TaxTim

¿Qué es TaxTim?

TaxTim es un servicio en línea para presentar la declaración de impuestos en Sudáfrica: convierte la declaración en preguntas en inglés sencillo con orientación paso a paso y luego envía la versión terminada directamente al SARS, el Servicio de Ingresos de Sudáfrica. La empresa afirma que no se necesitan conocimientos fiscales. Cubre tres tipos de declaración del SARS: ITR12 para personas físicas, IRP6 para el impuesto provisional e ITR14 para empresas. En torno a ese proceso están TimAI, un asistente fiscal con IA, y un soporte atendido por un equipo fiscal humano.

TaxTim lo opera Human Robot (Pty) Ltd, con el nombre comercial TaxTim y sede principal en Ciudad del Cabo, Sudáfrica. La empresa sitúa el origen del producto en 2011, cuando el cofundador Evan probó por primera vez SARS eFiling. Según TaxTim, un equipo de contadores colegiados y profesionales fiscales registrados de Ciudad del Cabo redacta cada pregunta y cada calculadora del producto e interviene cuando necesitas a una persona. El pie de página del sitio indica el respaldo del profesional fiscal registrado ante el SARS PR-0009352. Según un artículo de prensa especializada basado en un comunicado de la empresa, TaxTim fue adquirida por un consorcio privado liderado por Twofold Capital; las condiciones no se revelaron.

Funciones principales

Importación desde SARS eFiling

• Acceso compartido: la vinculación funciona como dar acceso a un profesional fiscal: tu perfil de eFiling sigue siendo tuyo y TaxTim se añade como profesional fiscal vinculado.
• Datos precargados: una vez vinculado, TaxTim obtiene del SARS información y documentos fiscales, como el IRP5, el seguro médico, las aportaciones a rentas vitalicias de jubilación y el detalle de los intereses bancarios.
• Alcance del acceso: según la empresa, este acceso compartido le permite leer datos fiscales y presentar declaraciones, pero no cambiar tu contraseña, bloquearte el acceso ni llegar a nada fuera de tu perfil fiscal.

Preguntas guiadas y comprobaciones integradas

• Más de 1300 comprobaciones: con la declaración lista, TaxTim ejecuta más de 1300 comprobaciones de errores y deducciones omitidas antes de enviarla al SARS.
• Primero tu confirmación: ninguna declaración se presenta sin tu confirmación de la declaración completada, dada con el botón de envío al SARS o por escrito a un profesional.
• Un solo panel: documentos, plazos, historial de presentaciones y correspondencia con el SARS se reúnen en un único panel.
• Cartas en inglés sencillo: las cartas del SARS llegan a TaxTim traducidas a inglés sencillo.

TimAI, el asistente fiscal con IA

TimAI es un asistente fiscal con IA gratuito, disponible en cualquier momento, que responde a la mayoría de las preguntas fiscales con el contexto de tu declaración, mientras que el soporte humano se ocupa de revisar el perfil de eFiling, obtener documentos del SARS y los extras de pago, como revisiones, cálculos y disputas. TaxTim recomienda empezar por TimAI, que avisa cuando debe intervenir una persona y le traspasa los antecedentes. Sus respuestas son comentarios electrónicos automatizados y no asesoramiento fiscal formal. TimAI solo puede abrir documentos de tu archivo cifrado cuando se lo pides expresamente, nunca automáticamente.

Soporte humano y ayuda tras presentar

• Tiempo de respuesta: el soporte procura responder en 24 horas, plazo que puede alargarse a 72 horas en plena temporada de declaraciones.
• Verificaciones y auditorías del SARS: si el SARS te selecciona para una verificación o te envía una carta de auditoría, TaxTim explica qué pide el SARS, responde a tus preguntas y presenta sin coste los documentos que aportes; en cambio, revisar la exactitud de los documentos o preparar presentaciones o cálculos es un extra de pago presupuestado de antemano.

