Attio est un CRM web qui construit une base de contacts à partir des e-mails et agendas synchronisés, permet de modéliser des objets personnalisés et exécute agents IA, workflows et séquences d’e-mails sur des crédits mensuels.
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Attio est une plateforme CRM (gestion de la relation client) web éditée par Attio Limited, qui indique un bureau londonien comme adresse de contact. L’éditeur présente Attio comme « le CRM qui construit le pipeline, fait avancer les deals et développe les comptes en continu », avec des agents IA qui étudient les leads, rédigent des e-mails de relance et signalent les comptes qui semblent à risque.
Sous les fonctions d’agents, Attio CRM est une base configurable de personnes, d’entreprises, de deals et de tout objet personnalisé défini par une équipe, alimentée par les boîtes de réception, agendas, enregistrements d’appels et autres outils connectés. L’usage de l’IA, les exécutions de workflows et certaines automatisations puisent dans une enveloppe mensuelle de crédits : le coût réel dépend donc du nombre de sièges et de l’usage plus ou moins intensif des fonctions IA.
Un article de presse tech d’août 2025 a décrit Attio comme une start-up CRM londonienne ayant levé 52 millions de dollars en série B menée par GV, portant son financement total à 116 millions de dollars. La page d’accueil affirme qu’Attio a « la confiance de plus de 30 000 clients » ; ce chiffre émane de l’entreprise elle-même.
Attio organise les données en objets, qui fonctionnent comme les tableaux d’un tableur. Il existe cinq objets standard : People et Companies sont actifs par défaut, et Deals, Workspaces et Users peuvent être activés dans les paramètres de l’espace de travail. Si les objets standard ne correspondent pas à l’activité, les équipes peuvent créer des objets personnalisés, par exemple un objet Subscriptions pour une entreprise SaaS B2B. Le nombre d’objets et d’enregistrements qu’un espace de travail peut contenir dépend de l’offre (voir Tarification).
Connecter messagerie et agenda est facultatif, mais une fois synchronisés, Attio construit une base en temps réel des contacts qui s’y trouvent. Chaque offre limite le nombre de boîtes mail synchronisables par utilisateur et le volume d’e-mails que l’espace de travail peut envoyer :
En tant que CRM IA, Attio bâtit son assistant et ses agents sur les mêmes enregistrements : Ask Attio répond aux questions et agit sur les données du CRM, et des agents peuvent tourner dans les workflows (un agent de recherche web, des agents personnalisés et des blocs IA). Le tout se mesure en crédits, de deux types : les crédits d’espace de travail, partagés par tous pour toutes les fonctions IA et les workflows, et les crédits de siège, que chaque membre utilise personnellement pour Ask Attio.
Quand un membre utilise Ask Attio, ses crédits de siège partent en premier, puis l’usage se poursuit sur les crédits d’espace de travail, sauf si un administrateur a désactivé ce paramètre. Le coût d’une requête varie selon sa complexité, le volume de données CRM concernées, le modèle choisi et le recours ou non à la recherche web. Selon les exemples d’Attio, « Prépare-moi pour ma prochaine réunion » coûte 10 à 20 crédits avec le modèle Auto.
Les workflows sont plus prévisibles : seul le chemin réellement exécuté consomme des crédits. Dans les exemples chiffrés d’Attio, déclencheurs et blocs de boucle coûtent 0 crédit, et chaque étape de mise à jour d’enregistrement dans une boucle coûte 1 crédit ; le coût croît donc avec le nombre d’enregistrements traités. Les séquences d’e-mails ne consomment des crédits que si elles tournent dans un workflow, par exemple via un bloc d’inscription à une séquence.
L’enregistrement des appels est proposé sur les offres Pro et Enterprise. L’enregistreur d’Attio rejoint les appels Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, et tout participant peut le retirer en tapant un message tel que « @Attio leave » dans le chat de la réunion une fois admis. Enregistrements, transcriptions et analyses générées apparaissent sur la fiche associée.
