Heidi transforme les consultations en notes structurées, courriers et suggestions de codes de facturation, et ajoute Heidi Evidence pour des réponses cliniques avec citations. Le plan gratuit offre une transcription illimitée et les données patients sont hébergées dans la région du clinicien.
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Heidi (également commercialisé sous le nom Heidi Health) est un scribe médical IA et un assistant clinique destiné aux cliniciens enregistrés. Il transcrit les consultations, génère des notes structurées et fluidifie le travail clinique ; l’entreprise le présente désormais comme un « partenaire de soins IA » plutôt que comme un simple scribe. S’y ajoutent Heidi Evidence pour les questions cliniques avec citations, la dictée, un micro portable et un assistant vocal IA pour le téléphone.
L’entreprise a été fondée à Melbourne, en Australie. Selon un article de presse technologique d’octobre 2025, Heidi Health a été créée en 2021, a commencé à lancer ses produits début 2024 et avait levé 96,6 millions de dollars au total après une série B de 65 millions de dollars menée par Point72 Private Investments.
Heidi est vendu comme aide aux tâches administratives, et ses conditions précisent qu’il ne constitue ni un dispositif médical ni un avis médical professionnel. Sauf autre type de source indiqué, les affirmations ci-dessous sur la précision et la conformité sont celles de l’éditeur.
C’est de la documentation clinique ambiante : Heidi écoute pendant la consultation, rédige ensuite un brouillon, et le clinicien le corrige. Heidi indique retirer les identifiants personnels avant de traiter une session.
Heidi Evidence répond aux questions cliniques à partir de sources sélectionnées, avec des citations que le clinicien peut ouvrir.
En session, Evidence lit déjà dans la note des informations comme l’âge, les comorbidités et les traitements en cours ; depuis la barre latérale, le clinicien doit fournir ce contexte.
Un article de presse technologique cite le PDG : Heidi a développé son propre modèle d’IA et s’appuie aussi sur d’autres modèles, comme Gemini.
Heidi Remote est un micro portable de 21 grammes qui fonctionne entièrement hors ligne, avec chiffrement sur l’appareil. Il n’enregistre que lorsque l’utilisateur le déclenche, affiche une LED visible pendant l’enregistrement et supprime son audio chiffré une fois synchronisé avec la plateforme Heidi.
Ces exemples viennent des pages de Heidi : les chiffres de résultats sont donc déclarés par l’éditeur.
Heidi est conçu pour ceux qui soignent, pas pour les patients : les conditions le décrivent comme facilitant la prestation de soins par un praticien médical enregistré.
Il convient moins aux cliniciens du Royaume-Uni et de l’UE qui veulent qu’Evidence lise la session en cours, aux acheteurs qui exigent un tarif d’équipe publié par siège, et à qui cherche des suggestions diagnostiques, la politique d’utilisation interdisant de solliciter Heidi pour des diagnostics différentiels.
La page de configuration requise annonce encore des applications mobiles « bientôt disponibles », alors que la page de téléchargement renvoie déjà vers les deux boutiques. Sur iOS, Evidence n’est pas encore utilisable en session et le contrôle des sources manque.
Heidi met en avant Epic et Oracle Cerner comme intégrations phares, et sa FAQ sur les intégrations cite Athenahealth, Gentu, MedicalDirector, MediRecords, Best Practice, Halaxy, Semble, Cliniko, Nookal, CareStack et PracticeQ. Des connecteurs bureautiques couvrent Gmail, Outlook, Google Drive, OneDrive et SharePoint, et eClinicalWorks est accessible via Vim.
| Plan | Prix affiché (États-Unis) | Essai | Ce qu’il ajoute |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | Gratuit pour toujours | Transcription et notes illimitées avec modèles standard, Evidence avec citations, 10 actions par mois pour les fonctions avancées |
| Clinician | $110 par utilisateur et par mois, facturation annuelle | Essai gratuit de 14 jours | Modèles avancés, documents et Ask Heidi illimités, Evidence pendant les consultations avec suggestions en direct |
| Teams (Practice dans le centre d’aide) | Sur devis (contacter les ventes) | Essai gratuit de 14 jours indiqué dans le centre d’aide | Modèles d’équipe, partage de sessions, sièges d’assistant, SSO et intégration au dossier patient |
La page de tarifs américaine s’ouvre sur la facturation annuelle. La configuration tarifaire intégrée indique pour Clinician $150 en mensuel et $110 en annuel, soit $480 d’économie par an, hors taxes de vente applicables.
