Firstup объединяет адресные сообщения, сценарии сотрудников и отчёты об участии. Стоимость рассчитывается индивидуально, а обработка данных описана в уведомлении платформы.
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Пользовались этим инструментом? Оцените его
Firstup — платформа для связи с сотрудниками организаций, которым нужно охватить весь персонал, включая работников на местах. Она объединяет адресные публикации, сценарии для сотрудников и отчёты о вовлечённости, предлагая каналы доставки через электронную почту, мобильные устройства, интранет и цифровые экраны.
Продукт связывает данные об аудитории с кампаниями. Firstup описывает выбор получателей по характеристикам, поведению и предпочтениям сотрудников.
Компания SocialChorus называла себя создателем FirstUp. В 2021 году она объявила о соглашении о слиянии с Dynamic Signal.
Creator Studio предлагает инструменты перетаскивания для подготовки контента к разным каналам связи. Firstup описывает помощь ИИ в написании и оформлении, библиотеку утверждённых дизайнов и возможность добавлять видео, изображения, опросы и ссылки. Кампании можно планировать для нескольких каналов и адаптировать к каждому месту публикации.
Аудиторию можно выбирать по должности, местоположению, языку, поведению и другим признакам. Персональные ленты показывают подходящий контент. Платформа также описывает выбор канала согласно предпочтениям сотрудника. Настройка зависит от подключённых данных и каналов, включённых в лицензию.
Firstup утверждает, что использует поведение сотрудников для выбора времени и канала доставки. Улучшение доли ответов благодаря этим механизмам независимо не подтверждено.
CommsAI помогает исправлять орфографию и грамматику, менять тон, улучшать ясность и связность текста. Он может создавать темы и текст предварительного просмотра, формировать доступные для поиска заголовки и описания, а также автоматически назначать метки кампаниям. Функции поддерживают подготовку и организацию материалов, но условия генеративного ИИ по-прежнему возлагают на клиента оценку результатов и надлежащую проверку человеком.
Для комментариев к кампаниям Firstup описывает автоматические метки настроения: положительное, отрицательное, нейтральное и смешанное. Среднее значение показывается на панели Results.
Визуальный конструктор поддерживает настройку перетаскиванием, ветвление по атрибутам и задержки или условия для каждого шага. Firstup описывает использование данных HRIS и других систем для динамических аудиторий по должности, местоположению, языку и поведению. Компания также утверждает, что сотрудников, уже выполнивших действие, можно исключить из последующих сообщений по нему.
Firstup описывает многошаговую последовательность сообщений, запускаемую характеристиками сотрудников, датами и событиями. Конструктор предлагает шаблоны и создание контента с помощью ИИ.
Отчёты показывают сотрудников, вошедших в последовательность, а также тех, кто выполняет шаг, ожидает или завершил его. Отслеживаются подтверждения доставки, открытия, действия и подтверждения ознакомления. Само открытие не доказывает, что сотрудник выполнил запрошенное действие.
Панель руководителя объединяет ключевые показатели, тенденции вовлечённости и сведения об аудитории. Можно задать период и фильтровать данные по аудитории, теме и отделу. Аналитика сценариев дополняет её последовательностями каналов, продвижением сотрудников, результатами шагов и подтверждениями. Это помогает отделить охват сообщения от последующего участия внутри последовательности.
Firstup описывает AI Search как помощника, который просматривает программу Firstup и подключённые системы для ответов на естественном языке. Данные FAQ, встроенные в страницу поставщика, утверждают, что ответы учитывают контекст и права сотрудника и допускают уточняющие вопросы. Доступная конкретному сотруднику информация зависит от подключённых источников и прав доступа. На сгенерированный ответ распространяются ограничения ИИ продукта.
Чтобы создавать сценарии, функция должна входить в договор, а у пользователя должна быть роль Creator Studio с разрешением на работу со сценариями.
Производственные команды могут направлять обновления по смене, отделу, площадке и языку, выбирая получателей по должности и местоположению. Firstup описывает отслеживание просмотров, нажатий и завершений для таких сообщений. В том же решении упомянуты автоматический перевод, мобильное микрообучение и сообщения о безопасности по должности, площадке или требованию.
Выбор аудитории и измерение не доказывают, что отправка сообщения выполняет обязанности организации по обучению или безопасности.
Для медицинских организаций Firstup описывает сообщения, выбранные по должности, предпочтениям доставки и привычкам участия, с доставкой на мобильные устройства, в веб, на цифровые экраны и другие каналы. Также описаны поиск и сохранение материалов и доступ к часто используемым рабочим инструментам.
Мобильное предложение описывает сценарии адаптации и регистрации в программах льгот. Письма сотрудникам могут требовать подтверждения обучения, ознакомления с политикой и обновлений соответствия. Подтверждение не гарантирует понимания.
Firstup строит предложение для внутренних коммуникаций вокруг аудиторий по атрибутам, помощи ИИ с тоном, ясностью и грамматикой, мобильного охвата работников без постоянного рабочего стола и отчётов для руководителей. Такой набор полезно рассмотреть командам коммуникаций, координирующим сообщения для разных групп персонала.
