Krisp

Krisp, qu’est-ce que c’est ?

Krisp est une famille de produits d’IA vocale placée entre votre micro, vos haut-parleurs et votre application d’appel habituelle. Krisp développe trois gammes de produits : un assistant de réunion IA pour les particuliers et les équipes, une IA pour centres d’appels destinée aux BPO et aux centres de contact, et Krisp pour les développeurs, qui propose les mêmes modèles vocaux sous forme de SDK et d’API.

Le produit de réunion regroupe quatre fonctions souvent achetées séparément : la réduction de bruit IA, la transcription et l’enregistrement des réunions, des notes générées par IA avec actions à mener, et la conversion d’accent en temps réel. Comme l’application de bureau se comporte comme un micro et un haut-parleur virtuels, elle peut nettoyer l’audio et capturer une transcription sans envoyer de bot dans l’appel.

Krisp est exploité par Krisp Technologies, Inc., société du Delaware dont l’adresse déclarée est à Berkeley (Californie). Le parcours en libre-service actuel : un essai gratuit de sept jours, puis des licences payantes Core ou Advanced ; la page de tarifs actuelle ne mentionne aucune offre de réunion gratuite permanente.

Fonctionnalités principales

Réduction de bruit IA

• Des deux côtés de l’appel : Krisp indique une réduction de bruit des deux côtés de l’appel : le bruit des autres participants peut être filtré comme le vôtre.
• Bruit, écho et voix superposées : l’entreprise décrit son modèle comme une réduction de bruit IA pour toute réunion, qui supprime le bruit, l’écho et les voix superposées.
• Pas d’achat séparé : la réduction de bruit est intégrée à chaque forfait Krisp, et qui veut seulement un son propre peut désactiver l’assistant de réunion.

Prise de notes IA, transcription et enregistrement

• Capture sans bot : l’assistant de réunion IA est un outil de prise de notes IA sans bot compatible avec Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack Huddles et d’autres applications d’appel.
• 16 langues de transcription : anglais, espagnol, français, allemand, russe, italien, néerlandais, polonais, portugais, hindi, tchèque, coréen, ukrainien, danois, suédois et norvégien.
• Chat IA sur les réunions : après un appel, vous pouvez poser des questions de suivi sur une réunion avec le chat IA au lieu de relire la transcription.
• Import de fichiers : avec Core et Advanced, la fonction « Importer et transcrire » importe un fichier audio ou vidéo à la fois.
• Synchronisation CRM et messagerie : notes et actions à mener peuvent être envoyées directement vers Salesforce, HubSpot et Slack.

Le mode d’enregistrement détermine ce que vous pourrez corriger ensuite. Pour les réunions multilingues, Krisp conseille le mode Enregistrement audio, car une transcription inexacte peut alors être régénérée depuis l’enregistrement ; une capture de la seule transcription n’a aucun audio de secours.

Conversion d’accent des deux côtés

La fonction côté locuteur change la façon dont les autres vous entendent ; celle côté auditeur change uniquement la façon dont vous entendez les autres.

• Côté locuteur : dans l’assistant de réunion, Krisp utilise actuellement un modèle d’accent universel qui convertit n’importe quel accent en anglais américain, sans type d’accent à sélectionner au préalable.
• Sortie selon l’accent : pour le locuteur converti, la sortie peut être en anglais américain ou britannique ; la sortie britannique est réservée aux accents anglais indien, philippin, pakistanais et africain en entrée, les autres accents anglais n’étant convertis qu’en anglais américain.
• Côté auditeur : elle s’exécute entièrement sur l’appareil (CPU uniquement) en quasi temps réel, avec une latence annoncée de 200 ms ou moins, et fonctionne avec Zoom, Teams, Meet et d’autres outils de visioconférence via la couche audio virtuelle de Krisp.
• Réservée à l’auditeur : les autres participants n’entendent pas l’audio adapté ; il ne concerne que l’auditeur qui l’a activé.
• Préservation de la voix, selon Krisp : Krisp affirme que le ton, le caractère et l’expressivité du locuteur restent inchangés et que seul l’accent est ajusté.
• YouTube : une extension Chrome propose une conversion d’accent gratuite pour les vidéos YouTube, sans abonnement ni carte bancaire.

