O ActiveCampaign usa o Active Intelligence para criar campanhas de e-mail e jornadas baseadas no comportamento, conectadas ao acompanhamento no CRM. O acesso depende dos contatos, do plano e dos adicionais de canal.
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O ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing para campanhas de e-mail, jornadas automatizadas de clientes e acompanhamento de vendas conectado. Operado pela ActiveCampaign, LLC, usa dados de interação com clientes para personalizar comunicações conforme seus interesses. Seu espaço central de IA, Active Intelligence, ajuda a criar campanhas, montar automações e analisar informações na mesma conta.
O produto conecta a criação de mensagens ao que acontece depois que um contato clica, compra ou entra em um processo comercial. O e-mail marketing é uma parte desse sistema: jornadas com ramificações, tarefas de CRM, acesso móvel e conexões com IAs externas ampliam o trabalho além da redação de newsletters. Na compra, importa a combinação entre limite de contatos, nível do plano de marketing e canais ou recursos de CRM oferecidos separadamente.
Segundo o ActiveCampaign, o Active Intelligence analisa semanalmente os envios de campanhas dos 365 dias anteriores e usa essa análise em novos rascunhos. O objetivo declarado é identificar estruturas de conteúdo associadas a taxas de clique mais altas e padrões aos quais os públicos deixaram de responder. Essa é a descrição do fornecedor sobre como o histórico da conta orienta a geração, e não uma melhora nos resultados medida de forma independente.
As comparações por setor também dependem do contexto da conta. O Active Intelligence pode comparar taxas de abertura e clique com medianas do setor informado no Brand Kit. Se o campo não estiver preenchido, usa uma referência geral da plataforma. Uma comparação com um setor específico e outra com toda a plataforma têm, portanto, populações de referência distintas.
O Active Intelligence também oferece criação e refinamento de elementos visuais das campanhas. Assim, as imagens são trabalhadas junto com os textos, mas o acesso ao conteúdo e às imagens generativos continua sujeito aos recursos do plano de marketing. O espaço de IA, uma função específica de geração e o saldo de créditos da conta são componentes diferentes do acesso.
O Active Intelligence inclui um chat na barra lateral, aberto pelo seu ícone. O produto também permite referenciar uma automação específica em um prompt. Isso dá à solicitação um objeto identificável, sem depender apenas de um nome de campanha parecido.
@ no prompt e selecione a automação a ser referenciada.A referência a um recurso direciona o pedido a um item existente da conta. Em uma jornada com automações de nomes semelhantes, identifica a qual delas a pergunta se refere.
Automações de comércio eletrônico podem enviar e-mails a contatos que deixam itens no carrinho sem concluir a compra. A entrada é um evento de atividade de compra, e a comunicação resultante trata daquela compra incompleta. É um uso específico de jornadas comportamentais, sem afirmar que todas as campanhas recuperarão a mesma proporção de pedidos.
A oferta educacional do ActiveCampaign inclui sequências automatizadas de integração que apresentam materiais do curso a novos alunos. A inscrição dá ocasião à sequência, e as mensagens apoiam o primeiro contato do aluno com o curso. Isso confere ao fluxo um propósito diferente de uma sequência de prospecção comercial, mesmo que ambos usem e-mail e automação.
Na oferta de CRM, e-mails individuais personalizados e notificações podem ser automatizados a partir das ações dos clientes. Isso atende ao acompanhamento em que a conversa comercial precisa do contexto do que o contato fez, em vez de tratá-lo apenas como parte de um público amplo de campanha. O acesso ao CRM aprimorado descrito em Preços determina quais recursos de vendas estão disponíveis.
O ActiveCampaign oferece aplicativo móvel para iOS e Android. As funções declaradas incluem consultar relatórios de e-mail, acompanhar atividades dos clientes e gerenciar dados do CRM. O acesso móvel ajuda a verificar resultados e manter registros de clientes longe da mesa de trabalho; isso não comprova que todos os controles de criação de campanhas do computador sejam reproduzidos no telefone.