Herramientas de la cuenta gratuita

Con una cuenta gratuita tienes sin coste el panel, TimAI, recordatorios y herramientas fiscales. El kit gratuito incluye almacenamiento de documentos, recordatorios de plazos fiscales, un registro de gastos, un libro de registro de vehículo, un informe fiscal personalizado, un importador de extractos bancarios y una aplicación de calculadora de impuestos. Un comprobador gratuito de liquidación automática te dice en 5 minutos si conviene aceptar la liquidación del SARS o presentar tu propia declaración.

Guía

Cómo funciona la presentación con TaxTim

1. Registra una cuenta gratuita; puedes empezar una declaración sin pagar.
2. Vincula tu perfil de SARS eFiling con tu número fiscal, número de identidad y nombre tal como figura en tu documento de identidad, y aprueba el PIN de un solo uso que el SARS envía por SMS o correo electrónico.
3. Espera a que el SARS verifique el vínculo en segundo plano, normalmente en 48 horas.
4. Responde a las preguntas y añade los ingresos o gastos que no se hayan importado.
5. Deja que TaxTim fije tu nivel sobre la marcha: si añades una fuente de ingresos o una deducción que requiere un nivel superior, TaxTim te avisa y solo pagas la diferencia.
6. Paga antes de presentar: puedes completar toda la declaración sin pagar, pero debes pagar antes de presentarla al SARS.
7. Revisa la declaración una vez ejecutadas las comprobaciones y confirma el envío.

Casos de uso de TaxTim

• Comprobar una liquidación automática del SARS: esta usa solo los datos que el SARS ya tiene y, según la empresa, puede pasar por alto deducciones como gastos médicos, de jubilación y de oficina en casa.
• Reclamar deducciones habituales: TaxTim ayuda con deducciones comunes, como oficina en casa, desplazamientos y gastos médicos.
• Guardar recibos durante el año: el Expense Tracker guarda fotos de los recibos con cada gasto, muestra lo que puedes deducir y exporta tus registros para el SARS.
• Registrar viajes de trabajo: el Vehicle Logbook guarda trayectos y gastos de combustible y mantenimiento, y ofrece a final de año un resumen con relevancia fiscal.
• Impuesto provisional: el IRP6 para personas físicas cubre a quienes tienen ingresos que el SARS no grava en origen, como los de trabajo autónomo, alquiler, inversiones o negocio.
• Mantener en regla una empresa inactiva: el nivel ITR14 para empresas inactivas se dirige a empresas registradas en la CIPC sin actividad, para presentar una declaración en cero y evitar sanciones administrativas por no presentarla.
• Disputas y asuntos complejos: los servicios expertos de pago pueden incluir objeciones y recursos, ingresos del extranjero, residencia fiscal, impuestos sobre criptomonedas, registros faltantes, declaraciones pendientes, ganancias de capital, disputas con el SARS y dictámenes fiscales formales.

Para quién es

Probablemente encaja

• Residentes fiscales en Sudáfrica: las condiciones exigen que los usuarios garanticen ser «residentes» según la definición de la Ley del Impuesto sobre la Renta.
• Empresas pequeñas: el nivel ITR14 para microempresas se limita a empresas registradas en la CIPC con una facturación anual inferior a R1m y activos inferiores a R5m.
• Quienes declaran por su cuenta: personas cómodas respondiendo las preguntas por sí mismas y usando asistencia escrita y en línea.

Probablemente no encaja

• Quieres delegar el trabajo: el propio servicio de presentación experta de TaxTim se dirige a personas cuya declaración incluye más de un IRP5 (como ingresos por alquiler, trabajo autónomo, acciones, criptomonedas o ingresos del extranjero), que tienen uno o dos años pendientes, que dirigen su propio negocio o que simplemente prefieren pagar a alguien.
• Necesitas contacto telefónico: toda la asistencia es escrita o en línea, como se describe en Limitaciones.

Plataformas

• Aplicación web: la presentación, el panel y TimAI funcionan en el sitio web de TaxTim, cuya propiedad, alojamiento y mantenimiento están, según las condiciones, en la República de Sudáfrica.
• Aplicaciones web progresivas: el Expense Tracker es una aplicación web progresiva que funciona en iPhone, Android, PC y más, y la aplicación Vehicle Logbook está hecha igual.
• WhatsApp: las condiciones definen TimAI como disponible a través del sitio web y/o de plataformas de comunicación de terceros, incluido WhatsApp.
• Límites en WhatsApp: TaxTim puede limitar lo que TimAI puede hacer por WhatsApp frente a la plataforma con sesión iniciada.

