ActiveCampaign 是涵盖邮件活动、自动化客户旅程及销售跟进的营销自动化平台，由 ActiveCampaign, LLC 运营，利用客户互动数据，围绕其兴趣个性化沟通。核心 AI 工作区 Active Intelligence 可在同一账户内协助创建活动、构建自动化流程及分析洞察。
它把消息创作与联系人点击、购买或进入销售流程后的工作串联起来。邮件营销只是其中一环：分支旅程、CRM 任务、移动访问和外部 AI 连接，让工作不止于写电子简报。购买时须综合考虑联系人额度、营销套餐及另售渠道或 CRM 功能。
ActiveCampaign 称 Active Intelligence 每周分析此前 365 天的活动发送记录，并用于新草稿，目的是识别与较高点击率相关的内容结构，以及受众已不再响应的模式。这是厂商对账户历史如何影响生成的描述，并非独立测得的活动效果提升。
行业比较也取决于账户背景。Active Intelligence 根据 Brand Kit 中的行业，将打开率、点击率与行业中位数比较；未设置该字段时采用全平台基线。因此，指定行业与全平台基准的参照人群不同。
Active Intelligence 也可创建、优化活动视觉素材，让图片与文案在一起处理，但生成式内容和图片仍受营销套餐功能边界限制。AI 工作区、某项生成功能与账户点数余额是不同的使用条件。
Active Intelligence 的侧栏聊天可通过其图标打开；提示词还可引用具体自动化流程，让请求有明确对象，不必仅靠相似的活动名称辨认。
@，选择要引用的自动化流程。素材引用会将请求指向账户内已有项目。当多个流程名称相近时，可明确问题涉及哪一个。
电商自动化可向购物车中有商品但未完成购买的联系人发邮件。输入是购物事件，后续沟通围绕该笔未完成交易。这是行为驱动旅程的具体用法，并不代表每次活动都能挽回相同比例的订单。
ActiveCampaign 的教育方案包含自动化入门序列，为新生介绍课程资料。报名可作为安排该序列的时机，消息帮助学员初次接触课程。即使同样使用邮件与自动化，其目的也不同于销售拓客序列。
CRM 方案可根据客户操作，自动发送个性化一对一邮件与通知，适合需要结合联系人行为背景的销售跟进，而不只是将其视为群发受众。可用销售功能取决于价格部分说明的增强 CRM 权限。
ActiveCampaign 提供 iOS 和 Android 应用，所述功能包括查看邮件报告、追踪客户活动、管理 CRM 数据，便于离开桌面时查看结果及维护客户记录；这并不表明手机复现了全部桌面活动构建控件。
2026 年 11 月 1 日采集的公开美元目录列出以下 1,000 名联系人的价格。年付栏为十二个月账期总额，并非每月费用。
| 营销套餐 | 月付 | 年付总额 | 1,000 名联系人时每月邮件量 | 含用户席位 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10,000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10,000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12,000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1,740 | 15,000 | 5 |
发送额度按联系人上限倍数增长：Starter 和 Plus 为十倍，Pro 为十二倍，Enterprise 为十五倍。
Plus 列有内容与图片生成式 AI、落地页和站内消息；Pro 列有预测发送、条件内容、高级细分、归因与转化追踪。
Pipelines 和 Sales Engagement 是 Plus、Pro、Enterprise 的增强 CRM 附加项，Starter 均不支持。Sales Engagement 包含 Pipelines 的功能，另加自动化一对一邮件与赢单概率。因此，仅凭营销套餐价格无法得知完整销售流程成本。
2025 年 11 月 3 日起创建的账户，所有联系人不论名单状态都计入上限；2025 年 11 月 2 日及以前创建的账户，只计活跃联系人。因此，新账户群体中，退订或退信联系人仍可能占用额度。
提供 14 天免费试用，无需信用卡。试用账户初始有 100 AI 点数，不能添加点数包。
