TaxTim

TaxTimとは？

TaxTimは、南アフリカの税務申告をわかりやすい英語の質問に置き換えてステップごとに案内し、完成した申告書を南アフリカ歳入庁（SARS）へ直接提出するオンライン税務申告サービスです。同社は税務の知識は不要だとしています。対応するSARSの申告書は3種類で、個人向けのITR12、暫定税向けのIRP6、法人向けのITR14です。申告の流れを支えるのが、AI税務アシスタントのTimAIと、人間の税務チームが運営するヘルプデスクです。

TaxTimは、TaxTimの名称で事業を行うHuman Robot (Pty) Ltdが運営し、主たる事業所は南アフリカのケープタウンにあります。同社によると、製品の原点は共同創業者のEvanが初めてSARS eFilingを試した2011年にさかのぼります。TaxTimは、ケープタウンの勅許会計士と登録税務実務家のチームが製品内のすべての質問と計算ツールを作成し、人の対応が必要なときには自ら対応すると述べています。サイトのフッターには、SARS登録税務実務家PR-0009352の支援を受けていると記載されています。同社の声明に基づく業界紙の報道によると、TaxTimはTwofold Capitalが主導する民間コンソーシアムに買収され、取引条件は公表されていません。

主な機能

SARS eFilingからの取り込み

• 共有アクセス： 連携の仕組みは税務実務家にアクセス権を与えるのと同じで、eFilingのプロフィールは引き続き本人のものとなり、TaxTimは連携済みの税務実務家として追加されます。
• 事前入力されるデータ： 連携後、TaxTimはIRP5、医療保険、退職年金の拠出、銀行利息の明細などの税務情報と書類をSARSから取得します。
• アクセス範囲： 同社によると、この共有アクセスで税務データの閲覧と申告書の提出はできますが、パスワードの変更、本人の締め出し、税務プロフィール外の情報へのアクセスはできません。

質問形式のガイドと組み込みチェック

• 1,300以上のチェック： 申告書の準備ができると、TaxTimはSARSへ送る前に、誤りや見落とした控除を探す1,300以上のチェックを実行します。
• まず本人の確認： 完成した申告書を本人が確認しない限り、申告書は一切提出されません。確認は「SARSに提出」ボタン、または税務実務家への書面で行います。
• ひとつのダッシュボード： 書類、期限、申告履歴、SARSとのやり取りがひとつのダッシュボードにまとまります。
• わかりやすい英語の通知： SARSからの通知は、わかりやすい英語に訳された形でTaxTimに届きます。

AI税務アシスタントTimAI

TimAIはいつでも使える無料のAI税務アシスタントで、申告書の内容を踏まえてほとんどの税務の質問に答えます。一方、人間のヘルプデスクはeFilingプロフィールの確認、SARS書類の取得、そしてレビュー、計算、紛争対応といった有料の追加サービスを担当します。TaxTimはまずTimAIから始めることを勧めており、TimAIは人の対応が必要な場面でそれを知らせ、経緯を引き継ぎます。その回答は正式な税務アドバイスではなく、自動化された電子的フィードバックです。TimAIが暗号化されたアーカイブ内の書類を開くのは本人が明示的に求めた場合だけで、自動では開きません。

人間のヘルプデスクと申告後のサポート

• 返信時間： ヘルプデスクは24時間以内の返信を目標としていますが、申告の繁忙期には72時間かかることがあります。
• SARSの照合と監査： SARSから照合の対象に選ばれたり監査の通知が届いたりした場合、TaxTimはSARSが何を求めているかを説明し、質問に答え、本人が用意した書類を無料で提出します。一方、書類の正確性のレビューや提出資料・計算の作成は、事前に見積もりが示される有料オプションです。

