Outreach объединяет платформу для продаж, анализ разговоров, управление сделками и прогнозирование с ИИ-агентами для продаж для команд по выручке. Пакеты рассчитываются для каждой команды и сочетают места для пользователей с ИИ-кредитами.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Outreach — веб-система для исполнения продаж в B2B-командах по выручке: платформа для продаж и вовлечения клиентов, анализ разговоров, управление сделками и воронкой, а также прогнозирование в одном продукте с ИИ-агентами на всех этих этапах. Компания называет её единственной платформой оркестрации выручки, которая охватывает поиск клиентов, управление сделками, прогнозирование, коучинг и расширение аккаунтов в одной агентной ИИ-платформе.
Сейчас главный акцент — ИИ-слой. По словам Outreach, её ИИ-агенты действуют как коллеги по команде и одновременно ведут каждую сделку и каждый аккаунт для каждого продавца, а отношения с клиентами и закрытие сделок остаются за продавцами.
Outreach — состоявшийся поставщик, а не молодой ИИ-стартап. На странице компании указана оценка в 4,4 млрд долларов после раунда серии G. Согласно новости от марта 2025 года, основатель Manny Medina довёл Outreach до 800 сотрудников и 250 млн долларов годовой регулярной выручки, прежде чем покинуть пост CEO.
Цены пакетов не публикуются. Пакеты рассчитываются для каждой команды индивидуально и сочетают места для пользователей с ИИ-кредитами, поэтому стоимость зависит от численности, пакета и интенсивности работы агентов.
Агенты работают с теми же данными о взаимодействиях, звонках и CRM, что и остальной продукт, поэтому их обзор зависит от того, какая доля продаж команды действительно проходит через Outreach.
ИИ-агенты для продаж в Outreach заранее настроены под конкретные моменты цикла сделки:
Omni — чат-агент, который отвечает на вопросы об аккаунтах, сделках, воронке и разговорах, а затем помогает действовать по ответу. Он работает в Outreach, в Slack и на мобильных устройствах, перенося историю чата и контекст между ними.
Outreach MCP работает в двух направлениях. MCP Client подключает к процессам Outreach инструменты вроде Amplitude, Glean, Seismic и ZoomInfo, а MCP Server позволяет ассистентам вроде Claude, ChatGPT и Microsoft Copilot использовать аналитику и действия Outreach.
Smart Deal Assist прогнозирует, закроется ли сделка, и рекомендует действия, чтобы удержать её на верном пути. Outreach оценивает точность этого прогноза в 81 % — это данные поставщика, а не независимый бенчмарк. Более глубокие инструменты прогнозирования входят в старший пакет, как видно из таблицы цен.
Outreach покупают через демо и коммерческое предложение, поэтому внедрение обычно начинается с администратора, а не с самостоятельной регистрации. Услуги онбординга — от пакетов самообслуживания до полного внедрения и обучения, включая ресурсы FDE для развёртывания агентов.
Все эти примеры взяты со страниц Outreach и из её клиентских историй, поэтому описывают задуманные сценарии, а не независимо измеренные результаты.
Хуже он подходит отдельным продавцам и очень маленьким командам, которым нужен бесплатный тариф или опубликованная месячная цена, ведь каждый пакет продаётся по запросу. Условия также указывают, что сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет.
Outreach работает как веб-приложение, дополненное расширением браузера, надстройкой Outlook и приложениями для телефонов.
Цены Outreach на сами пакеты доступны только по запросу: страница цен предлагает командам запросить индивидуальное предложение, тогда как тарифы на перерасход кредитов и звонки опубликованы. Модель сочетает оплату за места с оплатой по потреблению в ИИ-кредитах, а страница резюмирует её как цену за пользователя без платы за платформу и с включённой поддержкой.
| Пакет | Позиционирование | ИИ-кредиты | Указанные лимиты платформы |
|---|---|---|---|
| Amplify Essentials | Анализ разговоров в центре стека, с коучингом в реальном времени и аналитикой по сделкам | 10 000 | Не указаны |
| Amplify Core | ИИ-агенты для создания воронки и управления аккаунтами | 25 000 | 250 000 вызовов API; 5 пользовательских объектов; 500 МБ знаний |
| Amplify Plus (с пометкой «самый популярный») | Агенты, которые направляют продавцов прямо на встречах, автоматизируют последующие действия и сигнализируют о рисках | 50 000 | 500 000 вызовов API; 10 пользовательских объектов; 750 МБ знаний |
| Amplify Pro | Добавляет расширенное прогнозирование и выделенную сервисную поддержку | 100 000 | 1 000 000 вызовов API; 20 пользовательских объектов; 1 500 МБ знаний |
Дайлер входит в платформу, но клиенты платят за использование, включая голосовые минуты и телефонные номера. Стандартный план звонков включает 1000 минут на пользователя в месяц, а премиальный покрывает безлимитные звонки в пределах разумного использования. Глобальный план охватывает 50 стран за $300 в месяц на организацию; сверх 10 000 включённых минут дополнительные блоки стоят $40 за 1000 минут. Длительность звонков округляется вверх до целой минуты.
Если в заказе не указано иное, договоры автоматически продлеваются на очередные двенадцать месяцев. Любая сторона может остановить продление письменным уведомлением минимум за тридцать дней до конца текущего срока. Заказы не подлежат отмене и возврату средств, кроме случаев, предусмотренных договором, а цены при продлении могут измениться с уведомлением минимум за шестьдесят дней.
Собственные страницы сравнения Outreach нацелены на Gong, Salesloft и Apollo, а независимые данные пользовательских отзывов показывают, что покупатели сравнивают её и с CRM-пакетами.
Большинство этих ограничений взяты из собственных справочных статей и политик Outreach.
Обязательства Outreach по данным распределены между её страницами о безопасности, конфиденциальности и ИИ для продаж и сформулированы неодинаково.
Outreach не публикует цены пакетов. Каждая команда получает предложение, сочетающее места для пользователей с объёмом ИИ-кредитов: от 10 000 кредитов в Amplify Essentials до 100 000 в Amplify Pro. Дополнительное использование оплачивается за кредит, а минуты и телефонные номера Outreach Voice оплачиваются отдельно.
Агенты продолжат работать. Outreach не блокирует использование, когда предоплаченные кредиты израсходованы; перерасход ежемесячно выставляется в счёт по опубликованному тарифу за использование, либо команда может заранее купить ещё один пакет кредитов.
Расширение браузера поддерживает Gmail, Salesforce и Microsoft Dynamics 365, также есть надстройка Outlook. Dynamics должен быть облачной редакцией, размещённой Microsoft. HubSpot поддерживается через управляемую HubSpot интеграцию, которая синхронизирует письма Outreach в одну сторону.
Outreach заявляет, что получает права на все данные, используемые для обучения её моделей, и использует данные клиентов только согласно договорным обязательствам; её модель транскрибации также учится на собственном контенте каждого клиента. Данные Google Workspace исключены из обучения моделей ИИ и ML.
Заказы не подлежат отмене и возврату средств, если договором не предусмотрено иное. Автоматическое продление можно остановить письменным уведомлением не менее чем за тридцать дней до окончания срока.