Precios

TaxTim cobra por cada presentación de declaración y no puedes elegir tu nivel: TaxTim asigna automáticamente el nivel más asequible según las fuentes de ingresos y deducciones que declares. Para una declaración ITR12, los tres niveles se diferencian por los tipos de ingresos y deducciones que cubren.

Salvo indicación contraria, los importes mostrados incluyen el IVA al tipo general del 15 %. Las páginas no coinciden en los precios de entrada: las fichas de producto de la página de inicio muestran ITR12 desde R249, IRP6 desde R550 e ITR14 desde R699, mientras que la página de precios indica Lite a R215 e IRP6 para personas físicas a R600. La página de socios dice que los paquetes empiezan en R215 y se asignan automáticamente.

Descuentos de socios

• Los miembros Club, Core y Plus de Sanlam Reality usan TaxTim gratis.
• Los descuentos de Old Mutual Rewards dependen del nivel: 30 % para el nivel 1, 37,5 % para el nivel 2 y 100 % para los niveles 3, 4 y 5.
• Los clientes de FNB y RMB Private Bank pueden recuperar el 50 % de su compra de TaxTim en eBucks.
• La oferta gratuita de Nedbank Private Client se limita a los primeros 1700 clientes elegibles de cada temporada fiscal.

Ayuda de pago más allá de la presentación

• La ayuda personalizada con una declaración se cobra según su complejidad, desde R300, mientras que los servicios fiscales expertos se presupuestan por asunto.
• En la presentación experta, un profesional fiscal registrado completa tu declaración, te la envía para que la revises y la presenta al SARS, desde R1,299 por declaración.
• El presupuesto de la presentación experta no cubre el trabajo derivado de cualquier cosa no mencionada al presupuestar, la preparación de tus registros, el asesoramiento fiscal más allá de la declaración, las disputas con el SARS, las objeciones y recursos ni los ejercicios fiscales adicionales.

Alternativas a TaxTim

Los indicadores de coste de SARS eFiling y de un profesional externo proceden de la fila de coste habitual de la comparativa de la propia página de inicio de TaxTim, no de esos proveedores.

• SARS eFiling y SARS MobiApp: el SARS permite presentar tu propia declaración mediante eFiling o la SARS MobiApp.
• Tax Consulting South Africa: esta firma se describe como abogados fiscalistas y profesionales fiscales especializados que abarcan todos los aspectos de la fiscalidad y el derecho tributario sudafricano e internacional.

Limitaciones

Responsabilidad y limitación de responsabilidad

• Sigues siendo el único responsable de revisar y verificar cada declaración, cálculo y demás resultados antes de que lleguen al SARS.
• Cuando un error se deba únicamente a una falta de TaxTim, TaxTim, a su discreción, hará esfuerzos razonables para corregirlo, y esa corrección es tu único y exclusivo recurso.
• Las condiciones excluyen la responsabilidad por sanciones o cargos impuestos por el SARS y por cualquier uso de las respuestas de TimAI o confianza en ellas.
• TaxTim no se responsabiliza de presentaciones tardías si completas tu declaración menos de 48 horas, contadas en días hábiles, antes del plazo de presentación.
• TimAI puede equivocarse, y se espera que los usuarios validen sus resultados con los profesionales fiscales de TaxTim antes de actuar en consecuencia.
• Usar la plataforma, TimAI, las herramientas automatizadas, el contenido de ayuda o la asistencia general no crea por sí solo un encargo profesional con un profesional fiscal.

Política de reembolsos

• No hay reembolso si una declaración no puede presentarse por circunstancias ajenas al control de TaxTim, como caídas de los sistemas del SARS, problemas técnicos de eFiling, retrasos en integraciones del SARS o mantenimiento del SARS.
• No procede el reembolso si han pasado más de siete días desde el pago y ya no deseas continuar.
• Usar el servicio y después aceptar una liquidación automática o estimada del SARS también excluye el reembolso.
• Los reembolsos solo se consideran cuando los servicios principales no se prestaron ni se usaron; se prefiere un vale o un crédito en la cuenta, y un reembolso al método de pago original se reduce en cargos de transacción de aproximadamente el 5 %.