Для кадровых команд поставщик описывает сообщения по событиям жизненного цикла, аудитории по отделу, смене, должности и местоположению, кампании, побуждающие к действиям и отслеживающие их, а также аналитику персонала. Это подходит для оценки повторяющихся программ адаптации или регистрации льгот, когда разным группам нужна разная информация в разное время.
Для ИТ-команд Firstup описывает развёртывание как самостоятельного портала сотрудников или интеграцию с существующими интранетом и инструментами совместной работы. В предложении для ИТ также упомянуты подготовка учётных записей, права по ролям и журналы аудита.
Приложение для сотрудников описывается как средство с персональными лентами, push-уведомлениями, доступом к инструментам и задачам, публикациями сотрудников, опросами и социальными функциями. Платформа также перечисляет электронную почту, интранет сотрудников и цифровые экраны. Доступ предоставляется через экземпляр Firstup работодателя. Конкретный опыт зависит от его настройки и купленных услуг.
Интранет можно развернуть как самостоятельный портал или использовать внутри существующего интранета. Firstup описывает интерфейс с брендом организации, способный показывать сведения и рабочие процессы подключённых систем. Цифровые экраны используют ScreenCloud и могут направлять материалы по площадке, отделу или признакам сотрудников. Поставщик говорит о возможности применять существующие дисплеи или новое оборудование.
Firstup описывает включение в профили сотрудников сведений из HRIS, Active Directory и баз данных с автоматической синхронизацией и сопоставлением атрибутов. Страница интеграций перечисляет REST API, SCIM и передачу плоских файлов. Это не означает, что все названные сторонние интеграции или функции API включены в каждый договор.
Документация разработчика сообщает, что Firstup сейчас выдаёт токены авторизации bearer и предоставляет Client ID и Client Secret для их получения. Материалы по безопасности описывают размещение в Amazon Web Services, TLS 1.2 для данных при передаче, шифрование AES с ключом 256 бит при хранении и единый вход SAML. Это заявления поставщика о сервисе и его мерах защиты, а не сертификация каждого развёртывания клиента.
Согласно FAQ, встроенному в страницу цен, Firstup устанавливает цену за пользователя в месяц на основе годовых обязательств. Расчёт зависит от уровня платформы и числа сотрудников с пользовательской лицензией. FAQ определяет пользователя как любого человека, с которым можно связаться через любой канал платформы. За индивидуальным предложением сайт предлагает обращаться к отделу продаж. В изученных ценовых материалах открытая цена в долларах не указана.
На странице показаны три пакета. Описания ниже отражают текст, полученный 12 ноября 2026 года; фактическую покупку клиента регулирует конкретное приложение к заказу.
| Пакет | Публично описанный объём |
|---|---|
| Essential | Электронная почта, веб и мобильное приложение с брендом компании из одной публикации; аудитории на основе данных кадровых систем; редактирование перетаскиванием и общий календарь; повторное нацеливание; AI Search; аналитика кампаний. |
| Professional | Добавляет создание контента с ИИ и управляемые шаблоны, выбор канала и времени с ИИ, аудитории по поведению, встроенные виджеты, публикации и опросы сотрудников, перевод, панель руководителя, анализ настроений с ИИ и экспорт данных. |
| Premier | Добавляет конструктор сценариев без кода и шаблоны, сообщения по событиям, ветвления решений и условия выхода, аналитику сценариев, персональные главные страницы и центры знаний, каталог сотрудников и поиск документов, доступ к самообслуживанию. |
Firstup утверждает, что масштаб цены зависит от числа лицензированных пользователей. Встроенные данные FAQ описывают помощь при внедрении и упоминают консультационные услуги. Публичное сравнение использует для некоторых функций визуальные обозначения и знаки доллара. Сами по себе они не определяют точный состав пакета или стоимость дополнения. В проверенных ценовых материалах не указаны сумма, бесплатный пробный период или путь самостоятельной покупки.
Общие условия помещают платежи, валюту и условия оплаты в соответствующее приложение к заказу. Если в нём не установлено иное, выставленные суммы подлежат оплате в течение 30 дней. Условия также говорят, что платежи не зависят от предоставления будущих функций вне этого приложения. Это важно при оценке возможностей, описанных как запланированные, а не доступные сейчас.
Для многолетнего приложения к заказу или многолетнего периода продления общие условия допускают ежегодное повышение до 10% от действующих на тот момент платежей. Те же условия требуют уведомить о повышении при продлении не менее чем за 60 дней до конца текущего срока. Если применимое приложение не предусматривает иного и ни одна сторона не уведомит письменно об отказе от продления не менее чем за 30 дней до истечения срока, договор автоматически продлевается на указанных условиях.
