Enso Connect 是供度假租屋管理者與精品旅館使用的 AI 旅客體驗平台。Boarding Pass 結合品牌化數位入住、加購及在地推薦。
Copilot 擬定回覆交由員工核准。Autopilot 在指定時段或全天自動處理旅客溝通，必要時轉交人工。各方案功能不同。
Autohost、Truvi 和 Chekin 在 Boarding Pass 內以白牌方式提供驗證、保障及主管機關申報。
Enso Experiences 在 Boarding Pass 加入在地導覽、活動和體驗。
Enso Connect 按可預訂單位計費：度假房源、旅館客房或服務式公寓，至少五個單位。2026 年 10 月 28 日記錄的美元/年繳價卡列出以下起價。
| 方案 | 年繳起價（USD） |
|---|---|
| Core | $16 每單位/月 |
| Pro | $24 每單位/月 |
| Max | $28 每單位/月 |
Core 另行公布起價為月繳每單位每月 $20、季繳 $18、年繳 $16。季繳省 10%，年繳省 20%。
十個單位起有批量定價；實際價格依房源規模、PMS 及 AI 用量而異。全方案含 Unified Inbox、Boarding Pass、加購、CRM 與儀表板。Pro 被描述為在 Core 加入 AI 執行的工作流程及任務；Max 加入跨房源的 AI 營運。
每月 AI 用量涵蓋 Autopilot 與 EnsoAI Agent。廠商稱入門額度足夠處理旅客訊息；倍數未提供絕對訊息數。
| 額度 | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| 每月 EnsoAI 用量 | 入門 | 2x | 5x |
| 品牌 | 1 | 5 | 無限 |
| 網站聊天小工具 | 1 | 5 | 無限 |
| 電子信箱 | 1 | 5 | 無限 |
| SMS 線路 | 1 | 5 | 無限 |
| PMS 連線 | 1 | 10 | 無限 |
| 工作流程 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 智慧門鎖及恆溫器 | 加購 | 每單位 2 台 | 每單位 3 台 |
| 當地主管機關申報 | 加購 | 包含 | 包含 |
Phone Calls 即將推出，號碼數分別列為一個、五個與無限。無限工作流程不表示各方案的 AI 執行能力相同。
導入、PMS 連接與訓練不收設定費。全方案含專人導入、24/7 支援、客戶成功代表及社群；Max 另含專門 AI 訓練課程。
EnsoAI Agent 另有正常旅宿業務量的公平使用說明，不按訊息收費、不另收 AI 附加項目或席次費；異常用量會先討論再調整。此說明與每月分級額度並列，未量化無限 AI。
定價 FAQ 允許切換方案及月繳、季繳或年繳。Airbnb 政策說明則描述年度訂閱、按月付款，預付變更逐案處理且可能失去折扣。
該說明宣傳使用者無限、按房源收費。協議僅准許已取得且已付費對應授權的授權使用者存取。個人帳號/密碼不得共用；原使用者不再需要存取時，可於合約期間重新指派。
協議費用依房源與智慧裝置而定，除提案明文另定外均以 USD 計價，提前開立帳單，通常 30 天內付款，提案可變更。除明文例外，費用不可取消、不可退還。
除提案另定，新增/移除均計整月費；移除的房源/裝置訂閱在該月後不再收費。另有最低承諾，構成初始期與續約價格下限，除非雙方同意未來調降。移除單位與調降承諾是兩件事。
協議初始期為月、季、年或提案約定期間，隨後按相同期間續約。終止須於期望日期前至少 30 個工作天書面通知。Airbnb 政策說明則稱一年合約、提前 30 天通知取消，特殊情況外不退款。
協議對加購及附加費用收取 5%，損害豁免收取 7%，各項每筆上限 USD 25。稅金不收佣金；這些費用與訂閱分開。
Airbnb 房東產品宣傳：主要使用 Airbnb 的房東可限時免費試用 Autopilot。Airbnb 政策說明稱無標準免費試用，合格企業可獲客製評估。