L’API d’Attio limite le débit à 100 requêtes par seconde en lecture et 25 requêtes par seconde en écriture sur l’ensemble de l’API. Attio peut abaisser temporairement la limite lors d’incidents ; les requêtes au-delà reçoivent une réponse HTTP 429 avec un en-tête Retry-After. Les endpoints List records et List entries ajoutent des limites par score : chaque requête reçoit un score de complexité, et les scores de toutes les applications et de tous les jetons s’additionnent sur une fenêtre glissante de 10 secondes.
Pour les assistants IA, Attio exploite un serveur MCP hébergé qui se connecte via OAuth avec un identifiant Attio plutôt qu’avec des clés d’API. Il fonctionne avec des clients MCP comme Claude, ChatGPT et Cursor ; les lectures sont approuvées automatiquement, les écritures demandent confirmation à l’utilisateur.
L’import CSV est disponible sur toutes les offres. Les administrateurs peuvent importer, les membres aussi s’ils ont accès à l’objet ou à la liste cible. Chaque fichier doit respecter ces limites :
Attio rapproche les lignes des enregistrements existants via des attributs uniques, comme l’adresse e-mail pour les personnes ou le domaine pour les entreprises. L’aperçu de l’import n’est qu’une estimation : Attio compare les lignes aux enregistrements existants mais pas entre elles ; un nouvel enregistrement présent sur plusieurs lignes apparaît donc plusieurs fois dans l’aperçu et est fusionné en un seul lors de l’import.
Pour la migration de données CRM, Attio s’appuie sur Import2, service de migration gratuit pour les utilisateurs d’Attio, accessible aux administrateurs des offres Plus, Pro et Enterprise. Import2 peut transférer entreprises, personnes, deals, objets personnalisés, notes, tâches et fichiers depuis les CRM pris en charge, parmi lesquels HubSpot CRM, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM et MS Dynamics. Les sources non prises en charge par Import2 passent par l’import CSV ou l’API.
Certains systèmes sources présentent des lacunes. Depuis Salesforce, Import2 transfère les Contacts, Accounts, Leads et Opportunities, mais les Cases ne peuvent pas être migrés actuellement. Pour aucune source, le service Import2 n’inclut les enregistrements d’appels.
Cette sauvegarde est un zip de fichiers CSV couvrant listes, entreprises, personnes, deals, objets personnalisés, fichiers, notes, tâches, commentaires et métadonnées des enregistrements d’appels. Les e-mails ne sont pas exportables, et réunions et enregistrements d’appels doivent être récupérés via l’API.
Les exemples publiés par Attio visent les équipes revenus plutôt que la gestion de contacts en général.
Les descriptions des offres d’Attio suivent assez directement la taille des équipes et leurs besoins d’administration.
L’adéquation est moindre pour les équipes qui prévoient un usage intensif de l’assistant IA sur les offres inférieures, les crédits de siège commençant à 100 par utilisateur et par mois sur Free, et pour celles qui doivent s’auto-héberger : aucune des quatre offres de la page de tarifs n’est une édition auto-hébergée.
Attio est avant tout une application web pour navigateur ; les applications iOS et Android couvrent en mobilité enregistrements, entrées de liste, notes, tâches, commentaires, accès aux e-mails et enregistrements d’appels. La page de téléchargement mentionne aussi :
Les exigences mobiles diffèrent selon les sources officielles. Selon le centre d’aide, l’application nécessite Android 13 ou ultérieur, ou iOS 26 ou ultérieur. La fiche de l’App Store fixe toutefois un minimum d’iOS 16.4. La fiche de l’App Store américain affichait une note moyenne de 3,57 sur 5 au relevé du 28 septembre 2026. Cette moyenne reposait sur 28 évaluations.
