Firstup 是提供給組織的員工溝通平台，協助企業觸及包括第一線工作者在內的員工。它結合分眾發布、員工旅程與參與度報告，可選擇電子郵件、行動裝置、企業內網和數位看板等傳遞管道。
產品把受眾資料與溝通活動連結。Firstup 表示，可以依員工屬性、行為及偏好設定目標對象。
SocialChorus 曾自稱 FirstUp 的創建者，並於 2021 年宣布與 Dynamic Signal 達成合併協議。
Creator Studio 提供拖放工具，供不同溝通管道製作內容。Firstup 介紹了 AI 輔助寫作與設計、核准的設計素材庫，以及加入影片、圖片、投票和連結的能力。使用者可以規劃跨管道活動，並針對各個終端調整內容。
受眾可依職務、地點、語言、行為及其他屬性篩選，個人化動態消息則呈現相關內容。平台也描述了根據員工偏好選擇管道的方式。實際設定取決於已連接的資料與取得授權的管道。
Firstup 表示，會利用員工行為選擇傳送時間和管道。這些機制是否能提高回應率，尚無獨立驗證。
CommsAI 提供拼字和文法修正、語氣調整，以及提升清楚程度與行文流暢度的協助。它可產生主旨和預覽文字、建立可搜尋的標題與描述，並替活動自動加上標籤。這些功能有助於起草和整理，但生成式 AI 條款仍要求客戶負責評估輸出，並進行適當的人工審查。
關於活動留言，Firstup 描述了自動標記正面、負面、中性及混合情緒，並在 Results 儀表板顯示平均值。
視覺化旅程建構器支援拖放設定、依屬性建立分支，以及在每個步驟設定延遲或條件。Firstup 表示，可利用 HRIS 與其他系統資料，依職務、地點、語言及行為建立動態受眾；已經完成某項行動的員工，也可以排除於同一事項的後續訊息之外。
Firstup 描述了一種由員工屬性、日期和事件觸發的多步驟溝通序列。旅程建構器提供範本與 AI 輔助內容建立功能。
旅程報告指出哪些員工已進入序列，哪些人在某一步中進行、等待或完成。系統追蹤送達確認、開啟、行動和確認回覆。開啟訊息本身，並不能證明員工已完成要求的行動。
主管儀表板彙整關鍵績效指標、參與趨勢與受眾洞察，可自訂日期範圍，並按受眾、主題及部門篩選。旅程分析另顯示管道順序、員工進度、步驟表現與確認回覆。這些畫面有助於區分溝通觸及人數與序列後續的參與情況。
Firstup 將 AI Search 描述為掃描 Firstup 專案與已連接系統、以自然語言提供答案的助理。廠商頁面嵌入的 FAQ 資料稱，回答會依員工情境與權限調整，並支援追問。個別員工可取得的資訊取決於已連接的來源和存取權限，生成答案仍受產品 AI 限制約束。
建立旅程需要合約包含此功能，操作者也必須具備擁有旅程權限的 Creator Studio 角色。
製造業團隊可依班次、部門、地點與語言篩選更新訊息，運用職務和地點資料挑選接收者。Firstup 描述了對訊息瀏覽、點擊與完成情況的追蹤。同一解決方案亦提到自動翻譯、行動微學習，以及依職務、地點或需求選出的安全更新。
分眾和衡量並不能證明傳送一則更新就已履行組織的培訓或安全義務。
對醫療機構而言，Firstup 描述了按職務、傳送偏好及參與習慣挑選溝通內容，再透過行動裝置、網頁、數位看板等管道傳遞。它也介紹了可搜尋、可加入書籤的內容，以及常用工作工具的入口。
行動產品介紹包含到職及福利登記旅程。員工電子郵件可以要求對培訓、政策簽收及合規更新進行確認，但確認回覆不能保證員工已經理解。
Firstup 在內部溝通產品中強調以屬性建立受眾、協助調整語氣、清晰度和文法的 AI 功能、觸及無固定辦公桌工作者的行動管道，以及管理層報告。其範圍與負責協調不同員工群體訊息的溝通團隊有關。
