TaxTim

Что такое TaxTim?

TaxTim — онлайн-сервис подачи налоговых деклараций, в котором налоговая декларация в ЮАР превращается в вопросы на простом английском с пошаговыми подсказками, а готовая декларация отправляется напрямую в SARS — Южноафриканскую налоговую службу. По словам компании, знания налогов не нужны. Сервис охватывает три типа деклараций SARS: ITR12 для физических лиц, IRP6 для предварительного налога и ITR14 для компаний. Вокруг процесса подачи работают TimAI, ИИ-помощник по налогам, и служба поддержки, которую ведёт команда живых налоговых специалистов.

TaxTim управляет компания Human Robot (Pty) Ltd, ведущая деятельность под названием TaxTim; основное место ведения бизнеса — Кейптаун, ЮАР. Компания ведёт историю продукта с 2011 года, когда сооснователь Evan впервые попробовал SARS eFiling. По словам TaxTim, каждый вопрос и каждый калькулятор в продукте пишет кейптаунская команда дипломированных бухгалтеров и зарегистрированных налоговых практиков, и она подключается, когда нужен человек. В подвале сайта указано, что сервис поддерживает зарегистрированный в SARS налоговый практик PR-0009352. Согласно отраслевому изданию, опиравшемуся на заявление компании, TaxTim приобрёл частный консорциум во главе с Twofold Capital; условия сделки не раскрыты.

Ключевые функции

Импорт из SARS eFiling

• Общий доступ: привязка работает так же, как предоставление доступа налоговому практику: профиль eFiling остаётся вашим, а TaxTim добавляется в него как привязанный налоговый практик.
• Предзаполненные данные: после привязки TaxTim получает из SARS налоговую информацию и документы, включая IRP5, медицинскую страховку, взносы в пенсионный аннуитет и сведения о банковских процентах.
• Границы доступа: по словам компании, такой общий доступ позволяет читать налоговые данные и подавать декларации, но не менять ваш пароль, не блокировать вам вход и не получать доступ ни к чему за пределами налогового профиля.

Вопросы с подсказками и встроенные проверки

• Более 1 300 проверок: когда декларация готова, TaxTim перед отправкой в SARS запускает более 1 300 проверок на ошибки и упущенные вычеты.
• Сначала ваше подтверждение: ни одна декларация не подаётся без вашего подтверждения готовой декларации — кнопкой отправки в SARS или письменно практику.
• Единая панель: документы, сроки, история подачи и переписка с SARS собраны на одной панели.
• Письма на простом английском: письма SARS приходят в TaxTim уже переведёнными на простой английский.

TimAI — ИИ-помощник по налогам

TimAI — бесплатный ИИ-помощник по налогам, доступный в любое время; он отвечает на большинство налоговых вопросов с учётом контекста вашей декларации, а служба поддержки с живыми специалистами берёт на себя проверку профиля eFiling, получение документов SARS и платные дополнительные услуги: проверки, расчёты и споры. TaxTim советует начинать с TimAI: он сообщает, когда нужно вмешательство человека, и передаёт контекст. Его ответы — автоматическая электронная обратная связь, а не официальная налоговая консультация. TimAI может открывать документы в вашем зашифрованном архиве только по вашей явной просьбе, но не автоматически.

Живая поддержка и помощь после подачи

• Время ответа: служба поддержки стремится отвечать в течение 24 часов; в пик налогового сезона срок может вырасти до 72 часов.
• Проверки и аудит SARS: если SARS выбирает вас для проверки или присылает письмо об аудите, TaxTim бесплатно объясняет, чего хочет SARS, отвечает на вопросы и подаёт предоставленные вами документы; проверка документов на точность, подготовка материалов или расчётов — платная дополнительная услуга с заранее названной ценой.

Инструменты бесплатного аккаунта

Бесплатный аккаунт даёт доступ к панели, TimAI, напоминаниям и налоговым инструментам без оплаты. В бесплатный набор входят хранение документов, напоминания о налоговых сроках, трекер расходов, журнал поездок на автомобиле, персональный налоговый отчёт, импорт банковских выписок и приложение-калькулятор налогов. Бесплатная проверка автоматической оценки за 5 минут подскажет, принять ли оценку SARS или подать собственную декларацию.