Hors applications natives, Attio se connecte à des outils comme Claude, Slack, Clay, Linear et Notion, et l’API couvre les systèmes sans intégration native.
Les tarifs Attio sont fixés par siège en USD : Plus coûte 35 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle ou 44 $ en facturation mensuelle, et Pro 79 $ ou 99 $. La page de tarifs affiche par défaut la facturation annuelle, et les montants mensuels quand on bascule le sélecteur :
| Offre | Facturation mensuelle | Facturation annuelle | Sièges | Objets | Enregistrements | Crédits de siège par utilisateur/mois | Crédits d’espace de travail par mois |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 | 50 000 | 100 | 250 |
| Plus | 44 $ | 35 $ | Jusqu’à 10 | Jusqu’à 5 | 250 000 | 500 | 1 500 |
| Pro | 99 $ | 79 $ | Illimités | Jusqu’à 12 | 1 000 000 | 1 000 | 10 000 |
| Enterprise | Non indiqué | Devis personnalisé, facturé annuellement | Illimités | Illimités | Sur mesure | 2 500 | Sur mesure |
Les tarifs annuels reflètent une remise de 20 % qui s’applique à Plus et Pro. Les nouveaux espaces de travail démarrent avec un essai gratuit de 14 jours de Pro ; ensuite, les administrateurs peuvent continuer sur n’importe quelle offre, y compris Free.
Règles de crédits et de facturation que le tableau ne montre pas :
La page de tarifs n’est pas entièrement cohérente au sujet des sièges. Sa FAQ décrit l’offre Free comme destinée aux équipes de moins de 3 personnes et indique que Plus offre un nombre illimité de sièges, alors que les cartes des offres et le tableau comparatif indiquent jusqu’à 3 sièges pour Free et jusqu’à 10 sièges pour Plus.
Deux alternatives reviennent souvent dans les comparatifs de tiers, chacune répondant à une objection différente au modèle d’Attio.
La politique IA d’Attio indique qu’Attio n’entraîne pas ses propres modèles sur les données clients et ne permet pas non plus aux fournisseurs d’IA tiers d’y entraîner les leurs. La même politique précise qu’Attio peut utiliser des modèles tiers de fournisseurs tels que Google, OpenAI et Anthropic, qui peuvent traiter des données clients, métadonnées comprises. Les fonctions IA peuvent ne pas fonctionner pour les utilisateurs hors des régions prises en charge par ces fournisseurs. Attio indique aussi que ses services ne sont pas destinés à des décisions automatisées fondées sur l’IA produisant des effets juridiques ou des effets similairement significatifs, ni à des usages « à haut risque » au sens du règlement européen sur l’IA. Selon son avenant relatif au traitement des données, la plateforme est hébergée sur Google Cloud Platform.
Oui. L’offre Free coûte 0 $ et couvre jusqu’à 3 sièges, 3 objets et 50 000 enregistrements, avec 250 crédits d’espace de travail par mois. Les nouveaux espaces de travail bénéficient aussi d’un essai de 14 jours de l’offre Pro.
Oui, sur Plus, Pro et Enterprise, via le service de migration gratuit Import2, qui gère les deux. Les Cases de Salesforce et les enregistrements d’appels ne sont pas migrés, et les données d’outils non pris en charge peuvent passer par l’import CSV ou l’API.
La politique IA d’Attio indique qu’il n’entraîne pas ses propres modèles sur les données clients et ne laisse pas les fournisseurs d’IA tiers s’en servir pour l’entraînement, même si ces fournisseurs peuvent traiter les données pour faire tourner les fonctions IA.
100 requêtes de lecture et 25 requêtes d’écriture par seconde sur l’ensemble de l’API, plus des limites par score sur les endpoints List records et List entries.
Oui. Des applications iOS et Android permettent de gérer enregistrements, notes, tâches et enregistrements d’appels ; le centre d’aide indique comme prérequis Android 13 ou ultérieur et iOS 26 ou ultérieur.