Autopilot 頁面宣傳買三個月送一個月、買十二送三，並有免費 Autopilot 文案；FAQ 又將三個月免費優惠綁定於 2025 年底前註冊。這項有期限的優惠並非現行普遍免費試用。
ROI 計畫將全部簽約房源啟用十二個月期間的合格營收缺口，相對年化核心訂閱成本轉為抵用額。未來購買抵用額等於缺口，上限三個月訂閱費，不退現金、不提供無期限免費使用。
資格適用於 2024 年 6 月 1 日後建立、最遲於 2026 年 12 月 31 日簽署的新協議。全部簽約房源須在三個月內啟用，並在十二個啟用月維持簽約最低量。優惠不可合併；Enso 稱採用折扣最高的優惠。
各房源須按規定價格提供提前入住、延後退房及延住。提前/延後 0–1、1–2、2–4、4–6、6+ 小時，分別至少收平均每日房價的 10%、15%、25%、45%、60%，每項最低 $25；延住至少收平均每日房價的 50%。
營收含 Enso 處理的費用、不含稅；成本不含非核心加購項目。營收達十二個月核心訂閱費即使保證失效。當地須可使用 Stripe；十二個啟用月內遭 Stripe 禁用，可在 30 個工作天內終止。
Enso 保留取消計畫的權利。抵用額非現金、不可轉讓；計畫終止或帳號取消時，未交付且未兌換的抵用額喪失。
Duve 提供品牌化瀏覽器旅客 App，不必下載或建立帳號。內容隨房型、預訂來源或入住回答而異；旅客可入住、傳訊、訂客房服務、購買加購及退房。
Hostfully Digital Guidebooks 以私人連結或可下載 PDF 分享房源資訊。一本可客製指南免費，含贊助推薦。Pro 增加營收功能、品牌化、批次編輯及 16+ 種語言翻譯，重點在指南交付。
費用說明另將預授權期間列為入住前兩天至退房後兩天，最晚可在此時收款。改採直接刷卡方式，除已收取款項外，會在退房後兩天內退款。住宿時程與卡片預授權效期不同。
客戶擁有客戶資料，但受授權權利約束，且負責資料品質、合法性、同意、存取/安全、加密、備份及復原。
ENSO Connect Data 包含已對個人去識別化的客戶資料，以及工單、紀錄和追蹤檔等支援、導入及診斷紀錄。對納入 ENSO Connect Data 的客戶資料，協議授予永久、不可撤銷、免權利金、已付清、全球、可轉讓與可再授權的權利，可為任何目的收集、分析、使用、揭露、複製、重製、製作衍生作品及商業利用，包括營運、履行、改善及強化服務、開發新服務。Enso 不得以揭露客戶身分或機密資訊的方式使用或揭露客戶資料。
連接 Gmail 即授權傳送/讀取郵件，並於伺服器儲存憑證及訊息內容。授權帳號使用者可看對話；可與 Google、代管業者進行必要分享。Google 使用者資料限用於郵件功能，不出售或用於廣告。中斷/撤銷存取會停止信箱存取並刪除憑證，未明確承諾清除全部訊息內容。
旅客資料含聯絡資訊、住宿/房源/付款類型、預訂平台資料、房東設定的證件、裝置/IP 資料，以及透過 Enso 購買時的信用卡/帳單明細。
旅客須向房東/控制者提出刪除請求。授權管理員可透過 Enso CRM 不可逆地刪除旅客資料；房東仍負責外部收件匣、PMS 及第三方副本。
隱私政策允許使用、分享及出售匿名化或彙總資訊，同時限制未經同意、明知或故意揭露身分的分享。處理可在全球進行，包括保護較低的國家。PII 保留至 Enso 認為符合所述目的所需的時間，無固定期限。
目前首頁稱可接既有 PMS 或直接串接 Airbnb。Airbnb 政策說明卻稱需要 PMS。說法不一致；Airbnb 直連不代表每個管道皆可直連。
指南功能宣傳 150+ 種語言。Airbnb 政策說明對指南及協議提出更廣的 250+ 聲稱，列出英語、法語、西班牙語即時支援。這些下限無法證明語言減少。
Copilot 另行宣傳支援 15+ 種語言。
業者審閱並發布以房源資料、政策與當地區域產生的草稿，也可採用 Google Places 來源。旅客由訊息連結在手機瀏覽器開啟指南。