無料アカウントのツール

無料アカウントを登録すると、ダッシュボード、TimAI、リマインダー、税務ツールを無料で使えます。無料ツールには、書類の保管、税務期限のリマインダー、経費トラッカー、車両走行記録、個別の税務レポート、銀行明細の取り込みツール、税金計算アプリが含まれます。無料の自動査定チェッカーは、SARSの査定を受け入れるべきか、自分で申告書を提出すべきかを5分で判定します。

ガイド

TaxTimで申告する流れ

1. 無料アカウントを登録します。支払いをせずに申告書の作成を始められます。
2. 納税者番号、ID番号、IDに記載どおりの氏名を入力してSARS eFilingプロフィールを連携し、SARSからSMSまたはメールで届くワンタイムPINを承認します。
3. SARSがバックグラウンドで連携を確認するのを待ちます。通常は48時間以内です。
4. 質問に答え、取り込まれなかった収入や経費を追加します。
5. 入力を進めながらTaxTimにティアを決めさせます。上位ティアが必要な収入源や控除を追加すると、TaxTimが知らせ、差額だけを支払います。
6. 提出前に支払います。支払わずに申告書全体を作成できますが、SARSへ提出するには支払いが必要です。
7. チェックの実行後に申告書を確認し、提出を確定します。

TaxTimの活用例

• SARSの自動査定を確かめる： 自動査定はSARSがすでに持っているデータだけを使うため、同社によると医療費、退職関連、在宅勤務費用などの控除を見落とすことがあります。
• 日常的な控除を申請する： TaxTimは、在宅勤務、出張・移動、医療関連の請求といった一般的な控除に対応します。
• 年間を通じて領収書を残す： Expense Trackerは経費ごとに領収書の写真を保存し、控除できるものを示し、SARS向けに記録をエクスポートします。
• 業務での移動を記録する： Vehicle Logbookは移動、燃料費、整備費を保存し、年末に税務上の要約を作成します。
• 暫定税： 個人向けIRP6は、フリーランス、賃貸、投資、事業所得など、SARSが源泉徴収しない所得がある人が対象です。
• 休眠会社のコンプライアンス維持： ITR14の休眠会社ティアは、事業を行わなかったCIPC登録会社を対象とし、ゼロ申告を提出して未提出による行政上のペナルティを避けるためのものです。
• 紛争や複雑な案件： 有料の専門家サービスには、異議申し立てと不服申し立て、国外所得、税務上の居住者判定、暗号資産の税金、記録の欠落、未提出の申告書、キャピタルゲイン、SARSとの紛争、正式な税務意見書が含まれる場合があります。

対象ユーザー

向いている可能性が高い人

• 南アフリカの税務上の居住者： 規約は、所得税法で定義される「居住者」であることを利用者が保証するよう求めています。
• 小規模な会社： ITR14の小規模事業ティアは、年間売上高がR1m未満かつ資産がR5m未満のCIPC登録会社に限られます。
• 自分で申告する人： 自分で質問に答え、書面やオンラインのサポートを使うことに抵抗がない人。

向いていない可能性が高い人

• 作業を誰かに任せたい人： TaxTim自身の専門家申告サービスは、申告にIRP5が複数ある人（賃貸収入、フリーランスの仕事、株式、暗号資産、国外所得など）、1〜2年分の申告が未提出の人、自分で事業を営む人、あるいは単にお金を払って任せたい人向けです。
• 電話での連絡が必要な人： 制限事項で説明するとおり、サポートはすべて書面またはオンラインです。

プラットフォーム

• Webアプリ： 申告、ダッシュボード、TimAIはTaxTimのWebサイト上で動作し、規約によるとこのサイトは南アフリカ共和国内で所有、ホスティング、保守されています。
• プログレッシブWebアプリ： Expense TrackerはiPhone、Android、PCなどで動くプログレッシブWebアプリで、Vehicle Logbookアプリも同じ方式で作られています。
• WhatsApp： 規約では、TimAIはWebサイトおよび/またはWhatsAppを含む第三者のコミュニケーションプラットフォームを通じて利用できるものと定義されています。
• WhatsAppでの制限： TaxTimは、ログインしたプラットフォームと比べて、WhatsApp経由でTimAIができることを制限する場合があります。

