O Firstup combina campanhas segmentadas, jornadas de funcionários e relatórios de participação. Os preços são informados mediante cotação e dependem do contrato aplicável.
Já usou esta ferramenta? Avalie-a
Já usou esta ferramenta? Avalie-a
O Firstup é uma plataforma de comunicação com funcionários para organizações que precisam alcançar toda a equipe, incluindo profissionais da linha de frente. Ela combina publicação direcionada, jornadas de funcionários e relatórios de engajamento, com opções de canais como e-mail, celular, intranet e sinalização digital.
O produto conecta dados de audiência às campanhas. O Firstup descreve a segmentação com base em atributos, comportamentos e preferências dos funcionários.
A SocialChorus se descreveu como criadora do FirstUp e anunciou um acordo de fusão com a Dynamic Signal em 2021.
O Creator Studio usa ferramentas de arrastar e soltar para produzir conteúdo para diferentes canais. O Firstup descreve assistência de IA para texto e design, uma biblioteca de designs aprovados e a inclusão de vídeos, imagens, enquetes e links. As campanhas podem ser planejadas para vários canais e adaptadas a cada destino.
A segmentação pode usar função, local, idioma, comportamento e outros atributos. Feeds personalizados apresentam conteúdo relevante. A plataforma também descreve a escolha do canal conforme as preferências do funcionário. A configuração depende dos dados conectados e dos canais licenciados.
O Firstup diz que usa o comportamento dos funcionários para escolher horário e canal de entrega. Não houve verificação independente de que esses mecanismos melhorem as taxas de resposta.
O CommsAI oferece correção de ortografia e gramática, ajuste de tom e ajuda com clareza e fluidez. Ele pode gerar linhas de assunto e prévias, criar títulos e descrições pesquisáveis e etiquetar campanhas automaticamente. Esses recursos apoiam a redação e a organização, mas os termos de IA generativa mantêm com o cliente a responsabilidade de avaliar o resultado e realizar a revisão humana apropriada.
Para comentários de campanhas, o Firstup descreve rótulos automáticos de sentimento positivo, negativo, neutro e misto, com uma média exibida no painel Results.
O criador visual de jornadas permite configurar por arrastar e soltar, criar ramificações por atributo e definir atrasos ou condições em cada etapa. O Firstup descreve o uso de dados de HRIS e outros sistemas para formar públicos dinâmicos por função, local, idioma e comportamento. Também diz que funcionários que já concluíram uma ação podem ser excluídos de novas mensagens sobre ela.
O Firstup descreve uma sequência de comunicação em várias etapas acionada por atributos dos funcionários, datas e eventos. O criador de jornadas oferece modelos e criação de conteúdo assistida por IA.
Os relatórios identificam quem entrou na sequência e quem está ativo, aguardando ou concluiu uma etapa. Eles acompanham confirmações de entrega, aberturas, ações e reconhecimentos. Uma abertura, por si só, não comprova que a pessoa realizou a ação solicitada.
O painel executivo reúne indicadores, tendências de engajamento e informações sobre o público. É possível definir períodos e filtrar por público, assunto e departamento. A análise da jornada acrescenta sequências de canais, progresso dos funcionários, desempenho das etapas e reconhecimentos. Essas visualizações ajudam a distinguir o alcance de uma comunicação da participação posterior em uma sequência.
O Firstup descreve o AI Search como um assistente que consulta o programa Firstup e sistemas conectados para responder em linguagem natural. Os dados de FAQ incorporados à página do fornecedor dizem que ele adapta as respostas ao contexto e às permissões do funcionário e aceita perguntas adicionais. As informações disponíveis para cada pessoa dependem das fontes conectadas e dos direitos de acesso. Uma resposta gerada continua sujeita às limitações de IA do produto.
A criação de jornadas exige que o contrato inclua o recurso e que o usuário tenha uma função do Creator Studio com permissão para jornadas.
Equipes industriais podem direcionar atualizações por turno, departamento, local e idioma, usando função e localização para escolher destinatários. O Firstup descreve o acompanhamento de visualizações, cliques e conclusões dessas mensagens. A mesma solução menciona tradução automática, microaprendizado móvel e comunicados de segurança selecionados por função, local ou exigência.
Segmentar e medir não comprova que enviar um comunicado cumpre as obrigações de treinamento ou segurança de uma organização.
Para organizações de saúde, o Firstup descreve comunicações selecionadas por função, preferência de entrega e hábitos de participação, distribuídas por celular, web, sinalização digital e outros canais. Também descreve conteúdo pesquisável e salvável, além de acesso a ferramentas de trabalho usadas com frequência.
A oferta móvel descreve jornadas de integração e inscrição em benefícios. E-mails para funcionários podem solicitar reconhecimento de treinamentos, aceite de políticas e atualizações de conformidade. O reconhecimento não garante que o conteúdo foi compreendido.
O Firstup posiciona sua oferta de comunicação interna em torno de públicos baseados em atributos, assistência de IA para tom, clareza e gramática, alcance móvel para funcionários sem mesa fixa e relatórios para a liderança. Esse escopo é relevante para equipes de comunicação responsáveis por coordenar mensagens entre diferentes grupos da força de trabalho.