Importación de datos y trámites con el SARS

• Los datos importados del SARS pueden estar incompletos: si vinculas tu perfil antes de que empleadores, bancos y mutuas médicas hayan enviado sus datos, puede que aún no aparezcan, y los certificados de entidades sin tu número fiscal pueden no mostrarse, así que tendrás que introducirlos a mano.
• TaxTim no llama al SARS ni acude a sus oficinas por ti, y la verificación de identidad o biométrica solo puedes hacerla tú en persona.

Asistencia y opiniones de usuarios

• TaxTim no tiene un centro de llamadas telefónicas ni realiza llamadas salientes; la asistencia se da mediante el soporte en línea, SMS, correo electrónico y canales sociales.
• En una plataforma sudafricana de opiniones de consumidores, según una captura del 4 de octubre de 2026, TaxTim tenía un TrustIndex de 5,7 sobre 10 basado en 44 opiniones sobre la empresa de los últimos 12 meses.
• El resumen de opiniones recientes generado por IA de esa plataforma elogia el cuestionario guiado, las importaciones, las tarifas y TimAI, mientras que la frustración se centra en una asistencia solo por tickets, la falta de línea telefónica, respuestas tardías o incoherentes y la confusión sobre los precios de los paquetes y los cobros duplicados.

Privacidad y tratamiento de datos

• Las preguntas frecuentes dicen que tus datos permanecen en servidores seguros de Sudáfrica y se tratan teniendo en cuenta el cumplimiento de la POPIA.
• Sin embargo, la política de privacidad dice que algunos proveedores de servicios o su infraestructura pueden tratar datos personales fuera de Sudáfrica, y que TaxTim no presentará la información de TimAI como si permaneciera íntegramente en Sudáfrica salvo que se confirmen los lugares de almacenamiento y tratamiento.
• TaxTim no usa información identificable de declaraciones ni conversaciones identificables con TimAI para entrenar modelos fundacionales de IA de terceros salvo que lo aceptes expresamente, pero puede usar información desidentificada, agregada u operativa para mejorar el servicio.
• Los documentos del archivo cifrado no se usan para entrenar modelos de IA ni se comparten con terceros, salvo para prestar el servicio o cuando la ley lo exija.
• Los documentos del archivo se conservan hasta 5,5 años desde su subida y después se destruyen, salvo que los elimines antes o la ley exija más tiempo.
• Las conversaciones con TimAI pueden conservarse para asistencia, seguridad, investigación de errores y mejora del servicio.
• Los proveedores de servicios pueden incluir proveedores de alojamiento en la nube, pagos, analítica y seguridad, profesionales fiscales y proveedores de inteligencia artificial.
• TaxTim afirma que no vende la información personal de los usuarios, mientras que el sitio usa remarketing de Google Ads para mostrar anuncios a visitantes anteriores en sitios de terceros.
• En seguridad, TaxTim dice que sus servidores funcionan sobre una arquitectura conforme con ISO 27001 proporcionada por Amazon Web Services, con copias de seguridad cifradas diarias.
• Para eliminar tu perfil, pídeselo al equipo a través del soporte.
• Las disputas según las condiciones van a arbitraje en Ciudad del Cabo conforme a las normas de la Arbitration Foundation of Southern Africa.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿TaxTim presenta mi declaración ante el SARS por mí?

Sí, después de que la confirmes. TaxTim presenta la declaración completada a través de su vínculo con tu perfil de SARS eFiling, y no se envía nada hasta que la apruebes.

Q2. ¿Puedo elegir un nivel más barato?

No. TaxTim asigna el nivel de menor coste que corresponde a los ingresos y deducciones que declaras, y te sube de nivel si tus respuestas añaden complejidad.

Q3. ¿La respuesta de TimAI equivale al asesoramiento de un profesional fiscal?

No. Las respuestas de TimAI son comentarios automatizados, pueden contener errores y no crean un encargo profesional; las condiciones esperan que consultes los puntos importantes con los profesionales de TaxTim.