O catálogo público em USD capturado em 1 de novembro de 2026 lista estes preços para 1000 contatos. A coluna anual é o total de um período de cobrança de doze meses, não uma mensalidade.
| Plano de marketing | Cobrança mensal | Total da cobrança anual | E-mails mensais com 1000 contatos | Assentos de usuário incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1740 | 15000 | 5 |
As franquias de envio crescem em múltiplos do limite de contatos: Starter e Plus listam dez vezes esse limite, Pro doze vezes e Enterprise quinze vezes.
O Plus lista IA generativa para conteúdo e imagens, páginas de destino e mensagens no site. O Pro lista envio preditivo, conteúdo condicional, segmentação avançada e rastreamento de atribuição e conversões.
Pipelines e Sales Engagement são adicionais de CRM aprimorado para Plus, Pro e Enterprise; nenhum está disponível no Starter. O Sales Engagement inclui os recursos do adicional Pipelines e acrescenta e-mail individual automatizado e probabilidade de fechar um negócio. Portanto, só o preço do plano de marketing não descreve o custo de todo o fluxo de vendas.
Para contas criadas em 3 de novembro de 2025 ou depois, todos os contatos contam para o limite, independentemente do status na lista. Para contas criadas em 2 de novembro de 2025 ou antes, contam apenas os contatos ativos. Assim, um contato que cancelou a inscrição ou teve um e-mail devolvido ainda pode ocupar a franquia no grupo de contas mais recentes.
Há um teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito. As contas de teste começam com 100 créditos de IA e não podem adicionar pacotes de créditos.
Todos os planos do ActiveCampaign incluem 500 créditos de IA por mês. As contas de revendedores atualmente não estão sujeitas ao sistema de créditos de IA. Os créditos formam um saldo compartilhado entre os usuários da conta, em vez de serem atribuídos a cada um separadamente. Os créditos incluídos são redefinidos no início de cada período mensal de uso e não são transferidos para o seguinte. O saldo não utilizado não se acumula para ampliar uma franquia futura.
Os pacotes extras contêm 100 créditos de IA e custam a partir de $10 por mês. Essa cobrança recorrente é separada da capacidade de contatos e de envios de e-mail. Os termos do serviço tornam os créditos de IA intransferíveis e não reembolsáveis.
O cancelamento deve partir do titular designado da conta ou de um signatário autorizado. Pelos termos do serviço, passa a valer no fim do período de assinatura vigente; a inatividade por si só não cancela a assinatura. As cobranças continuam enquanto não houver cancelamento pelo processo indicado.
A promoção de devolução em 30 dias vale para a primeira compra de assinatura, não para compras posteriores. A oferta abrange assinaturas pagas registradas durante a janela promocional, iniciada em 4 de fevereiro de 2026. O ActiveCampaign pode encerrá-la a qualquer momento e publicará uma data de término; não aceita pedidos após essa data. O processo exige concluir o cancelamento e pedir o reembolso pelo sistema de chamados de suporte nos primeiros 30 dias, mencionando a garantia. O reembolso usa a moeda faturada. Só cancelar não conclui esse processo de devolução.
A garantia exclui compras avulsas, créditos SMS e WhatsApp, incluindo assinaturas recorrentes, e assinaturas do ActiveCampaign HQ e serviços relacionados. Só é válida para pagamentos devidos no recebimento.
Os clientes devem ser elegíveis para usar os Serviços. As condições de elegibilidade abrangem o cliente e suas entidades controladoras, subsidiárias e afiliadas. Assinantes pagos atuais ou anteriores não são elegíveis. O mesmo vale para funcionários, prestadores de serviços ou consultores atuais ou antigos do ActiveCampaign ou de suas subsidiárias e seus familiares.
Outras exclusões abrangem assinaturas pausadas, acesso suspenso ou encerrado, assinaturas de terceiros, contestações de pagamento, falta de comprovação satisfatória de elegibilidade, violações ou suspeitas de violação dos termos e conduta enganosa, inadequada ou que perturbe a promoção. Não se combina com outras promoções ou ofertas especiais, salvo aprovação em contrário do ActiveCampaign a seu exclusivo critério. Os reembolsos ficam a seu exclusivo critério, e a oferta é inválida onde for proibida.
