Réunissez messages, arrivée numérique, ventes additionnelles et accès pour locations saisonnières et hôtels-boutiques, avec réponses rédigées ou automatisées par IA.
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Enso Connect est une plateforme d’expérience voyageur avec IA destinée aux gestionnaires de locations saisonnières et aux hôtels-boutiques. Boarding Pass réunit arrivée numérique à l’image de la marque, ventes additionnelles et recommandations locales.
Copilot prépare des réponses à faire approuver par le personnel. Autopilot automatise les échanges sur des plages choisies ou en continu, avec transfert à une personne si nécessaire. Les capacités varient selon la formule.
Autohost, Truvi et Chekin assurent vérification, protection et déclarations aux autorités en marque blanche dans Boarding Pass.
Enso Experiences ajoute visites, activités et expériences locales dans Boarding Pass.
Enso Connect facture par unité réservable : annonce de location saisonnière, chambre d’hôtel ou appartement avec services, avec un minimum de cinq unités. Les cartes en USD/facturation annuelle relevées le 28 octobre 2026 affichent les prix de départ suivants.
| Formule | Prix de départ facturé annuellement (USD) |
|---|---|
| Core | $16 par unité/mois |
| Pro | $24 par unité/mois |
| Max | $28 par unité/mois |
Les prix de départ de Core publiés séparément sont de $20 par unité/mois en paiement mensuel, $18 en trimestriel et $16 en annuel. Le trimestriel économise 10 %, l’annuel 20 %.
Les tarifs dégressifs commencent à dix unités ; le prix exact dépend de la taille du portefeuille, du PMS et de l’usage de l’IA. Toutes les formules incluent Unified Inbox, Boarding Pass, ventes additionnelles, CRM et tableau de bord. Pro est présenté comme ajoutant à Core des flux et tâches exécutés par l’IA ; Max ajoute des opérations par IA sur tout le portefeuille.
L’usage mensuel d’IA couvre Autopilot et EnsoAI Agent. Le fournisseur décrit le quota de base comme suffisant pour les messages voyageurs ; les multiplicateurs ne donnent aucun nombre absolu de messages.
| Quota | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Usage mensuel d’EnsoAI | Base | 2x | 5x |
| Marques | 1 | 5 | Illimité |
| Widgets de chat web | 1 | 5 | Illimité |
| E-mails | 1 | 5 | Illimité |
| Lignes SMS | 1 | 5 | Illimité |
| Connexions PMS | 1 | 10 | Illimité |
| Flux de travail | Illimité | Illimité | Illimité |
| Serrures et thermostats intelligents | Option | 2 appareils par unité | 3 appareils par unité |
| Déclarations aux autorités locales | Option | Inclus | Inclus |
Phone Calls est annoncé prochainement, avec respectivement un, cinq et un nombre illimité de numéros. Des flux illimités n’impliquent pas une exécution IA identique dans toutes les formules.
Accompagnement initial, connexion PMS et formation sont sans frais de mise en place. Toutes les formules incluent accompagnement dédié, assistance 24/7, responsable de réussite client et communauté ; Max ajoute des séances dédiées de formation IA.
EnsoAI Agent est aussi décrit comme relevant d’un usage raisonnable pour un volume hôtelier normal, sans frais par message, option IA séparée ni frais par siège ; tout usage inhabituel est discuté avant modification. Cela coexiste avec les quotas mensuels par niveau, sans IA illimitée quantifiée.
La FAQ tarifaire autorise les changements de formule et les paiements mensuels, trimestriels ou annuels. Un guide des politiques Airbnb décrit plutôt des abonnements annuels, payés mensuellement, et des changements de prépaiement au cas par cas pouvant faire perdre une remise.
Ce guide annonce des utilisateurs illimités avec facturation par annonce. Le contrat n’autorise que les utilisateurs habilités disposant des licences correspondantes reçues et payées. Comptes et mots de passe individuels ne se partagent pas ; ils peuvent être réattribués pendant la durée du contrat si leur titulaire n’a plus besoin d’accès.
Les frais contractuels dépendent des annonces et appareils intelligents, sont en USD sauf mention expresse contraire dans la proposition, et sont facturés d’avance, normalement payables à 30 jours sauf modification par la proposition. Ils ne sont ni annulables ni remboursables, hors exceptions expresses.
Sauf disposition contraire de la proposition, ajouts et retraits coûtent un mois entier ; les abonnements des annonces/appareils retirés ne sont plus facturés après ce mois. Un engagement minimum distinct fixe un plancher tarifaire pour la période initiale et les renouvellements, sauf accord mutuel de réduction future. Retrait d’unités et réduction de l’engagement sont distincts.
Le contrat prévoit initialement un mois, un trimestre, un an ou la durée de la proposition, puis un renouvellement de même durée. La résiliation exige un préavis écrit d’au moins 30 jours ouvrés avant la date souhaitée. Le guide des politiques Airbnb décrit plutôt un contrat d’un an, 30 jours de préavis et aucun remboursement sauf circonstances particulières.
Le contrat prélève 5 % sur ventes additionnelles et frais annexes, et 7 % sur exonérations de dommages, chacun plafonné à USD 25 par transaction. Les taxes ne supportent pas de commission. Ces frais sont distincts de l’abonnement.
L’offre aux hôtes Airbnb annonce un essai gratuit limité d’Autopilot pour ceux utilisant principalement Airbnb. Le guide des politiques Airbnb indique l’absence d’essai gratuit standard, avec une évaluation adaptée possible pour les entreprises éligibles.
