ActiveCampaign 是支援電子郵件活動、自動化顧客旅程與業務跟進的行銷自動化平台，由 ActiveCampaign, LLC 營運，利用顧客互動資料，依其興趣提供個人化溝通。核心 AI 工作區 Active Intelligence 可在同一帳戶內協助製作活動、建立自動化流程並分析洞察。
產品將訊息製作與聯絡人點擊、購買或進入銷售流程後的工作串接起來。電子郵件行銷只是其中一環：分支旅程、CRM 任務、行動存取及外部 AI 連線，讓工作超越撰寫電子報。選購時須一併考量聯絡人額度、行銷方案，以及另外提供的通路或 CRM 功能。
ActiveCampaign 表示，Active Intelligence 每週分析過去 365 天的活動寄送紀錄，並運用於新草稿，目的是辨識與較高點擊率相關的內容結構，以及受眾已不再回應的模式。這是廠商對帳戶歷史如何影響生成的說明，並非獨立實測的行銷成效提升。
產業比較也依帳戶脈絡而定。Active Intelligence 使用 Brand Kit 所填產業，將開信率、點擊率與產業中位數比較；未填此欄位時則採全平台基準。因此，指定產業與全平台比較所參照的群體不同。
Active Intelligence 也能製作、調整活動視覺素材，讓影像與文案一起處理；但生成式內容和影像仍受行銷方案的功能範圍限制。AI 工作區、個別生成功能與帳戶點數餘額，是不同層面的使用條件。
Active Intelligence 提供側欄聊天，點選其圖示即可開啟。提示詞也能引用特定自動化流程，讓請求有可辨識的對象，不必只靠相似的活動名稱判斷。
@，選取要引用的自動化流程。素材引用將請求指向帳戶內的現有項目。當旅程內多個自動化流程名稱相似時，可指出問題涉及哪一個。
電商自動化可寄信給購物車內仍有商品、卻未完成購買的聯絡人。輸入是購物事件，後續溝通針對該筆未完成的購買。這是行為導向旅程的具體用法，並非宣稱每次活動都能挽回相同比例的訂單。
ActiveCampaign 的教育方案包含自動化入門序列，向新生介紹課程教材。報名提供序列啟動的時機，訊息協助學員初次接觸課程。即使同樣運用郵件與自動化，這類流程的目的也不同於業務開發序列。
CRM 方案可依顧客動作，自動寄送個人化一對一郵件與通知，適合需要掌握聯絡人行為脈絡的業務跟進，而不只是將其視為大量活動受眾之一。可用業務功能取決於價格段落說明的增強 CRM 權限。
ActiveCampaign 提供 iOS 與 Android 行動應用程式，所述功能包括檢視郵件報表、追蹤顧客活動及管理 CRM 資料，適合離開辦公桌時查看成果、維護顧客紀錄；這並不表示手機重現了桌面版全部活動編輯控制功能。
2026 年 11 月 1 日擷取的公開美元目錄，列出以下 1,000 位聯絡人的價格。年繳欄是十二個月計費週期的總額，並非每月收費。
| 行銷方案 | 月繳 | 年繳總額 | 1,000 位聯絡人時每月寄信量 | 內含使用者席次 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10,000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10,000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12,000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1,740 | 15,000 | 5 |
寄送額度依聯絡人上限的倍數增長：Starter 與 Plus 為十倍，Pro 為十二倍，Enterprise 為十五倍。
Plus 列有內容與影像生成式 AI、到達網頁和網站訊息；Pro 列有預測寄送、條件式內容、進階分眾，以及歸因與轉換追蹤。
Pipelines 與 Sales Engagement 是 Plus、Pro、Enterprise 的增強 CRM 附加項目，Starter 均不支援。Sales Engagement 包含 Pipelines 的功能，另加自動化一對一郵件與成交機率。因此，行銷方案價格本身無法說明完整業務流程的成本。
2025 年 11 月 3 日起建立的帳戶，所有聯絡人無論名單狀態都計入上限；2025 年 11 月 2 日及以前建立的帳戶，僅計入活躍聯絡人。因此，較新帳戶群體中的退訂或退信聯絡人，仍可能占用額度。
提供 14 天免費試用，不需信用卡。試用帳戶初始有 100 AI 點數，且不能加購點數包。