O Brevo oferece gatilhos de fluxo de trabalho e campanhas entre canais que abrangem e-mail e SMS. A sobreposição está nos fluxos de campanha; isso não demonstra que os dois produtos tenham acesso ao CRM, franquias de IA ou controles de automação idênticos.
O Klaviyo descreve fluxos que combinam e-mail, SMS e notificações push com relatórios consolidados. Compara-se um fluxo multicanal e seus relatórios, sem concluir que seu preço ou modelo de dados seja intercambiável com o do ActiveCampaign.
Teto de ações do Starter: o Starter permite cinco ações por automação; os níveis superiores de marketing listam ações ilimitadas. É um limite para as etapas de uma automação, separado do número de contatos da conta.
Envios mensais: os termos dizem que atingir o limite mensal impede novas mensagens, inclusive as agendadas, até o próximo período mensal de uso. Um agendamento existente não contorna a franquia de envio.
Créditos esgotados: quando acabam os créditos de IA, os recursos avançados e o contexto aprimorado são pausados, enquanto os recursos básicos passam às versões padrão. “O Active Intelligence continua funcionando” não significa, portanto, que toda função de IA continue inalterada.
Trabalho de IA agendado: os recursos básicos executados por tarefas agendadas pausam quando os créditos de IA se esgotam. Eles voltam quando os créditos são redefinidos ou um pacote é adicionado.
Ações de IA com zero crédito: os contatos pulam as ações da AI Action Library e continuam pelo restante da automação.
Os termos alertam que funções de IA podem gerar informações incorretas e exigem revisão antes de usar, compartilhar ou confiar no resultado. É uma restrição de uso declarada pelo fornecedor, não uma prova de que uma campanha gerada já foi verificada quanto à exatidão, adequação aos destinatários ou direitos legais.
O ActiveCampaign não reivindica a propriedade dos prompts nem do conteúdo de marketing gerado por suas funções de IA. O usuário continua responsável pelo material e por ter os direitos necessários. A ausência de reivindicação de propriedade é mais restrita do que prometer que todo resultado seja juridicamente protegível ou tenha direitos de terceiros resolvidos.
Quanto ao conteúdo de marketing em geral, os usuários mantêm seus direitos entre eles e o ActiveCampaign, sujeitos à licença do serviço. Ela é não exclusiva, isenta de royalties, mundial, integralmente paga e sublicenciável. Permite usos como reprodução, adaptação, tradução e exibição ao público designado ou conforme as configurações da conta. Manter direitos e conceder essa licença operacional coexistem nos termos.
A ajuda do Active Intelligence afirma que dados de clientes e conteúdo de marketing não são usados para treinar modelos de IA. Separadamente, os termos permitem visualizar, copiar e usar internamente conteúdo de marketing para treinar e melhorar os serviços e detectar problemas. As afirmações têm escopos diferentes: uma trata especificamente do treinamento de modelos de IA, enquanto a outra reserva usos mais amplos de melhoria dos serviços. Elas não sustentam uma afirmação geral de que o conteúdo dos clientes nunca seja usado internamente.
A política de privacidade pública distingue informações sobre clientes da plataforma dos dados de contatos tratados em nome deles. Para essa função de operador, diz que a política do cliente se aplica e que o tratamento é regido pelos acordos com o cliente. Portanto, uma lista de e-mails importada não está coberta simplesmente por tratar o aviso público do site como acordo completo de tratamento.
Cancelar também é diferente de apagar imediatamente todos os registros. A política permite reter informações após o cancelamento da conta conforme necessário para obrigações legais, resolução de disputas e execução dos acordos. A redação sobre retenção se baseia em finalidades, em vez de um prazo único de exclusão para todas as informações.
Não. O saldo de créditos de IA pertence à conta e é compartilhado entre os usuários. Assentos adicionais não criam uma franquia de IA incluída separadamente para cada pessoa.
Sim. Os conectores ChatGPT e Claude permitem operações da conta, como verificar o desempenho e atualizar dados do CRM. São capacidades de conexão documentadas; os limites subjacentes de acesso da conta continuam relevantes.
Não. A promoção de devolução tem um processo de solicitação e condições de elegibilidade próprios. Seus termos exigem tanto o cancelamento concluído quanto um pedido de reembolso por chamado de suporte dentro da janela indicada.