価格

TaxTimは申告書の提出1件ごとに料金がかかり、ティアは自分で選べません。申告した収入源と控除に基づき、TaxTimが最も手頃なティアを自動で割り当てます。ITR12申告の3つのティアは、対象となる収入の種類と控除によって分かれます。

特に記載がない限り、表示金額には標準税率15%のVATが含まれます。最低価格はページによって異なります。ホームページの製品カードではITR12がR249から、IRP6がR550から、ITR14がR699からと表示される一方、価格ページではLiteがR215、個人向けIRP6がR600と記載されています。パートナーページでは、パッケージはR215からで自動的に割り当てられるとしています。

パートナー割引

• Sanlam RealityのClub、Core、Plus会員はTaxTimを無料で利用できます。
• Old Mutual Rewardsの割引はティアによって異なり、ティア1は30%、ティア2は37.5%、ティア3、4、5は100%です。
• FNBとRMB Private Bankの顧客は、TaxTimの購入額の50%をeBucksで還元されます。
• Nedbank Private Clientの無料特典は、各申告シーズンに条件を満たす先着1,700人の顧客に限られます。

申告以外の有料サポート

• 申告書作成の個別サポートは複雑さに応じてR300から、専門家による税務サービスは案件ごとに見積もられます。
• 専門家申告では、登録税務実務家が申告書を作成して本人に確認用に送り、SARSへ提出します。料金は申告書1件あたりR1,299からです。
• 専門家申告の見積もりには、見積もり時に伝えられていない事項から生じる作業、記録の準備、申告書の範囲を超える税務アドバイス、SARSとの紛争、異議申し立てと不服申し立て、追加の課税年度は含まれません。

TaxTimの代替手段

SARS eFilingと外部実務家の費用の目安は、それぞれの提供者ではなく、TaxTim自身のホームページ比較表にある一般的な費用の行から取ったものです。

• SARS eFilingとSARS MobiApp： SARSでは、eFilingまたはSARS MobiAppで自分の税務申告書を提出できます。
• Tax Consulting South Africa： この会社は、南アフリカと国際的な税務・税法のあらゆる面を扱う専門の税務弁護士・税務実務家だと自らを説明しています。

制限事項

責任と法的責任

• SARSへ送る前に、すべての申告書、計算、その他の出力を確認・検証する責任は、引き続き利用者のみが負います。
• 誤りがTaxTimの過失のみによって生じた場合、TaxTimは自らの裁量で合理的な努力を払って修正し、その修正が利用者の唯一かつ排他的な救済手段となります。
• 規約は、SARSが課すペナルティや手数料、そしてTimAIの回答の利用やそれへの依拠について責任を負わないとしています。
• 申告期限まで営業日ベースで48時間を切ってから申告書を完成させた場合、TaxTimは提出の遅れに責任を負いません。
• TimAIは誤りを犯すことがあり、利用者はその出力に基づいて行動する前に、TaxTimの税務実務家に確認することが求められています。
• プラットフォーム、TimAI、自動化ツール、ヘルプコンテンツ、一般的なサポートを利用しただけでは、税務実務家との正式な委任関係は生じません。

返金ポリシー

• SARSのシステム障害、eFilingの技術的な問題、SARS連携の遅れ、SARSのメンテナンスなど、TaxTimが管理できない事情で申告書を提出できない場合、返金はありません。
• 支払いから7日を超えて経過し、続行を望まなくなった場合も返金の対象外です。
• サービスを利用した後にSARSの自動査定や推計査定を受け入れた場合も、返金は受けられません。
• 返金が検討されるのは中核サービスが提供されなかった、または利用されなかった場合に限られます。優先される対応はバウチャーかアカウントクレジットで、元の支払い方法への返金は約5%の取引手数料が差し引かれます。