每個 ActiveCampaign 方案每月內含 500 AI 點數；經銷商帳戶目前不受 AI 點數限制。點數由帳戶使用者共用，不是分別配給每人。內含點數在每個月度用量週期開始時重設、不遞延，未用餘額不會累積成日後更大的額度。
額外點數包每包含 100 AI 點數，每月 $10 起。這項持續性費用獨立於聯絡人與寄信容量；服務條款規定 AI 點數不可轉讓、不可退款。
取消須由指定帳戶擁有者或授權簽署人提出。依照服務條款，取消於當期訂閱結束時生效；單純停用不會取消訂閱，未循指定流程取消仍會持續收費。
30 天退款促銷適用於首次購買訂閱，後續購買不適用。對象為促銷期間登記的付費訂閱，活動始於 2026 年 2 月 4 日。ActiveCampaign 可隨時終止並公布終止日期，該日期之後不受理申請。流程要求在最初 30 天內完成取消，並透過客服工單系統申請退款，註明退款保證；退款採帳單幣別。僅取消並未完成退款程序。
保證排除一次性購買、SMS 與 WhatsApp 點數（含持續訂閱），以及 ActiveCampaign HQ 訂閱及相關服務；僅適用於收訖即應付的款項。
顧客須具備使用服務的資格，資格條件涵蓋顧客及其母公司、子公司和關係企業。現有或曾經的付費訂閱者不具資格；ActiveCampaign 或其子公司的現任或前任員工、承包商、顧問及其家屬亦不具資格。
其他排除項目包括暫停訂閱、存取權遭停權或終止、第三方訂閱、拒付、未提供令人滿意的資格證明、違反或涉嫌違反條款，以及欺騙、不當或干擾促銷的行為。不得與其他促銷或特別優惠併用，除非 ActiveCampaign 自行裁量核准例外。退款由 ActiveCampaign 全權決定，在禁止地區本優惠無效。
Brevo 提供工作流程觸發器與涵蓋電子郵件、SMS 的跨通路活動。重疊處在活動工作流程，不代表兩者 CRM 權限、AI 額度或自動化控制相同。
Klaviyo 描述結合電子郵件、SMS、推播通知與彙整報表的流程。比較的是多通路流程及其報表，而非判定其價格或資料模型可與 ActiveCampaign 互換。
Starter 動作上限： 每個自動化流程可設五個動作；更高行銷方案列為不限。此限制針對流程步驟，與帳戶聯絡人數不同。
每月寄送量： 條款指出，達每月寄送上限後，直到下個月度用量週期都不能再發訊息，包括已排程訊息；現有排程無法繞過額度。
點數耗盡： AI 點數用盡時，進階功能與增強脈絡暫停，核心功能切換至標準版本。因此，「Active Intelligence 持續運作」不表示每項 AI 功能都照原樣繼續。
排程 AI 工作： 經由排程任務執行的核心功能，在 AI 點數耗盡後暫停；點數重設或加購點數包後恢復。
零點數時的 AI 動作： 聯絡人會略過 AI Action Library 動作，繼續執行自動化的其餘部分。
條款警告 AI 功能可能產生錯誤資訊，要求在使用、分享或依賴輸出前審查。這是廠商規定的使用限制，不是生成活動已通過準確性、收件人適合度或法律權利檢查的證據。
ActiveCampaign 不主張擁有提示詞或其 AI 功能生成的行銷內容；使用者仍須為素材及取得所需權利負責。廠商不主張所有權，不等於承諾每項輸出都可獲法律保護或已排除第三方權利問題。
一般行銷內容方面，在使用者與 ActiveCampaign 之間，使用者保留權利，但受服務授權約束。授權為非專屬、免權利金、全球、已全額付費且可再授權，允許重製、改作、翻譯、向指定受眾或依帳戶設定展示等用途。保留權利與授予營運授權在條款中並存。
Active Intelligence 說明文字表示，顧客資料與行銷內容不用於訓練 AI 模型。服務條款另允許檢視、複製及內部使用行銷內容，以訓練、改善服務及偵測問題。兩者範圍不同：前者專指 AI 模型訓練，後者保留更廣泛的服務改進用途，不能據此概括宣稱顧客內容從未用於內部。
公開隱私政策區分平台客戶資訊與代其處理的聯絡人資料。就此資料處理者角色，政策表示適用客戶隱私政策，且處理受與客戶的協議規範。因此，不能直接將網站公開隱私聲明，視為匯入郵件名單的完整處理協議。
取消也不等同立即刪除所有紀錄。隱私政策允許帳戶取消後，依履行法律義務、解決爭議與執行協議的需要保留資訊。保留措辭依目的而定，並非為所有資訊設定統一刪除期限。
沒有。AI 點數池屬於帳戶，由使用者共用；增加使用者席次，不表示每個人都各有一份內含 AI 額度。
可以。ChatGPT 與 Claude 連接器支援檢查成效、更新 CRM 資料等帳戶操作。這些是文件記載的連線能力，帳戶底層存取範圍仍須考量。
不會。退款促銷有獨立申請程序與資格條件；條款要求在指定期限內完成取消，並透過客服工單提出退款申請。