IA pour centres d’appels et modèles pour développeurs

L’IA pour centres d’appels réunit pour les équipes d’agents la réduction de bruit, la conversion d’accent, la traduction vocale, l’assistance aux agents, l’analyse de la parole et la sécurité vocale. La sécurité vocale comprend une détection des deepfakes qui signale les voix générées par IA et synthétiques pendant les appels en direct.

Pour les développeurs, Krisp vend deux familles de SDK et une API de traduction en libre-service : les modèles VIVA pour les agents vocaux IA et les modèles RTC pour les appels entre humains. L’API de traduction vocale propose une traduction parole-parole en temps réel entre 61 langues, dans toutes les combinaisons.

Guide

Configurer l’application de bureau

1. Créez un compte avec un e-mail, Google ou Microsoft. Par défaut, l’assistant de réunion IA exige la connexion d’un agenda Google ou Outlook pendant l’inscription ; ignorer cette étape oblige à passer par l’équipe commerciale.
2. Installez l’application Krisp depuis le tableau de bord de votre compte (les étapes d’installation diffèrent légèrement entre Mac et Windows).
3. Activez les interrupteurs de réduction de bruit du micro et du haut-parleur, puis choisissez le micro Krisp et le haut-parleur Krisp comme périphériques audio d’entrée et de sortie dans votre application d’appel.
4. Testez la conversion d’accent avant un vrai appel : lancez un enregistrement de test, parlez normalement pendant 30 à 40 secondes, puis écoutez l’échantillon converti.
5. Activez la prise de notes et choisissez Transcription seule, Audio ou Vidéo, selon la part de la réunion que vous voulez capturer.
6. Pour indiquer aux participants que vous enregistrez, allez dans Paramètres, puis Confidentialité et consentement, et activez « Informer les autres que vous utilisez Krisp ».

Krisp signale que certaines plateformes peuvent bloquer ces messages de chat ou ces annonces audio.

Cas d’usage et exemples

• Appels en direct, enregistrements et diffusions : la conversion d’accent vise les appels et réunions en direct, les enregistrements, les diffusions en direct et les vidéos avec accent ; l’enregistrement ou la diffusion nécessite de faire passer l’audio par le micro Krisp.
• Réunions en présentiel : l’application mobile vise ceux qui se rencontrent en face à face, travaillent à distance ou veulent transcrire des mémos vocaux en déplacement, et enregistre une réunion d’un simple toucher.
• Centres de contact délocalisés : la conversion d’accent bidirectionnelle est présentée comme particulièrement utile pour les centres de contact externalisés ou délocalisés, où agents et clients sont souvent dans des régions différentes.
• Appels commerciaux et clients : Krisp positionne la conversion d’accent pour les appels commerciaux et de gestion de comptes, où, selon l’entreprise, la clarté influe sur la confiance.

Pour qui

• Particuliers et petites équipes voulant prise de notes IA et réduction de bruit : Krisp décrit Core comme parfait pour les particuliers ou les petites équipes, Advanced visant les équipes ayant des besoins d’administration, de conformité ou de vente.
• Déploiement dans toute l’entreprise : Enterprise est positionné pour un déploiement dans toute l’organisation, la sécurité et des contrôles personnalisés, dont SSO et SCIM.
• BPO et centres d’appels : l’IA pour centres d’appels est conçue pour les BPO et les centres d’appels, et fonctionne en temps réel pendant les appels clients pour les agents et leurs administrateurs.
• Développeurs : VIVA cible les conversations entre humains et IA, comme les agents vocaux et les bots, tandis que RTC cible les appels entre humains, les réunions et les centres de contact.

Krisp convient moins si vous travaillez sous Linux ou ChromeOS, avez besoin de réduction de bruit sur un téléphone ou voulez une prise de notes de réunion gratuite sur la durée, car les forfaits de réunion actuels passent à des licences payantes après l’essai.