針對人力資源團隊，廠商描述了由生命週期事件觸發的溝通、依部門、班次、職務和地點建立受眾、提示並追蹤員工行動的活動，以及員工隊伍分析。這些功能可用於評估到職或福利登記等持續計畫，因不同群體可能在不同時間需要不同資訊。
針對資訊科技團隊，Firstup 描述了部署獨立員工中心，或整合現有企業內網與協作工具的方式。廠商的 IT 產品定位也包含帳號佈建、角色權限與稽核紀錄。
員工應用程式據介紹提供個人化動態消息、推播提醒、工具與任務入口、員工建立的貼文、投票和社交功能。平台還將電子郵件、員工內網及數位看板列為傳遞介面。員工透過雇主的 Firstup 執行個體存取，實際體驗可能隨雇主設定及購買的服務而不同。
企業內網可以獨立部署為員工中心，也可嵌入既有內網。Firstup 描述的品牌化體驗能呈現已連接系統的資訊和工作流程。數位看板使用 ScreenCloud，內容可依據地點、部門或員工屬性分眾。廠商表示可使用既有顯示設備或新硬體。
Firstup 描述將 HRIS、Active Directory 和資料庫資訊納入員工資料，並進行自動同步及屬性對應。整合頁面列出 REST API、SCIM 和平面檔案傳輸等連接方式。這不表示每一項第三方整合或 API 功能都包含在每份合約中。
開發者文件表示 Firstup 目前核發授權 bearer token，並提供取得權杖所需的 Client ID 和 Client Secret。安全資料描述使用 Amazon Web Services 託管、傳輸中資料使用 TLS 1.2、靜態資料使用 AES 256 位元加密，以及 SAML 單一登入。這些是廠商對服務和安全控制的陳述，並非對每個客戶部署的認證。
根據價格頁面嵌入的 FAQ，Firstup 依每位使用者每月計價，報價以年度承諾為基礎。報價取決於平台層級及取得使用者授權的員工人數。FAQ 將使用者定義為可由平台任何溝通管道觸及的人。網站請潛在客戶聯絡業務取得個別報價，本次查看的價格資料沒有列出公開美元金額。
價格頁面提供三種方案。以下說明反映 2026 年 11 月 12 日擷取的頁面文字，客戶實際購買內容仍以個別訂單附表為準。
| 方案 | 公開描述的範圍 |
|---|---|
| Essential | 一次發布涵蓋電子郵件、網頁及企業品牌行動應用程式；根據人資及人員系統資料建立受眾；拖放編輯和共享行事曆；再定向；AI Search；活動分析。 |
| Professional | 增加 AI 內容建立與受管控的範本、AI 輔助選擇管道及時間、依行為分眾、嵌入式小工具、員工貼文與投票、翻譯、主管儀表板、AI 情緒洞察及資料匯出。 |
| Premier | 增加免程式碼旅程建構器及範本、事件觸發訊息、決策分支和退出條件、旅程分析、個人化首頁與知識中心、員工目錄及文件搜尋，以及員工自助入口。 |
Firstup 表示，價格規模取決於取得授權的使用者數量。頁面嵌入的 FAQ 資料描述了導入支援，也提及顧問服務。公開比較表對部分功能使用圖形標記及美元符號，僅憑符號不能確定其確切包含範圍或加購價格。本次查看的價格資料未列明金額、免費試用或自助購買管道。
一般條款將費用、幣別及付款條件列於適用的訂單附表。除非附表另有規定，發票金額須在 30 天內支付。條款也指出，費用不以附表以外未來功能的交付為條件，評估規劃中而非目前可用的功能時需要留意。
對多年期訂單附表或多年期續約期間，一般條款允許以當時費用為基礎，每年最多漲價 10%。同一條款要求在當前期限結束前至少 60 天通知續約漲價。除適用附表另有規定外，如果雙方均未在到期前至少 30 天發出書面不續約通知，合約將依所列條件自動續約。