每个 ActiveCampaign 套餐每月含 500 AI 点数；经销商账户目前不受 AI 点数限制。点数由账户用户共享，并非逐人分配。内含点数每个月度用量期开始时重置、不结转，未用余额不会累积为未来更大额度。
额外点数包每包 100 AI 点数，每月 $10 起。这项持续收费独立于联系人和邮件量。服务条款规定 AI 点数不可转让、不可退款。
必须由指定账户所有者或授权签字人取消。依照服务条款的规定，取消在当前订阅期结束时生效；仅停止使用不会取消订阅，未按规定流程取消仍会持续收费。
30 天退款促销适用于首次购买订阅，不适用于后续购买。适用对象是促销期内登记的付费订阅，活动始于 2026 年 2 月 4 日。ActiveCampaign 可随时终止并公布终止日期，此后不受理申请。流程要求在最初 30 天内完成取消，并通过支持工单系统申请退款，注明退款保证；退款使用账单币种。仅取消不等于完成退款流程。
保证不含一次性购买、SMS 和 WhatsApp 点数（含持续订阅），以及 ActiveCampaign HQ 订阅及相关服务；仅适用于收到即应付的款项。
客户须具备使用服务的资格，资格条件涵盖客户及其母公司、子公司和关联实体。现有或曾经的付费订阅者不符合资格；ActiveCampaign 或其子公司的现任或前任雇员、承包商、顾问及其家庭成员亦不符合。
还排除暂停订阅、访问被暂停或终止、第三方订阅、拒付、未提供令人满意的资格证据、违反或涉嫌违反条款，以及欺骗、不当或干扰促销的行为。不得叠加其他促销或特别优惠，除非 ActiveCampaign 自行裁量批准例外。退款由 ActiveCampaign 全权决定，在禁止地区本优惠无效。
Brevo 提供工作流触发器及横跨邮件、SMS 的跨渠道活动。重合点在活动工作流，不代表两者 CRM 权限、AI 额度或自动化控制相同。
Klaviyo 描述了结合邮件、SMS、推送通知与汇总报告的流程。比较的是多渠道流程及其报告，并非认定其价格或数据模型可与 ActiveCampaign 互换。
Starter 操作上限： 每个自动化流程允许五项操作；更高营销套餐列为不限。此限制针对流程步骤，与账户联系人数无关。
月发送量： 条款称达到月度发送上限后，直到下个月度用量期都不能再发消息，包括已排程消息；已有排程无法绕过额度。
点数耗尽： AI 点数用完时，高级功能与增强上下文暂停，核心功能改用标准版本。因此，“Active Intelligence 继续工作”不代表每项 AI 功能都原样继续。
排程 AI 工作： 通过排程任务运行的核心功能在 AI 点数耗尽后暂停；点数重置或添加点数包后恢复。
零点数时的 AI 操作： 联系人跳过 AI Action Library 操作，继续执行自动化的其余部分。
条款警告 AI 功能可能产生错误信息，要求在使用、分享或依赖输出前审查。这是厂商规定的使用限制，不是生成活动已通过准确性、收件人适合度或法律权利检查的证据。
ActiveCampaign 不主张对提示词或其 AI 功能生成的营销内容拥有所有权；用户仍对材料及取得所需权利负责。厂商不主张所有权，并不等于保证每项输出都可获法律保护或已排除第三方权利问题。
一般营销内容方面，用户与 ActiveCampaign 之间，用户保留权利，但受服务许可约束。许可为非独占、免版税、全球、已全额付费且可再许可，允许复制、改编、翻译、向指定受众或按账户设置展示等用途。保留权利与授予运营许可在条款中并存。
Active Intelligence 帮助文本称，客户数据和营销内容不用于训练 AI 模型。服务条款另允许查看、复制及内部使用营销内容，以训练和改进服务、发现问题。两者范围不同：前者专指 AI 模型训练，后者保留更广的服务改进用途，不能据此笼统宣称客户内容从不用于内部。
公开隐私政策区分平台客户信息与代其处理的联系人数据。对于数据处理者角色，政策称适用客户的隐私政策，处理受与客户的协议约束。因此，不能把网站公开隐私声明直接当作导入邮件名单的完整处理协议。
取消也不等于立即删除全部记录。隐私政策允许账户取消后，按履行法律义务、解决争议、执行协议之需保留信息。其保留措辞依目的而定，并非为所有信息设统一删除期限。
没有。AI 点数池属于账户，由用户共享；增加席位并不代表每个人都有一份独立的内含 AI 额度。
可以。ChatGPT 和 Claude 连接器支持检查表现、更新 CRM 数据等账户操作。这些是文档列出的连接能力，账户底层访问边界仍须考虑。
不会。退款促销有单独申请流程及资格条件；条款要求在规定期限内完成取消，并提交支持工单申请退款。