Plateformes

L’application de bureau fonctionne comme un périphérique audio virtuel : l’application d’appel doit donc accepter les périphériques virtuels et proposer ses propres réglages audio ou un forçage au niveau du système. L’application Krisp n’est pas prise en charge sous Linux ni ChromeOS.

Les applications mobiles peuvent aussi envoyer le bot Krisp dans des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, mais l’application mobile ne prend pas encore en charge la réduction de bruit. D’après le relevé du 6 octobre 2026, l’application iOS était téléchargeable gratuitement, nécessitait iOS 16.2 ou version ultérieure et affichait une moyenne supérieure à 4,7 sur 5 sur 266 notes. La fiche Android affichait 3,9 étoiles pour 383 avis et 100K+ téléchargements.

L’extension Chrome pour Google Meet affichait 60 000 utilisateurs et une note de 4,0 sur 5 sur 35 évaluations d’après le relevé du 6 octobre 2026.

Tarification

Forfaits de l’assistant de réunion IA

Le sélecteur annuel porte la mention « Économisez 50 % ». Core inclut la transcription illimitée, la réduction de bruit, l’enregistrement et les notes IA, ainsi qu’une intégration MCP. Advanced ajoute les intégrations Salesforce et ConnectWise, une vue manager et des contrôles d’administration comme l’imposition du mode de prise de notes. Enterprise ajoute SSO/SCIM, l’accès au rapport SOC 2, le choix de l’emplacement du centre de données ainsi que la transcription et les enregistrements privés sur l’appareil, et la signature d’un BAA n’est proposée qu’aux équipes de 100 licences ou plus.

Le stockage supplémentaire est vendu en option par utilisateur : les options de Core et Advanced vont jusqu’à 2 To, et les paiements de ces options de stockage ne sont pas remboursables.

Tarifs de l’IA pour centres d’appels et des API

• CC Core : $15 par agent et par mois, facturé annuellement, couvrant la réduction de bruit côté agent et côté client, l’isolation de la voix de l’agent et les résumés après appel.
• CC Advanced : aucun prix public ; les acheteurs réservent une démo ou lancent une évaluation de 14 jours, la traduction vocale et la sécurité vocale étant vendues en option.
• API de traduction vocale : Starter coûte $249/mois pour 45 h/mois, 3 sessions simultanées et un dépassement facturé $7.00 de l’heure ; Advanced coûte $799/mois pour 150 h/mois, 10 sessions simultanées et un dépassement facturé $6.50 de l’heure ; Enterprise est sur mesure. Chaque nouveau compte reçoit 60 minutes de crédit de traduction gratuit.
• SDK : les forfaits développeurs Early stage et Enterprise sont accessibles sur candidature, sans prix public.

Facturation, renouvellements et remboursements

Les abonnements se renouvellent automatiquement, et les frais facturés faute de résiliation avant la date de renouvellement ne sont pas remboursables. La résiliation rétrograde le compte à la fin du cycle en cours, et le centre d’aide de Krisp indique que les paiements ne sont pas remboursables sauf disposition contraire des conditions d’utilisation. Les conditions prévoient toutefois le remboursement des frais prépayés pour le reste de la période lorsqu’un client résilie pour motif légitime, ce qui exige un préavis écrit de 30 jours concernant un manquement grave non corrigé. Un forfait annuel ne peut pas passer en mensuel depuis le compte ; la parade consiste à résilier puis à se réabonner une fois le cycle terminé.

Alternatives à Krisp

La liste « les utilisateurs ont aussi consulté » d’une plateforme d’avis tierce pour Krisp comprend des outils de prise de notes de réunion IA comme les deux ci-dessous. Parmi les fonctionnalités de forfait examinées, aucune de leurs pages de tarifs ne mentionnait la réduction de bruit ou la conversion d’accent.

Krisp est plus pertinent quand la qualité audio de l’appel compte autant que les notes ; un outil axé sur la transcription l’est davantage quand une offre gratuite durable compte plus que l’audio de l’appel.