一般條款也稱，終止合約通常不會退還已付費用，也不會免除附表期間的應付金額，但客戶依指定重大違約條款終止時有例外。條款區分可補救重大違約的 30 天補救期與違反第 2 條的 10 天期限。個別訂單附表可能改變適用的商業條件。
費用未含稅，除非客戶提供足以證明免稅的文件，否則稅款由客戶支付。Firstup 可依合理裁量，對逾期費用收取每月 1% 或法定最高利率中較低者。客戶也須償還未付款或遲付款衍生的合理催收費用。
Workvivo 將自己描述為整合溝通、企業知識與 AI 的數位員工總部。Staffbase 則描述為串連第一線及辦公室員工溝通、知識和行動的平台。比較員工觸及與連結方式的組織可考慮這些選項，但廠商描述不能證明功能、合約條件或成果相同。
生成式 AI 整合條款警告，輸出可能不準確、帶有偏見、侵權、令人反感，或與其他使用者的輸出相似。條款要求客戶負責評估輸出並確保適當的準確性，包括進行人工審查。條款也禁止用於歧視，或用來對個人作出某些自動化不利決定，例如雇用或解雇。
在雙方之間且法律允許的範圍內，AI 輸出歸客戶所有，但相似輸出也可能提供給其他人，相關權利不一定能夠執行。Firstup 可依其裁量，為合理目的修改或停用 AI 整合。除附表中特別與該整合有關的費用外，平台費用不取決於整合。使用平台時，AI 整合由客戶自行選用。
AI Integration 條款允許第三方提供者為了互通而存取客戶內容，資料交換受適用的第三方條款規範。廠商的 CommsAI 頁面則稱其資料經加密、從不儲存或分享，並稱該功能使用 OpenAI 企業 API。這些陳述出現在不同文件與情境，不能據此認定整個平台所處理的每一項客戶資料都從不儲存或分享。
Firstup 的 AI 頁面將 AI Actions 標示為即將推出。AI Search 的描述稱其在 Microsoft Copilot 與 Teams 內運作；同一頁面嵌入的 FAQ 資料另稱 Search 目前可在 Teams 使用，Copilot 整合則為計畫中。兩種說法不一致，因此不能把其中任一說法當作 Copilot 目前可用的獨立確認。
無障礙聲明專門針對 Firstup.io 網站。聲明指出網站部分符合 WCAG 2.1 AA 級，意味部分網站內容尚未完全符合標準，不能據此認定每個雇主自行設定的應用程式或服務都具備相同無障礙程度。
平台隱私通知適用於雇主提供的服務，並稱由雇主控制 Firstup 執行個體及提交的客戶資料。通知不涵蓋雇主本身的資料處理行為，使用者應參閱雇主的隱私政策。直接透過網站表單提供給 Firstup 的資訊，則由網站隱私通知另行說明。
Firstup 表示，雇主可使用員工職稱或到職日期建立群組，先前服務互動也可能影響傳送管道與時機。平台通知描述收集 IP 位址、來源網址、時間及當機資料等紀錄，也收集裝置和瀏覽器資訊、概略位置及服務使用資訊。平台通知稱 Firstup 不回應瀏覽器的 Do Not Track 訊號。
平台通知稱，使用者如欲行使所列隱私權利，須聯絡雇主；無法聯絡雇主時可使用 Firstup 的隱私聯絡方式。刪除資料部分也列出限制：依法保留的資訊、無法輕易刪除的資訊，以及雇主重新同步的資料都可能影響移除。資料處理附錄描述協議期間的資料保留，並受法律及合規例外限制。
服務終止時，資料處理附錄規定依客戶書面要求及／或雙方約定，在法律要求和合法保留條件下返還或刪除資料。協議 FAQ 表示支援與工程人員可能在美國境外處理資料，主要地點為愛爾蘭與英國。美國以外的客戶可選擇在歐盟儲存，但其資料仍可能在美國處理。
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