Para equipes de RH, o fornecedor descreve comunicação acionada pelo ciclo de vida, públicos por departamento, turno, função e local, campanhas que incentivam e acompanham ações e análises da força de trabalho. Esses elementos podem servir a programas recorrentes, como integração ou inscrição em benefícios, quando grupos diferentes precisam de informações distintas em momentos diferentes.
Para equipes de TI, o Firstup descreve a implantação como um portal independente para funcionários ou a integração com uma intranet e ferramentas de colaboração existentes. Provisionamento, permissões por função e trilhas de auditoria constam na apresentação do fornecedor para TI.
O aplicativo é descrito com feeds personalizados, notificações push, acesso a ferramentas e tarefas, publicações criadas pelos funcionários, enquetes e recursos sociais. A plataforma também lista e-mail, intranet de funcionários e sinalização digital entre os meios de entrega. O acesso é disponibilizado pela instância Firstup do empregador. A experiência exata pode variar conforme a configuração e os serviços comprados por ele.
A intranet pode ser implantada como portal independente ou usada em uma intranet existente. O Firstup descreve uma experiência com a marca da empresa que pode exibir informações e fluxos de trabalho de sistemas conectados. A sinalização digital usa ScreenCloud e pode direcionar conteúdo por local, departamento ou atributos dos funcionários. O fornecedor diz que é possível usar telas existentes ou hardware novo.
O Firstup descreve a inclusão de informações de HRIS, Active Directory e bancos de dados nos perfis dos funcionários, com sincronização automática e mapeamento de atributos. A página de integrações lista APIs REST, SCIM e transferência de arquivos planos como opções de conexão. Isso não significa que cada integração de terceiros ou recurso de API citado esteja incluído em todos os contratos.
A documentação para desenvolvedores diz que o Firstup emite atualmente tokens de autorização bearer e fornece Client ID e Client Secret para obtê-los. Os materiais de segurança descrevem hospedagem na Amazon Web Services, TLS 1.2 para dados em trânsito, criptografia AES de 256 bits em repouso e autenticação única SAML. São declarações do fornecedor sobre o serviço e seus controles, não uma certificação de cada implantação do cliente.
Segundo a FAQ incorporada à página de preços, o Firstup cobra por usuário por mês, com base em compromissos anuais. A cotação depende do nível da plataforma e do número de funcionários licenciados como usuários. A FAQ define usuário como qualquer pessoa alcançável por algum canal de comunicação da plataforma. O site orienta interessados a falar com vendas para obter cotação individual. O material consultado não mostra preço público em dólares.
A página apresenta três pacotes. As descrições abaixo refletem o texto capturado em 12 de novembro de 2026; o pedido específico determina a compra efetiva do cliente.
| Pacote | Escopo descrito publicamente |
|---|---|
| Essential | E-mail, web e aplicativo móvel com a marca da empresa a partir de uma publicação; públicos baseados em dados de RH e sistemas de pessoas; edição de arrastar e soltar e calendário compartilhado; redirecionamento; AI Search; análise de campanhas. |
| Professional | Acrescenta criação de conteúdo com IA e modelos governados, escolha de canal e horário com IA, segmentação por comportamento, widgets incorporados, publicações e enquetes de funcionários, tradução, painel executivo, análise de sentimento com IA e exportação de dados. |
| Premier | Acrescenta criador de jornadas sem código e modelos, mensagens acionadas por eventos, divisões de decisão e critérios de saída, análise de jornadas, páginas iniciais personalizadas e centros de conhecimento, diretório de funcionários e busca de documentos, além de acesso de autoatendimento. |
O Firstup diz que a escala de preços depende do número de usuários licenciados. Os dados de FAQ incorporados descrevem suporte à implementação e também mencionam serviços de consultoria. A comparação pública usa indicadores visuais e símbolos de dólar para alguns recursos. Esses símbolos, por si só, não determinam a inclusão exata nem o preço de um adicional. O material consultado não informa valores, teste gratuito ou caminho de compra em autoatendimento.
Os termos gerais colocam taxas, moeda e condições de pagamento no pedido aplicável. Salvo disposição contrária no pedido, valores faturados vencem em até 30 dias. Os termos afirmam que as taxas não dependem da entrega futura de funcionalidades fora daquele pedido, o que importa ao avaliar recursos descritos como planejados em vez de disponíveis atualmente.
Para um pedido plurianual ou um período de renovação plurianual, os termos gerais permitem aumento anual de até 10% sobre as taxas vigentes. Os mesmos termos exigem aviso de aumento na renovação pelo menos 60 dias antes do fim do período atual. Salvo disposição contrária no pedido aplicável, a renovação ocorre automaticamente nas condições indicadas se nenhuma parte informar por escrito a não renovação pelo menos 30 dias antes do vencimento.