Sur Free, les fonctions avancées partagent une réserve de 10 actions par mois ; une fois épuisée, les notes avec modèles standard et Evidence en barre latérale restent utilisables.
Les devises locales ont leurs propres montants : la même configuration affiche pour Clinician £70 par mois ou £55 en annuel au Royaume-Uni, et 80 € ou 60 € en zone euro. La page d’informations pour les IA de Heidi décrit un plan Practice à environ $130 par utilisateur et par mois, alors que la configuration américaine affiche l’offre équipe sur devis : les deux pages ne concordent pas.
L’abonnement est résiliable à tout moment, avec accès jusqu’à la fin du cycle de facturation. Les conditions ajoutent que Heidi ne rembourse pas les périodes partielles, sauf cas prévus, par exemple si Heidi retire le produit du marché.
Heidi Remote est vendu séparément : US$299.25 sur la page matériel américaine, à côté d’un prix barré de US$399, hors taxes de vente.
Un article de presse technologique cite DeepScribe, Ambience Healthcare et Abridge parmi les autres entreprises du secteur des scribes médicaux. Trois alternatives se distinguent de Heidi par le prix et le périmètre :
Le statut réglementaire dépend du pays. Les conditions de Heidi indiquent que le produit ne constitue pas un dispositif médical. Au Royaume-Uni, le registre public des dispositifs de la MHRA mentionne, au nom de Heidi Health Ltd, un dispositif médical général de classe I enregistré sous le terme « Digital dictation system » (système de dictée numérique), avec la marque « Heidi Health », créé en février 2025 ; le blog britannique de Heidi le décrit comme un enregistrement de classe I pour la fonction de synthèse. Cette fiche ne renseigne que la classe et le statut, sans aucune donnée de précision. En Australie, un article d’avril 2026 cite le PDG : Heidi ne disposait pas alors de fonctions en faisant un dispositif médical au sens de la TGA.
Heidi peut limiter le débit ou plafonner les requêtes s’il juge un usage déraisonnable. La traduction est en bêta et réservée aux cliniciens maîtrisant la langue d’entrée comme celle de sortie.
Sur l’entraînement, les pages n’insistent pas sur la même chose. La FAQ de conformité britannique affirme que Heidi n’utilise les données des patients ou des clients pour entraîner ou affiner ses modèles d’IA dans aucun marché ni aucun plan. La politique de confidentialité autorise en revanche l’usage d’informations dé-identifiées, y compris de santé, pour développer et améliorer la plateforme, et indique que les requêtes Evidence peuvent servir, dé-identifiées, à l’améliorer, les PHI n’étant pas utilisées pour entraîner les modèles.
Lors de la capture du 21 septembre 2026, une plateforme d’avis tierce affichait une note globale de 3,1 sur 503 avis, dont 73 % de cinq étoiles et 8 % d’une étoile. Son résumé généré par IA, fondé sur 57 avis récents, relevait des plaintes sur la lenteur du support, des applications qui se figent et des transcriptions perdues. Les chiffres de Heidi varient eux aussi : le volume hebdomadaire apparaît comme 1,5 million, 2,5 millions et 2 789 700 selon les pages, et le nombre de langues comme plus de 110 sur la page Scribe mais « plus de 30 » dans une FAQ destinée aux internes.
Oui, selon Heidi : il se présente comme Business Associate et met un BAA à disposition de chaque entité couverte avec laquelle il travaille.
Pas par défaut. L’audio est supprimé après transcription, sauf pour les enregistrements mobiles hors ligne mis en cache jusqu’à la reconnexion.
Cela dépend du marché : les conditions affirment que non, tandis que le registre britannique mentionne un système de dictée numérique de classe I.
Oui. Le plan Free inclut la transcription illimitée avec modèles standard et Evidence en barre latérale ; étudiants et internes obtiennent le plan Clinician gratuitement après vérification.
