Doctronic 是僅限美國使用的 AI 醫師服務，分為三層：免費的 AI 聊天，用來詢問症狀與健康問題；付費視訊看診，由合作醫療機構的醫師看診；以及僅限猶他州居民的 AI 輔助處方續開試點。
服務條款對聊天功能的定義比行銷說法更窄。AI 工具被描述為健康資訊與溝通工具，協助你為和醫師談話做準備；它不是醫師，也不能取代醫療照護。
Doctronic, Inc. 提供遠距醫療的技術平台與行政支援，本身不是診療提供者。視訊看診由合稱 DPG 的關聯專業實體透過領有執照的醫師提供，包括多家 Doctronic Physicians Group 診所，以及 Summer Health Medical Group 和 J.M. Medical Practice。公司由 Matt Pavelle 與 Adam Oskowitz 共同創立，後者是加州大學舊金山分校的血管外科醫師。
公司各頁面對 AI 的描述並不一致。關於頁面聲稱 Doctronic 是第一個獲法律授權行醫的 AI，而 App Store 頁面則說它是 AI 醫師、不是有執照的醫師，不行醫，也不提供醫療建議或病患照護。條款只在猶他州試點上把這點說清楚：醫病關係建立在病患與 DPG 登記醫師之間，每次續開處方都構成該醫師的行醫行為。
聊天與醫師看診彼此銜接，而不是各自獨立的產品。DPG 醫師提出診斷或治療建議時可能使用 AI 工具的輸出，但每項診斷與治療決定的最終臨床責任仍由醫師承擔。對於預約看診，「運作方式」頁面表示醫師會事先掌握你完整的 AI 諮詢紀錄。
準確率數據來自公司本身。一篇基準研究論文在 500 次連續的急症遠距醫療診次中，將 Doctronic 與具專科醫學會認證的臨床醫師比較，報告首位診斷相符率為 81%，治療計畫一致率為 99.2%。作者名單包含兩位共同創辦人，因此這些數字屬於廠商研究，而非獨立驗證。
Doctronic 適合人在美國、想免費初步了解症狀、取得可分享的臨床摘要，或以低門檻方式找到遠距醫療醫師的成年人。使用服務須年滿 18 歲並居住於美國或其屬地，因此其他地區的讀者無法使用。
較不適合以下情況：
各頁面提供的等候時間不同。首頁承諾 30 分鐘內就有領有執照的醫師上線，「運作方式」頁面列出視訊通話平均等候 15 分鐘，App Store 頁面則寫平均等候時間為 5 分鐘。本頁查閱的來源中找不到對等候時間的獨立量測。
AI 工具免費使用；真人照護需要付費。網站各處的看診價格並不一致。
| 服務 | 標示價格 | 付款說明 |
|---|---|---|
| AI 聊天與症狀檢查 | 免費 | 匿名使用無須帳戶 |
| 線上看診（首頁） | 每次 $39 | 保險或自費，無須訂閱 |
| 線上看診（運作方式頁面） | 每次 $40 | 也可改用保險 |
| 猶他州處方續開 | 每次續開不收費 | 不含藥費；每次申請限 1 個 |
首頁表示 Doctronic 接受所有保險方案，價格頁面則說接受美國所有主要保險業者，並列出 Aetna、Anthem、Blue Cross Blue Shield、Cigna、Humana、Kaiser Permanente、Molina Healthcare、Oscar Health 與 United Healthcare。若使用保險，你仍須負擔部分負擔、共同保險、自負額，以及保險方案不給付的任何費用，包括 DPG 實體不在特約網絡內的情況。可使用 FSA 與 HSA 帳戶。
能否退款取決於付款方式。若對遠距醫療看診不滿意，可寄電子郵件給客服，取得該次預約的全額退款，但由健康保險支付的看診不予退款。關於猶他州續開，先前一篇產業報導指出每次續開收取 $4，用於身分驗證與病歷調閱，這與目前猶他州頁面「不收費」的說法不同。
猶他州處方續開服務只涵蓋核准藥品目錄中既有的非管制藥品。它不能開始或更換用藥、調整劑量或頻率，也不能續開管制藥品。一篇產業報導指出，該目錄約有 190 種非管制的慢性病藥物，包括降血壓藥、心臟代謝藥物、避孕藥與 SSRI 類藥物。
這項授權是初步、暫時且可撤銷的，僅限試點範圍，不是永久執照，也不代表猶他州的背書。猶他州 AI 政策辦公室表示試點仍在第一階段，每一份處方申請都須經領有執照的醫療執業人員授權。Doctronic 在某一藥物組內調劑滿 250 份藥品後，該組即符合進入第二階段的資格，但須經該辦公室核准；在第二階段，AI 工具可直接向藥師提交續開。公共廣播電台報導指出，猶他州醫療執照委員會要求立即暫停試點，商務部駁回該要求並表示計畫將繼續。包括美國醫學會在內的醫師團體呼籲審慎，並表示臨床醫師應在處方決策中維持核心地位。對猶他州續開所用 AI 的意見或申訴，可寄電子郵件至州辦公室 ai@utah.gov 提出。
獨立科技媒體報導指出，安全研究人員表示只需相對少量的功夫，就能讓 Doctronic 的醫療 AI 洩漏系統提示詞並接受修改。Doctronic 回應表示已檢視所回報的提示詞模式，並持續改善針對對抗性輸入的防護機制。
依 2026 年 9 月 28 日的擷取結果，一個第三方評價平台顯示公司層級 789 則評價的評分為 4.5（滿分 5），其中五星占 84%，一星占 8%。其針對 754 則評價的 AI 摘要認為體驗大多正面，但也提到有些評價者遇到態度輕忽的醫護人員，少數人覺得醫師不太願意開藥。該平台也標示公司近期未邀請顧客評價，因此評價可能不具代表性。
爭議須以具拘束力的個人仲裁解決，並放棄集體訴訟；條款說明使用者有權選擇退出仲裁條款與集體訴訟棄權條款。
AI 聊天免費，且可匿名使用。與醫師視訊看診依頁面不同為 $39 或 $40，也可向保險請款；猶他州續開頁面則寫明每次續開不收費。
AI 聊天本身不開處方。領有執照的 DPG 醫師可在視訊看診中依州法開立處方；在猶他州，AI 輔助服務可在登記醫師名下續開既有的非管制處方。
不能。條款要求使用者年滿 18 歲，並居住於美國或其屬地。
隱私權政策表示，輸入與輸出不會用於訓練或微調驅動平台的模型，但去識別化資訊可能用於其他目的。
自費的遠距醫療看診若不滿意可全額退款；由保險支付的預約無法退款。