データの取り込みとSARSでの手続き

• 取り込んだSARSのデータは不完全な場合があります。雇用主、銀行、医療保険制度がデータを提出する前に連携すると、まだ反映されていないことがあり、納税者番号を持たない機関の証明書は表示されないことがあるため、手動で入力する必要があります。
• TaxTimが本人に代わってSARSに電話したり、SARSの窓口を訪れたりすることはなく、本人確認や生体認証は本人が直接行うしかありません。

サポートと利用者の声

• TaxTimは電話のコールセンターを運営しておらず、発信の電話もかけません。サポートはオンラインのヘルプデスク、SMS、メール、ソーシャルチャネルで行われます。
• 南アフリカのある消費者レビューサイトでは、2026年10月4日時点の記録で、TaxTimのTrustIndexは直近12か月の企業レビュー44件に基づき10点中5.7でした。
• 同サイトがAIで生成した最近のレビュー要約は、質問形式のガイド、データの取り込み、料金、TimAIを評価する一方、不満はチケットのみのサポート、電話窓口がないこと、遅いまたは一貫しない返信、パッケージ料金や二重請求をめぐる混乱に集中しています。

プライバシーとデータの取り扱い

• FAQでは、データは安全な南アフリカのサーバーに保存され、POPIAへの準拠を念頭に扱われるとしています。
• 一方でプライバシーポリシーは、一部のサービス提供者やそのインフラが南アフリカ国外で個人情報を処理する場合があるとし、保存場所と処理場所が確認されない限り、TimAIの情報が完全に南アフリカ国内にとどまるとは表明しないとしています。
• TaxTimは、本人が明示的に同意しない限り、個人を特定できる申告情報や個人を特定できるTimAIの会話を第三者のAI基盤モデルの学習に使いませんが、匿名化、集計、または運用上の情報をサービス改善に使う場合があります。
• 暗号化されたアーカイブ内の書類は、サービス提供のためや法律で強制される場合を除き、AIモデルの学習に使われることも第三者と共有されることもありません。
• アーカイブの書類はアップロードから最長5.5年保管された後に破棄されます。ただし、本人がそれより前に削除した場合や、法律がより長い保管を求める場合は除きます。
• TimAIの会話は、サポート、セキュリティ、エラー調査、サービス改善のために保持される場合があります。
• サービス提供者には、クラウドホスティング、決済、分析、セキュリティの各事業者、税務実務家、人工知能サービス事業者が含まれることがあります。
• TaxTimは利用者の個人情報を販売しないとしている一方、WebサイトではGoogle Adsのリマーケティングを使い、過去の訪問者に第三者サイトで広告を表示しています。
• セキュリティについて、TaxTimはサーバーがAmazon Web Servicesの提供するISO 27001準拠のアーキテクチャで稼働し、毎日暗号化バックアップを取っているとしています。
• プロフィールを削除するには、ヘルプデスクからチームに依頼します。
• 規約に基づく紛争は、Arbitration Foundation of Southern Africaの規則に従い、ケープタウンでの仲裁で解決されます。

よくある質問

Q1. TaxTimはSARSへの申告書提出を代行してくれますか？

はい、本人が確認した後に提出します。TaxTimはSARS eFilingプロフィールとの連携を通じて完成した申告書を提出し、本人が承認するまでは何も送信しません。

Q2. もっと安いティアを選べますか？

いいえ。TaxTimは申告した収入と控除に合う最も安いティアを割り当て、回答によって複雑さが増すと上位のティアに移します。

Q3. TimAIの回答は税務実務家のアドバイスと同じですか？

いいえ。TimAIの回答は自動化されたフィードバックで、誤りを含む可能性があり、専門家としての委任関係も生じません。規約は、重要な点をTaxTimの実務家に確認することを想定しています。