TabSquare 是一整套內用餐廳技術方案，從翻菜單、用手機或自助機點餐，一路管到結帳、訂單進廚房、顧客行銷與門市報表。簽約主體為 Tabsquare Pte. Ltd 及其關係企業，tabsquare.com 與 tabsquare.ai 提供的頁面完全相同。它和 Square、Square for Restaurants 沒有關係，後者是另一家公司，只是關鍵字搜尋時常被一起列出。
官方把自己定位為：在餐飲業運用資料與深度學習演算法的 AI 店內技術服務供應商。
TabSquare 在「關於我們」頁面寫明隸屬 Delivery Hero 集團，該集團在亞洲同時擁有 foodpanda 外送品牌。產業媒體報導 2023 年 7 月那則公告時指出，雙方將共同為餐廳提供解決方案，首波涵蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓與台灣——這說明了為什麼外送平台的訂單派送會跟內用點餐做在同一個產品裡。官方稱其方案獲 7,000 多家餐廳採用，每年支撐 2,300 萬次以上的食客互動；這些是廠商自行公布的數字，未附獨立稽核。
服務條款把授權使用的「Solutions」定義為包含但不限於 SmartTab、SmartWeb、SmartKiosk、SmartConnect 與 SmartPay。官網還掛了更多命名模組，真正該關心的是哪些可公開購買、哪些要先取得資格。
Vibe 是官網主打的模組，但它自己的頁面標著「By invite only」（僅限邀請）：TabSquare 為想做故事化菜單體驗的餐廳提供客製導覽，但不提供試用。
MunchMate 是這套方案負責顧客行銷的一半，官方描述為依顧客獨特的口味輪廓，以 AI 洞察協助商家開發新客與喚回舊客；頁面主按鈕是「Join the waitlist」（加入等候名單）。投放鎖定建立在 100 多項顧客訊號上，例如歷史訂單、飲食偏好與消費習慣，廠商稱由此產生的活動核銷率是一般促銷的 3 倍。官方給出的導入時程為多數品牌一到兩週。
SmartConnect 把外送平台訂單、POS 流量與門市營運整併到同一條流程。SmartQ 負責候位管理，提供即時更新與叫號螢幕。SmartAnalytics 與各級方案的報表能力，把訂單資料轉成品項、門市與顧客層級的洞察。Tabsquare Console 是第二支 Android 應用程式，負責接收來自自助機與點餐合作方的即時訂單，並驅動出單機。
TabSquare 宣稱可與主流 POS 系統、金流服務商與外送平台介接，整合目錄分為 POS、金流、CRM 與外送平台四類。合作夥伴商標是圖片而非文字，因此第一次和業務接觸就該報出你現用的 POS 與金流通道，別預設已支援。
整套方案沒有自助試用，導入流程由業務主導。
有兩個習慣值得第一天就建立。一是盡快對帳：結算金額有誤必須在五個工作天內回報，廠商對錯誤撥款的責任也僅涵蓋這段期間。二是盯緊費率異動通知：調整後的金流費率在通知發出後 15 個日曆天生效，未在同一期間內表示異議即視為接受。
正式餐廳內用。 桌邊掃碼一次就省下送菜單與回頭點餐這兩趟；桌邊付款則免去排隊結帳。
速食與美食街。 自助機把同樣的點餐與付款邏輯搬到櫃台。官網公布最具體的成果來自一則具名客戶證言：某全球速食品牌的新加坡營運負責人表示，自助點餐把 Jollibee 的平均客單量拉高 30%——這是廠商發布的客戶說法，不是獨立量測結果。
回流行銷。 行銷模組向超過 60 天未到店的顧客推播喚回優惠，這也代表它最仰賴在點餐環節取得顧客身分。
收攏外送平板。 外送平台的訂單派送與內用點餐在同一個產品裡，因此櫃台擺著一排外送平板的連鎖可以把它們合併。
TabSquare 自己就是按門市數量切分市場的，這條線也是判斷適不適合最清楚的依據。
最合適的對象：亞太地區的多門市餐飲集團，已在使用一套不打算更換的 POS，訂單量足以讓按比例抽成的交易費換回營運效益，並能簽下多年期合約。
不合適的情況，條款寫得很清楚。只有一家店、想按月付費的獨立餐廳會發現授權期以兩年為單位自動續約，提前退出要賠上整段未到期初始期間的訂閱費。不在上述十國的門市須自行負擔到府服務的差旅成本；採購流程要求供應商提出具名資安認證的團隊在官網上找不到；而且沒有人能先試用 Vibe 或 MunchMate。
| 使用介面 | 存取方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 食客點餐 | 瀏覽器，掃碼進入 | 食客手機不需安裝應用程式 |
| 自助點餐機 | Android 應用程式 Smart Kiosk Tabsquare | 開發者名稱為 Tabsquare Pte Ltd |
| 廚房與商家主控台 | Android 應用程式 Tabsquare Console | 接收來自自助機與點餐合作方的即時訂單 |
| 商家後台 | 瀏覽器登入，供已簽約商家使用 | 品項、售完狀態與報表 |
| 開發者入口 | 獨立的開發者入口網 | 由支援頁連出，標示為 API 文件與資源 |