Руководство

Как проходит подача через TaxTim

1. Зарегистрируйте бесплатный аккаунт; начать заполнять декларацию можно без оплаты.
2. Привяжите профиль SARS eFiling: введите налоговый номер, номер удостоверения личности и имя точно как в удостоверении, затем подтвердите одноразовый PIN, который SARS пришлёт по SMS или электронной почте.
3. Дождитесь, пока SARS проверит привязку в фоновом режиме, обычно в течение 48 часов.
4. Ответьте на вопросы и добавьте доходы или расходы, которые не импортировались.
5. Позвольте TaxTim определять уровень по ходу работы: если вы добавите источник дохода или вычет, требующий более высокого уровня, TaxTim сообщит об этом, и вы доплатите только разницу.
6. Оплатите до подачи: всю декларацию можно заполнить без оплаты, но для отправки в SARS нужна оплата.
7. Просмотрите декларацию после проверок и подтвердите подачу.

Сценарии использования TaxTim

• Проверка автоматической оценки SARS: автоматическая оценка использует только данные, уже имеющиеся у SARS, и, по словам компании, может упустить вычеты, например на медицину, пенсионные взносы и домашний офис.
• Обычные вычеты: TaxTim помогает с распространёнными вычетами, такими как домашний офис, поездки и расходы, связанные с медициной.
• Хранение чеков в течение года: Expense Tracker сохраняет фото чека к каждому расходу, показывает, что можно вычесть, и экспортирует записи для SARS.
• Учёт рабочих поездок: Vehicle Logbook сохраняет поездки, расходы на топливо и обслуживание и в конце года выдаёт сводку, значимую для налогов.
• Предварительный налог: IRP6 для физических лиц предназначена для людей с доходами, которые SARS не облагает у источника, например от фриланса, аренды, инвестиций или бизнеса.
• Поддержание бездействующей компании в порядке: уровень ITR14 для бездействующих компаний рассчитан на компании, зарегистрированные в CIPC и не ведшие деятельность, чтобы подать нулевую декларацию и избежать административных штрафов за неподачу.
• Споры и сложные случаи: платные экспертные услуги могут включать возражения и апелляции, иностранный доход, налоговое резидентство, налоги на криптовалюту, отсутствующие документы, неподанные декларации, прирост капитала, споры с SARS и официальные налоговые заключения.

Для кого предназначен

Скорее подходит

• Налоговые резиденты ЮАР: условия требуют, чтобы пользователи гарантировали, что они «резиденты» в значении Закона о подоходном налоге.
• Небольшие компании: уровень ITR14 для микробизнеса доступен только компаниям, зарегистрированным в CIPC, с годовым оборотом менее R1m и активами менее R5m.
• Те, кто подаёт сам: люди, которым удобно самим отвечать на вопросы и пользоваться письменной онлайн-поддержкой.

Скорее не подходит

• Вы хотите, чтобы работу сделал кто-то другой: собственная экспертная услуга подачи TaxTim рассчитана на тех, у кого в декларации больше одной IRP5, например доход от аренды, фриланс, акции, криптовалюта или иностранный доход; у кого не поданы декларации за год-два; кто ведёт свой бизнес или просто предпочитает заплатить кому-то.
• Нужна связь по телефону: вся поддержка письменная или онлайн, как описано в разделе «Ограничения».

Платформы

• Веб-приложение: подача, панель и TimAI работают на сайте TaxTim, который, согласно условиям, находится в собственности, размещается и обслуживается в пределах Южно-Африканской Республики.
• Прогрессивные веб-приложения: Expense Tracker — прогрессивное веб-приложение, которое работает на iPhone, Android, ПК и других устройствах; приложение Vehicle Logbook устроено так же.
• WhatsApp: условия определяют TimAI как доступный через сайт и/или сторонние коммуникационные платформы, включая WhatsApp.
• Ограничения в WhatsApp: TaxTim может ограничить возможности TimAI в WhatsApp по сравнению с платформой после входа в аккаунт.