Limitations

• Fin d’essai sans transition : sauf si vous achetez un abonnement avant la fin de l’essai, tout accès à Krisp s’arrête ; vous conservez l’accès à votre contenu pendant 90 jours uniquement pour l’exporter.
• Noms de forfaits incohérents : la page sur la conversion d’accent indique toujours que la fonction est disponible pour les utilisateurs Free, Pro et Business, alors que la page de tarifs actuelle liste Essai gratuit, Core, Advanced et Enterprise.
• Conversion d’accent plafonnée : sur Core, 1 heure par jour est partagée entre la conversion côté auditeur et côté locuteur ; sur Advanced, le côté auditeur est illimité et le côté locuteur est plafonné à 4 heures par jour.
• Qualité de la sortie : lors d’un test de la bêta de mars 2025 mené par un média technologique indépendant, la voix traitée ne sonnait pas naturelle et omettait parfois des mots ; l’entreprise l’a attribué à la version bêta.
• Avis utilisateurs partagés : d’après le relevé du 6 octobre 2026, une plateforme d’avis tierce affichait une moyenne de 3,0 sur 412 avis au niveau de l’entreprise, répartis entre 78 % de cinq étoiles et 15 % d’une étoile, et précisait que l’entreprise n’avait pas invité d’évaluateurs récemment, si bien que l’échantillon pourrait ne pas être représentatif.
• Le consentement vous incombe : les conditions rendent les utilisateurs responsables d’informer les invités de la réunion et d’obtenir leur consentement, et précisent que quiconque ne peut pas le faire ne devrait pas utiliser les fonctions d’enregistrement ou de transcription.

Confidentialité et traitement des données

• Réduction de bruit locale : pendant les appels, la réduction de bruit est effectuée localement sur l’appareil, et l’audio n’est ni envoyé ni stocké dans le cloud ou sur des serveurs.
• Conversion d’accent locale : la conversion d’accent s’exécute localement sur l’appareil de l’utilisateur.
• Transcription dans le cloud : les réunions de l’assistant de réunion IA sont transcrites dans le cloud, et les données utilisées pour la transcription sont supprimées immédiatement après le traitement.
• Enregistrements conservés : les enregistrements et les notes de réunion sont conservés sur les serveurs de Krisp jusqu’à ce que vous demandiez à Krisp de les supprimer ou de supprimer votre compte.
• Parole non anglaise : en mode transcription seule, Krisp peut enregistrer automatiquement l’audio lorsqu’une parole non anglaise est détectée, puis supprime cet audio une fois la transcription générée.
• Résumés par des tiers : le contenu des réunions peut être partagé avec des prestataires tiers afin de produire des résumés générés par IA.
• Entraînement des modèles : Krisp déclare que les données de réunion ne sont jamais utilisées pour entraîner ses modèles d’IA.
• Localisation des données : Krisp traite et stocke principalement les informations aux États-Unis, le choix de l’emplacement du centre de données étant proposé avec Enterprise.
• Certifications : Krisp affirme être certifié SOC 2 Type II, GDPR et HIPAA et respecter PCI-DSS, avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit ; il s’agit de déclarations du fournisseur, et non de constats indépendants.

FAQ

Q1. Krisp propose-t-il un forfait gratuit ?

Pas pour un usage continu en réunion : le produit de réunion offre un essai de sept jours, puis des licences payantes. Les exceptions gratuites sont la conversion d’accent sur YouTube via l’extension Chrome et 60 minutes gratuites sur l’API de traduction vocale.

Q2. Krisp ajoute-t-il un bot à mes réunions ?

Pas par défaut. L’application de bureau et l’extension Chrome pour Google Meet capturent les réunions sans bot. Les applications mobiles peuvent envoyer un bot Krisp dans des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams si vous choisissez cette option.

Q3. La conversion d’accent clone-t-elle ou remplace-t-elle ma voix ?

Krisp la décrit comme conservant votre propre voix, votre ton et vos inflexions tout en ajustant l’accent, et les pages examinées ne la décrivent pas comme du clonage vocal. Un test indépendant de la bêta de 2025 a constaté que le résultat ne sonnait pas toujours naturel.

Q4. Puis-je utiliser Krisp uniquement pour la réduction de bruit IA ?

Oui, l’assistant de réunion peut être désactivé, mais après l’essai il vous faut quand même une licence payante.