覆蓋範圍官方寫的是「10 Countries」，橫跨亞洲及其他地區：新加坡、馬來西亞、澳洲、印尼、台灣、香港、泰國、菲律賓、紐西蘭與汶萊。行銷模組的範圍窄得多——目前僅在新加坡、馬來西亞與澳洲運作。
支援範圍更窄。全球通道以電子郵件為主，一般支援承諾 24 小時內回覆，另設專門的金流團隊，服務時間為週一至週日、新加坡時間 7:00 至 24:00。在地通訊軟體與電話通道僅涵蓋五個市場：新加坡、澳洲、馬來西亞、印尼與台灣。
官網公開四個方案，按門市數量分級。本輪核對時該頁面呈現的是新加坡幣金額；各市場顯示的數字可能不同，請以自己所在國家為準確認。
| 方案 | 建議規模 | 本輪核對時顯示的價格 | 代表性能力 |
|---|---|---|---|
| Starting Out | 1-3 家門市 | SGD 0（每家門市每月） | 不接 POS 也能跑、標準掃碼點餐、金流介接、日報 |
| Growing Hot | 4-10 家門市 | SGD 49（每家門市每月） | 訂單送往 POS、AI 拉高客單價、外送平台介接、門市洞察 |
| Scaling Up | 11-30 家門市 | SGD 149（每家門市每月） | 從 POS 同步菜單、品牌層級菜單管理、顧客層級洞察 |
| Industry Leader | 30 家以上門市 | Custom（個別報價） | 客製 POS 整合、進階 CRM、99.9% 可用性、專屬客戶經理 |
訂閱費只是成本的一部分。合約另就顧客透過 Solutions 送出的每一筆訂單，依交易金額收取百分比抽成形式的交易費，因此總成本隨營業額變動，而非僅隨門市數量變動；合作方與金流通道費用還要疊加上去。
付款條件比一般 SaaS 更緊：發票自開立日起 7 天內付清，不得抵銷或扣減，逾期可按每月百分之二計息。退款由商家發動，廠商對被退款訂單不收抽成，但保留收取合理行政費用的權利。
有兩條軸比功能對照表更重要：合約形態，以及你是否需要一份具名的資安認證。
對於覺得「分級訂閱費 + 按比例抽成」難以試算的中小商家，採單一定價的在地平台是自然的比較對象。總部設於新加坡的 Qashier 把整個平台——銷售、金流、會員、外送、預約與報表——以每天 5 美元的單一價格出售，宣稱獲新加坡、馬來西亞、泰國與菲律賓 25,000 多家商家採用，並且是受新加坡金融管理局監理的大型支付機構持照業者。
對於採購要求可稽核資安體質的連鎖集團，比較對象是亞太平台 Aigens：它公開 PCI-DSS、ISO 27001 與 ISO 27701 認證、支援 30 多個 POS 整合的開放 API，以及所有支援工單 15 分鐘回應的目標。相較之下，本輪核對的十個 TabSquare 頁面沒有提到任何資安認證。
TabSquare 仍然適合希望在其十國覆蓋範圍內，由同一家供應商同時提供點餐、金流、外送派送與顧客行銷的多門市集團。但如果決策卡在「每月成本要可預估」「合約期要短」或「要拿得出認證文件」這三點，先把它們談定再列入候選。
到府維護時間為週一至週六 10:00 至 22:00，國定假日除外，週日營業時段的硬體故障不在涵蓋範圍。新加坡境外的門市還須自行負擔廠商人員的差旅與食宿費用。
隱私權政策最近一次更新標示為 2026 年 9 月，依據新加坡《個人資料保護法》。查詢與更正請求於三十天內回覆，撤回同意與刪除請求在可行情況下於十個工作天內處理，逾三年未使用的帳號會被刪除。平台與資料庫執行於 Google 與 Amazon Web Services 歐洲子公司提供的雲端資源上，政策明確寫明公司不出售或出租個人資料。
有兩處邊界需要細讀。合約允許廠商伺服器自動記錄你使用 Solutions 所產生的資訊，並分享給廠商的業務夥伴、子公司與關係企業——而行銷模組的 FAQ 另行宣稱資料經加密、存放於符合 GDPR/CCPA 的伺服器、從不與第三方分享。這兩段說法無法自洽。自助機應用程式公布的資料安全聲明寫著資料未加密、無法刪除，主控台應用程式則聲明傳輸加密、可申請刪除。兩份文件都沒有說明個人資料是否用於訓練模型。
完整導入不行。較低兩級方案卡片提供「Get Started」入口，上面兩級則導向「Speak with us」，真正決定成本的費用都寫在 Service Order 裡。Vibe 僅限邀請，MunchMate 走等候名單。
公開的訂閱價只是底價。本輪核對時定價頁顯示前三級為 SGD 0、SGD 49 與 SGD 149（每家門市每月），最高級顯示為 Custom，而合約還要就每一筆訂單的交易金額按百分比抽成。
不用。入門級距的設計前提就是完全不接 POS。訂單派送從 4-10 家門市那一級開始，菜單同步在 11-30 家級距，客製 POS 整合只在 30 家以上的最高級提供。
說法並不一致。隱私權政策稱個人資料從不出售或出租，而條款允許廠商記錄使用資訊並分享給其業務夥伴、子公司與關係企業。
能核實的極少。本輪核對中，主流商用軟體評測平台與幾家主要 AI 工具導覽站要麼回傳存取阻擋，要麼根本沒有收錄，該網域也沒有消費端評價檔案。