Ценообразование

TaxTim берёт плату за каждую подачу декларации, и выбрать уровень самостоятельно нельзя: TaxTim автоматически назначает самый доступный уровень исходя из заявленных источников дохода и вычетов. Если подаётся декларация ITR12, три уровня различаются тем, какие виды доходов и вычетов они охватывают.

Если не указано иное, отображаемые суммы включают НДС по стандартной ставке 15 %. Начальные цены на разных страницах не совпадают: карточки продуктов на главной показывают ITR12 от R249, IRP6 от R550 и ITR14 от R699, а страница цен указывает Lite за R215 и IRP6 для физических лиц за R600. Страница партнёров сообщает, что пакеты начинаются от R215 и назначаются автоматически.

Скидки от партнёров

• Участники Sanlam Reality уровней Club, Core и Plus пользуются TaxTim бесплатно.
• Скидки Old Mutual Rewards зависят от уровня: 30 % для уровня 1, 37,5 % для уровня 2 и 100 % для уровней 3, 4 и 5.
• Клиенты FNB и RMB Private Bank могут вернуть 50 % стоимости покупки TaxTim в eBucks.
• Бесплатное предложение для Nedbank Private Client ограничено первыми 1 700 подходящими клиентами в каждом налоговом сезоне.

Платная помощь помимо подачи

• Практическая помощь с декларацией оценивается по сложности, от R300, а экспертные налоговые услуги рассчитываются по каждому делу.
• При экспертной подаче зарегистрированный налоговый практик заполняет вашу декларацию, присылает её вам на проверку и подаёт в SARS, от R1,299 за декларацию.
• Расчёт стоимости экспертной подачи не покрывает работу, связанную с чем-либо, не упомянутым при расчёте, подготовку ваших документов, налоговые консультации сверх декларации, споры с SARS, возражения и апелляции, а также дополнительные налоговые годы.

Альтернативы TaxTim

Ориентиры по стоимости для SARS eFiling и стороннего практика взяты из строки типичной стоимости в сравнении на собственной главной странице TaxTim, а не у этих поставщиков.

• SARS eFiling и SARS MobiApp: SARS позволяет подать налоговую декларацию самостоятельно через eFiling или SARS MobiApp.
• Tax Consulting South Africa: эта фирма описывает себя как специализированных налоговых юристов и налоговых практиков, работающих со всеми аспектами налогообложения и налогового права ЮАР и международного уровня.

Ограничения

Ответственность и её ограничения

• Вы по-прежнему несёте единоличную ответственность за проверку и подтверждение каждой декларации, расчёта и другого результата до отправки в SARS.
• Если ошибка возникла исключительно по вине TaxTim, TaxTim по своему усмотрению приложит разумные усилия для её исправления, и это исправление — ваше единственное и исключительное средство защиты.
• Условия исключают ответственность за штрафы или сборы, взимаемые SARS, и за любое использование ответов TimAI или опору на них.
• TaxTim не отвечает за несвоевременную подачу, если вы завершили декларацию менее чем за 48 часов, считая в рабочих днях, до крайнего срока.
• TimAI может ошибаться, и от пользователей ожидается, что они проверят его результаты у налоговых практиков TaxTim, прежде чем действовать на их основе.
• Использование платформы, TimAI, автоматизированных инструментов, справочных материалов или общей поддержки само по себе не создаёт профессионального поручения налоговому практику.

Политика возврата средств

• Возврат не предоставляется, если декларацию нельзя подать из-за обстоятельств вне контроля TaxTim, например сбоев систем SARS, технических проблем eFiling, задержек интеграций SARS или техобслуживания SARS.
• Возврат не применяется, если с момента оплаты прошло более семи дней и вы больше не хотите продолжать.
• Использование сервиса с последующим принятием автоматической или расчётной оценки SARS также исключает возврат.
• Возврат рассматривается только тогда, когда основные услуги не были оказаны или использованы; предпочтительное решение — ваучер или кредит на счёте, а возврат на исходный способ оплаты уменьшается на комиссию за транзакцию около 5 %.