Общие условия также говорят, что прекращение обычно не возвращает уплаченные суммы и не освобождает от платежей за срок приложения к заказу. Исключение предусмотрено для прекращения клиентом по указанному положению о существенном нарушении. Условия различают 30-дневный срок исправления устранимого существенного нарушения и 10-дневный срок для нарушений раздела 2. Отдельное приложение к заказу может изменить применимые коммерческие условия.
Платежи не включают налоги, которые клиент оплачивает, если не предоставит достаточное подтверждение освобождения. По разумному усмотрению Firstup на просроченные платежи могут начисляться проценты в размере 1% в месяц либо установленный законом максимум, если он ниже. Клиент также возмещает разумные расходы на взыскание при неуплате или задержке.
Workvivo описывает себя как цифровой центр сотрудников, объединяющий коммуникацию, знания компании и ИИ. Staffbase представляет платформу, связывающую коммуникации, знания и действия для персонала на местах и в офисе. Обе альтернативы полезно рассмотреть организациям, сравнивающим способы охвата и связи сотрудников, однако описания поставщиков не доказывают равенства функций, договорных условий или результатов.
Условия интеграции генеративного ИИ предупреждают, что результаты могут быть неточными, предвзятыми, нарушающими права, оскорбительными или похожими на результаты для других людей. Они возлагают на клиента ответственность за оценку результата и обеспечение надлежащей точности, включая проверку человеком. Также запрещено использование в дискриминационных целях или для некоторых автоматизированных неблагоприятных решений о людях, включая приём на работу или увольнение.
Между сторонами и в пределах закона результаты ИИ принадлежат клиенту, но похожие результаты могут быть созданы для других, а права не всегда можно обеспечить. Firstup вправе по своему усмотрению изменить или отключить интеграцию ИИ по разумной причине. Платежи за платформу не зависят от интеграции, кроме специально связанных с ней сборов в приложении к заказу. Для использования платформы интеграции ИИ необязательны.
Условия AI Integration разрешают сторонним поставщикам доступ к контенту клиента для совместной работы систем и подчиняют обмен применимым условиям третьих сторон. Страница CommsAI поставщика утверждает, что его данные шифруются, никогда не сохраняются и не передаются, и что функция использует корпоративный API OpenAI. Эти утверждения относятся к разным документам и контекстам; они не доказывают, что все данные клиентов на всей платформе никогда не сохраняются и не передаются.
Страница ИИ Firstup обозначает AI Actions как будущую возможность. Описание AI Search утверждает, что поиск работает внутри Microsoft Copilot и Teams. При этом встроенные в страницу данные FAQ говорят, что Search работает в Teams сейчас, а интеграция с Copilot запланирована. Эти утверждения не совпадают, поэтому ни одно нельзя считать независимым подтверждением текущей доступности Copilot.
Заявление о доступности относится именно к сайту Firstup.io. В нём описано частичное соответствие уровню AA WCAG 2.1, то есть часть содержимого сайта не соответствует ему полностью. Это заявление не подтверждает доступность каждого приложения или сервиса, настроенного работодателем.
Уведомление о конфиденциальности платформы относится к услугам, предоставляемым работодателем, и говорит, что работодатель контролирует свой экземпляр Firstup и переданные данные клиента. Оно не охватывает собственные методы обработки данных работодателя и направляет пользователей к его политике конфиденциальности. Сведения, отправленные непосредственно Firstup через форму сайта, отдельно рассматриваются в уведомлении о конфиденциальности сайта.
Firstup говорит, что работодатель может использовать должность или дату приёма для создания групп, а прежние взаимодействия с сервисом могут влиять на канал и время доставки. Уведомление платформы описывает сбор журналов, включая IP-адрес, исходный URL, время и данные о сбоях, а также информации об устройстве и браузере, примерном местоположении и использовании сервиса. В нём говорится, что Firstup не учитывает сигналы браузера Do Not Track.
Уведомление платформы говорит, что для реализации перечисленных прав на конфиденциальность пользователи должны связаться с работодателем. Если сделать это невозможно, доступен контакт Firstup по вопросам конфиденциальности. В разделе об удалении указаны ограничения: сохранённые по юридическим причинам сведения, информация, которую трудно удалить, и данные, повторно синхронизируемые работодателем, могут повлиять на удаление. Дополнение об обработке данных описывает хранение на срок договора с учётом юридических исключений и требований соответствия.
При прекращении сервиса дополнение предусматривает возврат или удаление по письменному запросу клиента и/или согласно договорённости, в соответствии с законом и с учётом законного хранения. FAQ договора говорит, что службы поддержки и инженеры могут обрабатывать данные за пределами США, преимущественно в Ирландии и Великобритании. Клиенты за пределами США могут выбрать хранение в ЕС, но их данные всё равно могут обрабатываться в США.
В текущем уведомлении платформы не заполнена строка контакта для жалоб в Великобритании: показаны «XXXXX» и поля для клиента или привлечённого третьего лица и контактных сведений. Остальная часть уведомления не обозначена как черновик. Эта незаполненная строка местного контакта отличается от других положений уведомления о контактах и правах на конфиденциальность.
