Vapi позволяет разработчикам создавать, тестировать и запускать голосовых ИИ-агентов для телефонных и веб-звонков, самостоятельно выбирая провайдеров распознавания речи, LLM и голоса и оплачивая поминутный хостинг сверх расходов на этих провайдеров.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Vapi — платформа голосовых ИИ-агентов для разработчиков: она называет себя платформой для разработчиков, создающих голосовых ИИ-агентов, и берёт на себя инфраструктуру звонков, а создатель сам выбирает провайдеров распознавания речи, языковой модели и синтеза речи для каждого агента.
Компания Vapi, Inc. выросла из прототипа ИИ-психотерапевта, который сооснователь Джордан Дирсли создал в 2023 году, после чего он и его однокурсник по Университету Ватерлоо Никхил Гупта превратили голосовую инфраструктуру прототипа в продукт. В мае 2026 года технологические СМИ со ссылкой на осведомлённый источник сообщили о раунде серии B на 50 млн долларов во главе с Peak XV Partners при оценке около 500 млн долларов.
Данные о масштабе приводит сама компания. По состоянию на 5 октября 2026 года главная страница заявляет о поддержке 1 млрд звонков, свыше 2,5 млн запущенных агентов и свыше 1 млн разработчиков. В тех же публикациях гендиректор сказал, что Vapi обрабатывает от 1 до 5 млн звонков в день, в основном от корпоративных клиентов.
По словам Vapi, основная часть затрат на работу голосового агента приходится на базовых провайдеров транскрипции, LLM и голоса, а собственная поминутная плата Vapi за хостинг добавляется сверху.
Vapi строится на двух базовых элементах. Ассистент — это отдельный агент с одним системным промптом, инструментами и структурированным выводом, а Squads разбивают сложные рабочие процессы на нескольких специализированных ассистентов, которые передают друг другу разговор по ходу беседы. Прежний конструктор Workflows был отключён не позднее 18 августа 2026 года, а существующие рабочие процессы перестали работать с 19 августа 2026 года, поэтому многошаговые схемы теперь строятся на Assistants или Squads.
Быстрее всего ИИ-агент для телефонных звонков заработает в Vapi, если пройти путь через панель управления из инструкции быстрого старта для телефонии; те же шаги можно автоматизировать скриптами через серверные SDK, cURL или Vapi CLI.
Эти данные о внедрениях сообщены компанией или её клиентами и не измерялись независимо.
Vapi хуже подходит покупателям, которым нужно локальное развёртывание, поскольку Vapi не поддерживает локальные развёртывания.
Каждая организация относится только к одному региону, и её ассистенты, инструменты, номера телефонов и учётные данные SIP хранятся в этом регионе.
Цены Vapi состоят из двух уровней: собственной платы Vapi за хостинг и сторонних расходов на транскрипцию, модель, голос и транспорт.
| Пакет | Цена | Одновременные звонки | Организации | Номера Vapi | Хранение исходных данных | Поддержка и SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Без пакета (Usage only) | $0 для старта | 4 | 2 | 1 | 14 дней | Сообщество в Discord, e-mail без SLA |
| Core | $29/месяц | 10 | 2 | 5 | 30 дней | E-mail, SLA на ответ в течение 2 рабочих дней |
| Pro | 10 % от платы Vapi за хостинг, минимум $999/месяц | 30 | 10 | 10 | 180 дней | E-mail и Slack, ответ в течение 1 рабочего дня, SLA доступности 99 % |
| Premier | Индивидуально, через отдел продаж | Индивидуально | Индивидуально | Индивидуально | Индивидуально | Закреплённая команда, ответ на P0 за 1 час, SLA доступности 99,9 % |
Usage only начинается с $5 бесплатных кредитов и полного доступа к платформе. Core — начальный пакет, объединяющий нулевое хранение данных (ZDR) с SLA на время ответа. Плата за Pro рассчитывается как процент только от платы за хостинг, поэтому расходы на модели её не повышают; пакет добавляет ролевое управление доступом и выделенный канал в Slack. Premier согласуется с отделом продаж — это единственный уровень, где указаны SSO, настраиваемый RBAC, закреплённая команда поддержки и выделенный SIP. Эти пакеты поддержки действуют для новых клиентов; аккаунты на прежних тарифах сохраняют существующую структуру оплаты и условия.
СМИ относят Vapi к волне стартапов голосового ИИ, в которую входят Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell и ElevenLabs. Гендиректор Vapi говорит, что компания выделяется тем, что меньше сосредоточена на готовых приложениях и больше — на уровне инфраструктуры и оркестрации, ориентируясь на компании, которые хотят контролировать надёжность, соответствие требованиям и поведение моделей.
Цифры ниже взяты со страниц цен самих поставщиков по состоянию на 5 октября 2026 года; они охватывают разные наборы услуг, поэтому поминутные цены нельзя напрямую приравнивать.
Данные Vapi о задержке различаются по страницам. Главная страница заявляет задержку менее 500 мс в больших масштабах. Вводная документация называет время ответа менее 600 мс с естественной очерёдностью реплик. В FAQ сказано, что задержка сквозной обработки голоса обычно составляет около 800 миллисекунд.
На сторонней платформе запуска продуктов по состоянию на 5 октября 2026 года у Vapi был рейтинг 4,9 на основе 25 отзывов. Сгенерированная ИИ сводка отзывов на этой платформе говорит, что голосовые решения в продакшене всё ещё кажутся хрупкими, а пользователи просят улучшить отладку, наблюдаемость, обработку перебиваний, контроль задержки и надёжность при сбоях звонков или провайдеров. Пользоваться сервисом могут только лица не моложе 18 лет или старше возраста совершеннолетия по месту проживания.
Две страницы по-разному описывают доступ к ZDR. Документация ZDR говорит, что режим включается в панели управления и не требует отдельной покупки. Страница цен, напротив, указывает, что ZDR входит в любой добавленный пакет поддержки.
Формулировки об обучении тоже расходятся: условия обслуживания последний раз обновлялись 14 сентября 2026 года, а политика конфиденциальности — 9 сентября 2023 года. Согласно условиям, клиентский контент используется для улучшения таких функций, как распознавание речи, определение конца реплики, обнаружение перебиваний и задержка, способом, не позволяющим идентифицировать ни компанию, ни звонящего. В них также сказано, что Vapi не передаёт клиентский контент сторонним сервисам для их собственного независимого обучения моделей. Политика конфиденциальности гласит, что записи звонков, транскрипты и журналы могут храниться, чтобы помогать обучать и улучшать ИИ-модели, причём хранение зависит от настроек клиента, а удаление выполняется по запросу. Для дополнительных или управляемых клиентом провайдеров моделей Vapi не делает никаких заявлений об их практиках обучения или хранения и оставляет эту оценку клиенту.
FAQ Vapi утверждает, что компания соответствует HIPAA, имеет сертификацию SOC 2 Type II и соответствует GDPR; это собственные заявления компании, а не независимо проверенные выводы.
Vapi начинается с $5 бесплатных кредитов, одного бесплатного номера в США и без платы за пакет, но каждая минута звонка списывает расходы на хостинг и провайдеров с предоплаченных кредитов.
Документы расходятся. Действующие условия ограничивают использование клиентского контента улучшениями сервиса без идентификации и исключают передачу для независимого обучения третьими сторонами, тогда как более старая политика конфиденциальности гласит, что записи, транскрипты и журналы могут храниться, чтобы помогать обучать и улучшать ИИ-модели.
Нет. Vapi не поддерживает локальные развёртывания; ближайшие варианты — регион ЕС и хранение записей и журналов в собственном облачном бакете.