Импорт данных и шаги в SARS

• Импортированные данные SARS могут быть неполными: если привязаться до того, как работодатели, банки и медицинские страховые фонды передадут свои данные, их может ещё не быть, а справки от организаций без вашего налогового номера могут не отобразиться, и их придётся вводить вручную.
• TaxTim не звонит в SARS и не посещает отделения SARS за вас, а проверку личности или биометрическую проверку можете пройти только вы лично.

Поддержка и отзывы пользователей

• TaxTim не держит телефонный колл-центр и не совершает исходящих звонков; поддержка идёт через онлайн-службу поддержки, SMS, электронную почту и социальные каналы.
• На южноафриканской платформе потребительских отзывов, по данным на 4 октября 2026 года, TrustIndex TaxTim составлял 5,7 из 10 на основе 44 отзывов о компании за последние 12 месяцев.
• Сгенерированная ИИ сводка недавних отзывов на этой платформе хвалит пошаговую анкету, импорт, стоимость и TimAI, а недовольство сосредоточено на поддержке только через тикеты, отсутствии телефонной линии, задержанных или непоследовательных ответах и путанице с ценами пакетов и двойными списаниями.

Конфиденциальность и обработка данных

• В FAQ сказано, что ваши данные остаются на защищённых серверах в ЮАР и обрабатываются с учётом соответствия POPIA.
• Однако политика конфиденциальности говорит, что некоторые поставщики услуг или их инфраструктура могут обрабатывать персональные данные за пределами ЮАР и что TaxTim не будет утверждать, что информация TimAI остаётся полностью в ЮАР, пока места хранения и обработки не подтверждены.
• TaxTim не использует идентифицируемые данные деклараций или идентифицируемые разговоры с TimAI для обучения сторонних базовых моделей ИИ без вашего явного согласия, но может использовать обезличенную, агрегированную или операционную информацию для улучшения сервиса.
• Документы в зашифрованном архиве не используются для обучения моделей ИИ и не передаются третьим лицам, кроме как для оказания услуги или по требованию закона.
• Документы архива хранятся до 5,5 года с момента загрузки, а затем уничтожаются, если вы не удалите их раньше или закон не потребует более долгого хранения.
• Разговоры с TimAI могут храниться для поддержки, безопасности, расследования ошибок и улучшения сервиса.
• Среди поставщиков услуг могут быть провайдеры облачного хостинга, платежей, аналитики и безопасности, налоговые практики и поставщики услуг искусственного интеллекта.
• TaxTim заявляет, что не продаёт персональные данные пользователей, при этом сайт использует ремаркетинг Google Ads, чтобы показывать рекламу прошлым посетителям на сторонних сайтах.
• В части безопасности TaxTim сообщает, что его серверы работают на архитектуре, соответствующей ISO 27001, от Amazon Web Services, с ежедневным зашифрованным резервным копированием.
• Чтобы удалить профиль, нужно обратиться к команде через службу поддержки.
• Споры по условиям передаются в арбитраж в Кейптауне по правилам Arbitration Foundation of Southern Africa.

ЧаВо

Q1. TaxTim подаёт декларацию в SARS за меня?

Да, после вашего подтверждения. TaxTim подаёт готовую декларацию через привязку к вашему профилю SARS eFiling, и ничего не отправляется, пока вы это не одобрите.

Q2. Можно ли выбрать более дешёвый уровень?

Нет. TaxTim назначает самый дешёвый уровень, соответствующий заявленным доходам и вычетам, и повышает его, если ваши ответы добавляют сложности.

Q3. Ответ TimAI равнозначен консультации налогового практика?

Нет. Ответы TimAI — автоматическая обратная связь, могут содержать ошибки и не создают профессионального поручения; условия предполагают, что существенные моменты вы уточните у практиков TaxTim.