Os termos gerais também dizem que o encerramento normalmente não reembolsa valores pagos nem dispensa valores devidos pelo período do pedido, com exceção para a rescisão pelo cliente sob a disposição específica de violação material. Distinguem um prazo de 30 dias para corrigir violações materiais corrigíveis de um prazo de 10 dias para violações da seção 2. Um pedido individual pode alterar as condições comerciais aplicáveis.
As taxas não incluem impostos, pagos pelo cliente salvo apresentação de comprovação satisfatória de isenção. A critério razoável do Firstup, valores vencidos podem ter juros de 1% ao mês ou o máximo legal, se menor. O cliente também deve reembolsar custos razoáveis de cobrança por falta ou atraso de pagamento.
O Workvivo se descreve como uma sede digital do funcionário que reúne comunicação, conhecimento da empresa e IA. O Staffbase descreve uma plataforma que conecta comunicação, conhecimento e ação para funcionários de campo e escritório. Ambos são alternativas relevantes para organizações que comparam formas de alcançar e conectar sua equipe, embora as descrições dos fornecedores não comprovem equivalência de recursos, contratos ou resultados.
Os termos de integração de IA generativa alertam que os resultados podem ser imprecisos, tendenciosos, infratores, ofensivos ou semelhantes aos de outras pessoas. Eles atribuem ao cliente a responsabilidade de avaliar o resultado e garantir precisão adequada, inclusive com revisão humana. Também proíbem o uso para fins discriminatórios ou certas decisões automatizadas prejudiciais sobre pessoas, incluindo contratação ou demissão.
Entre as partes e quando a lei permitir, o resultado da IA pertence ao cliente, mas resultados semelhantes podem ser gerados para outras pessoas e os direitos podem não ser exigíveis. O Firstup pode modificar ou desativar uma integração de IA a seu critério por um motivo razoável. As taxas da plataforma não dependem da integração, exceto por taxas especificamente relacionadas a ela em um pedido. A integração de IA é opcional para usar a plataforma.
Os termos AI Integration permitem que provedores terceirizados acessem conteúdo do cliente para interoperabilidade e submetem a troca aos termos aplicáveis desses terceiros. A página CommsAI do fornecedor diz que seus dados são criptografados, nunca armazenados nem compartilhados e que o recurso usa a API empresarial da OpenAI. Essas afirmações constam em documentos e contextos diferentes; não estabelecem que todos os dados de clientes tratados em toda a plataforma nunca sejam armazenados ou compartilhados.
A página de IA do Firstup apresenta AI Actions como recurso em breve. A descrição de AI Search diz que ele funciona no Microsoft Copilot e no Teams. Separadamente, os dados da FAQ incorporados à página dizem que o Search funciona no Teams atualmente e que a integração com Copilot está planejada. As afirmações são inconsistentes, portanto nenhuma delas deve ser tratada como confirmação independente da disponibilidade atual no Copilot.
A declaração de acessibilidade é específica para o site Firstup.io. Ela descreve conformidade parcial com o nível AA da WCAG 2.1, o que significa que parte do conteúdo do site não está totalmente em conformidade. A declaração não comprova a acessibilidade de cada aplicativo ou serviço configurado pelo empregador.
O aviso de privacidade da plataforma aplica-se aos serviços disponibilizados por um empregador e diz que ele controla sua instância Firstup e os dados do cliente enviados. O aviso não cobre as próprias práticas de dados do empregador e orienta o usuário a consultar a política de privacidade dele. Informações enviadas diretamente ao Firstup por um formulário do site são tratadas separadamente no aviso de privacidade do site.
O Firstup diz que o empregador pode usar cargo ou data de admissão para criar grupos e que interações anteriores com o serviço podem influenciar o canal e o horário de entrega. O aviso da plataforma descreve a coleta de registros como endereço IP, URL de referência, horário e dados de falhas, além de informações sobre dispositivo e navegador, localização aproximada e uso do serviço. O aviso diz que o Firstup não atende aos sinais Do Not Track do navegador.
O aviso da plataforma diz que os usuários que desejam exercer os direitos de privacidade listados devem contatar seu empregador; se não conseguirem, o contato de privacidade do Firstup está disponível. A explicação sobre exclusão também identifica limites: informações retidas por razões legais, informações que não possam ser facilmente excluídas e dados sincronizados novamente pelo empregador podem afetar a remoção. O aditivo de tratamento de dados descreve retenção pela duração do contrato, sujeita a exceções legais e de conformidade.
No encerramento do serviço, o aditivo prevê devolução ou exclusão mediante solicitação escrita do cliente e/ou conforme acordado, conforme exigido por lei e sujeito à retenção legítima. A FAQ do contrato diz que suporte e engenharia podem tratar dados fora dos Estados Unidos, principalmente na Irlanda e no Reino Unido. Clientes fora dos Estados Unidos podem optar por armazenamento na UE, mas seus dados ainda podem ser processados nos Estados Unidos.
O atual aviso de privacidade da plataforma tem uma linha não preenchida para contato de reclamações no Reino Unido: exibe “XXXXX” e campos para o cliente ou terceiro contratado e informações de contato. O restante do aviso não está identificado como rascunho. Essa linha local incompleta é distinta das demais disposições do aviso sobre contato e direitos de privacidade.
