Listen Labs 是一個 AI 市場調查平台：它負責規劃研究、尋找參與者，由 AI 主持人進行訪談，再把對話轉化為分析與交付成果。公司將產品定位為一種以真實人類訪談為基礎、了解人們怎麼想、為什麼這樣想以及該如何因應的方式。訪談可透過影片、音訊或文字進行。
Listen Labs 是德拉瓦州公司 Merlin AI, Inc. 的商號，客戶與該公司簽署訂購單（Order Form）。它以企業服務形式銷售，商業條款由訂購單與主服務協議（MSA）規定。
Listen Labs 宣布完成 B 輪募資，並表示這讓其募資總額達到 1 億美元；本輪由 Ribbit Capital 領投，Evantic、Sequoia Capital、Conviction 與 Pear VC 跟投。當時的獨立科技報導指出，該輪估值為 5 億美元，募資總額為 1 億美元。
2026 年 9 月，一篇引述多位知情人士的獨立報導指出，Listen Labs 已就 1.25 億美元、估值 15 億美元的 C 輪募資簽署投資條款書，但這輪募資始終沒有完成交割。同一篇報導指出，Salesforce 近期曾洽談以約 20 億美元收購 Listen Labs，並補充談判尚未定案，也可能不會促成交易。這些屬於所有權層面的訊號，並不能證明研究品質。
追問深度依每個問題個別設定，而工作區規則適用於組織內的每一項研究。
Listen Twins 是一項獨立產品，它回傳模擬答案，而不是執行一項新研究。每個分身都以與客戶受眾的一對一訪談為基礎建立，用公司的話來說，它是針對客戶在意的結果專門訓練的。當分身缺乏足夠訊號時，它被設計成回答「我不知道」，而不是用猜的。
以下範例取自 Listen Labs 自己的頁面；案例研究的成果未經獨立查證。
較適合
較不適合
團隊在 Listen Labs 網頁應用程式中建立研究並查看結果。
各頁面提供的涵蓋數字並不相同，以下依原文照錄。
本輪查核的頁面中沒有找到價目表或按訪談計費的單價；Listen Labs 價格在訂購單中依客戶個別訂定。功能頁面上有「Try for Free」（免費試用）按鈕，點選後會進入帳戶註冊，但沒有說明免費使用包含哪些內容。
MSA（最後更新於 2026 年 2 月 6 日）規定了以下條款：
獨立科技報導將 Simile、Outset、Keplar 與 Aaru 列為 AI 客戶研究領域的競爭對手。同一篇報導把自動化真人訪談的平台，與 Aaru、Simile 這類模擬人類行為、不訪談任何人就預測回答的新創公司區分開來。Listen Labs 的核心產品屬於前者，而 Listen Twins 增加了模擬選項。
Listen Labs 自己的比較頁面屬於廠商說法，並非中立測試：
關於 AI 訓練的說法措辭不一：
AI 行為準則承諾不與第三方分享蒐集到的任何資料。最後更新於 2026 年 2 月 24 日的研究隱私權政策表示，研究回覆會與委託該研究的研究機構（Research Organization）分享。該政策也列出雲端儲存等服務供應商，這些供應商不得將資料用於自身目的。同一政策允許將彙總、去識別化或匿名化的參與者資料用於改善平台。
各頁面關於儲存與認證的說法不一：
研究隱私權政策表示，Listen Labs 不會在知情的情況下蒐集 13 歲以下兒童的資料，並在有要求時為 13 至 15 歲者徵求家長同意。App 隱私權政策表示，該行動 App 不以 16 歲以下的任何人為對象。消費者健康資料隱私權政策表示，研究並非為取得健康資訊而設計，平台也不適用於病歷。參與者會在研究開始前被徵求同意，以處理其自願分享的任何健康資訊。
關於所有權，MSA 表示客戶保留對客戶資料的全部權利，包括智慧財產權。MSA 也表示，若任何產出內容並非自動歸屬客戶的智慧財產權，Listen Labs 會將其讓與客戶。
沒有找到公開價格。費用在每位客戶的訂購單中訂定，會自動續約，且一般不予退還。
三個官方頁面表示不會，但 Twins 頁面描述分身會藉由公司資料持續改進。
各處數字從文件中的 42 種語音語言到首頁的 120 多種不等。
核心產品是；Listen Twins 是一項以過往訪談為基礎建立的獨立模擬產品。