La page Autopilot annonce trois mois achetés/un offert et douze achetés/trois offerts, ainsi que la gratuité d’Autopilot. Sa FAQ lie aussi une offre de trois mois gratuits à une inscription avant fin 2025. Cette offre datée n’est pas un essai gratuit universel actuel.
Le programme ROI compense par un crédit les revenus éligibles manquants par rapport au coût annualisé de l’abonnement de base sur douze mois, avec toutes les annonces contractuelles actives. Le crédit d’achat futur égale le manque, plafonné à trois mois d’abonnement, sans remboursement en espèces ni gratuité sans limite de durée.
Sont éligibles les nouveaux contrats créés après le 1er juin 2024 et signés au plus tard le 31 décembre 2026. Toutes les annonces doivent être activées en trois mois et rester au minimum contractuel pendant douze mois actifs. Les promotions ne se cumulent pas ; Enso dit appliquer celle offrant la remise la plus forte.
Chaque annonce doit proposer arrivée anticipée, départ tardif et prolongation aux prix exigés. Les extensions anticipées/tardives de 0–1, 1–2, 2–4, 4–6 et 6+ heures exigent respectivement au moins 10 %, 15 %, 25 %, 45 % et 60 % du tarif journalier moyen, avec un minimum de $25 chacune. Les prolongations de séjour exigent au moins 50 % du tarif journalier moyen.
Les revenus incluent les frais traités par Enso et excluent les taxes ; les coûts excluent les options hors abonnement de base. Des revenus égaux à douze mois d’abonnement de base invalident la garantie. Stripe doit être disponible localement ; une interdiction de Stripe pendant les douze mois actifs permet de résilier sous 30 jours ouvrés.
Enso se réserve le droit d’annuler le programme. Les crédits ne sont ni monétaires ni transférables ; les crédits non délivrés et non utilisés sont perdus à la fin du programme ou à l’annulation du compte.
Duve propose une application voyageur de marque dans le navigateur, sans téléchargement ni compte. Le contenu varie selon le type de chambre, la source de réservation ou les réponses à l’arrivée ; les voyageurs peuvent s’enregistrer, écrire, commander le service en chambre, acheter des suppléments et partir.
Hostfully Digital Guidebooks partage les informations du logement par lien privé ou PDF téléchargeable. Un guide personnalisable est gratuit avec recommandations sponsorisées. Pro ajoute fonctions de revenus, personnalisation de marque, édition groupée et traduction en 16+ langues. L’accent porte sur la diffusion des guides.
La description des frais situe séparément les blocages de deux jours avant l’arrivée à deux jours après le départ, avec encaissement possible jusque-là. L’autre méthode, le débit de carte, rembourse sous deux jours après le départ sauf encaissement. Calendrier du séjour et durée de blocage de la carte diffèrent.
Les clients possèdent leurs données sous réserve des droits de licence et restent responsables de leur qualité, légalité, consentement, accès/sécurité, chiffrement, sauvegarde et restauration.
ENSO Connect Data comprend les données client désidentifiées concernant les individus, ainsi que les dossiers d’assistance, de mise en œuvre et de diagnostic, tels que tickets, journaux et fichiers de traces. Pour les données client qui y sont intégrées, le contrat accorde des droits perpétuels, irrévocables, sans redevance, entièrement acquittés, mondiaux, transférables et sous-licenciables de collecte, analyse, utilisation, divulgation, copie, reproduction, création d’œuvres dérivées et exploitation commerciale à toute fin. Cela inclut exploitation, exécution, amélioration et enrichissement du service ainsi que développement de nouveaux services. Enso ne peut utiliser ou divulguer les données client d’une façon révélant l’identité ou les informations confidentielles du client.
La connexion Gmail autorise envoi/lecture des e-mails et stockage serveur des identifiants et du contenu des messages. Les utilisateurs habilités du compte peuvent voir les échanges ; le partage nécessaire avec Google et les hébergeurs est permis. Les données utilisateur Google sont limitées aux fonctions e-mail, sans vente ni usage publicitaire. Déconnexion/révocation arrête l’accès à la boîte et supprime les identifiants, sans promesse explicite d’effacer tout le contenu des messages.
Les données voyageur incluent coordonnées, informations de séjour/logement/type de paiement et plateforme de réservation, documents d’identité configurés par l’hôte, données d’appareil/IP et détails de carte bancaire/facturation pour les achats via Enso.
Les voyageurs demandent l’effacement à leur hôte/responsable de traitement. Les administrateurs habilités peuvent supprimer irréversiblement les données via Enso CRM ; les hôtes restent responsables des copies dans les boîtes externes, le PMS et les tiers.
La politique de confidentialité permet utilisation, partage et vente d’informations anonymisées ou agrégées, tout en restreignant le partage sciemment ou intentionnellement révélateur d’identité sans consentement. Le traitement peut être mondial, y compris dans des pays moins protecteurs. Les informations personnelles identifiables sont conservées aussi longtemps qu’Enso le juge nécessaire aux fins indiquées, sans durée fixe.
La page d’accueil actuelle décrit une connexion au PMS existant ou une intégration directe à Airbnb. Le guide des politiques Airbnb exige plutôt un PMS. Ces déclarations divergent ; Airbnb direct ne signifie pas que tous les canaux se connectent directement.
La fonction de guide annonce 150+ langues. Le guide des politiques Airbnb avance une couverture plus large de 250+ pour guides et contrats, et une assistance en direct en anglais, français et espagnol. Ces bornes minimales n’établissent pas une réduction.
Copilot annonce séparément 15+ langues prises en charge.
L’exploitant relit et publie les brouillons issus des données d’annonce, des politiques et des environs, avec Google Places également disponible comme source. Les voyageurs ouvrent le guide via un lien de messagerie dans le navigateur du téléphone.
