 18 岁，并居住在美国或其领地。
隐私政策称，输入和输出不会用于训练或微调驱动平台的模型，但去标识化信息可能被用于其他目的。
自费的远程医疗就诊如不满意可全额退款；由保险支付的预约不能退款。
