휴가용 임대와 부티크 호텔의 메시지, 디지털 체크인, 추가 판매, 출입을 통합하고 AI 초안이나 자동 답변을 제공한다.
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Enso Connect는 휴가용 임대 관리자와 부티크 호텔을 위한 AI 게스트 경험 플랫폼이다. Boarding Pass는 브랜드를 반영한 디지털 체크인, 추가 판매, 현지 추천을 결합한다.
Copilot은 직원 승인을 받을 답장을 작성한다. Autopilot은 선택한 시간대나 24시간 게스트 소통을 자동화하고 필요시 사람에게 넘긴다. 기능은 요금제별로 다르다.
Autohost, Truvi, Chekin이 Boarding Pass 안에서 화이트라벨 방식으로 인증, 보호, 당국 보고를 제공한다.
Enso Experiences는 Boarding Pass에 현지 투어, 활동, 체험을 더한다.
Enso Connect는 예약 가능 단위인 휴가용 임대 숙소, 호텔 객실, 서비스드 아파트별로 과금하며 최소 다섯 단위가 필요하다. 2026년 10월 28일 기록한 USD/연간 결제 카드의 시작 가격이다.
| 요금제 | 연간 결제 시작가(USD) |
|---|---|
| Core | $16 단위당/월 |
| Pro | $24 단위당/월 |
| Max | $28 단위당/월 |
별도 공개된 Core 시작가는 단위당 월 $20(월간 결제), $18(분기 결제), $16(연간 결제)이다. 분기 결제는 10%, 연간 결제는 20% 절약한다.
열 단위부터 대량 가격이 적용되며 정확한 금액은 포트폴리오 규모, PMS, AI 사용량에 따른다. 모든 요금제에 Unified Inbox, Boarding Pass, 추가 판매, CRM, 대시보드가 포함된다. Pro는 Core에 AI 실행 워크플로/작업을 더하고 Max는 포트폴리오 전체 AI 운영을 더한다고 설명된다.
월간 AI 사용량은 Autopilot과 EnsoAI Agent에 적용된다. 공급사는 입문 한도가 게스트 메시지에 충분하다고 설명하며 배수에 절대 메시지 수는 없다.
| 한도 | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| 월간 EnsoAI 사용량 | 입문 | 2x | 5x |
| 브랜드 | 1 | 5 | 무제한 |
| 웹사이트 채팅 위젯 | 1 | 5 | 무제한 |
| 이메일 | 1 | 5 | 무제한 |
| SMS 회선 | 1 | 5 | 무제한 |
| PMS 연결 | 1 | 10 | 무제한 |
| 워크플로 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
| 스마트 잠금장치와 온도조절기 | 추가 구매 | 단위당 2대 | 단위당 3대 |
| 현지 당국 보고 | 추가 구매 | 포함 | 포함 |
Phone Calls는 출시 예정이며 번호 수를 각각 하나, 다섯, 무제한으로 표시한다. 무제한 워크플로가 요금제별 AI 실행도 같다는 뜻은 아니다.
온보딩, PMS 연결, 교육에는 설정비가 없다. 모든 요금제에 전담 온보딩, 24/7 지원, 고객 성공 담당자, 커뮤니티가 포함되고 Max에는 전담 AI 교육 세션도 있다.
EnsoAI Agent에는 정상적인 숙박업 사용량의 공정 사용이 적용되며 메시지별 요금, 별도 AI 추가 상품 요금, 좌석 요금이 없다는 설명도 있다. 이례적 사용은 변경 전 협의한다. 월간 등급별 한도와 병존하며 무제한 AI를 수치로 정하지 않는다.
가격 FAQ는 요금제 및 월간/분기/연간 결제 전환을 허용한다. 반면 Airbnb 정책 설명은 연간 구독과 월납, 사례별 선납 변경을 설명하며 할인 상실 가능성을 언급한다.
이 설명은 숙소별 과금과 무제한 사용자를 홍보한다. 계약은 해당 라이선스를 받고 비용을 낸 승인 사용자만 허용한다. 개인 계정/비밀번호 공유는 금지되나 원 사용자가 접근할 필요가 없어지면 계약 기간 중 재배정할 수 있다.
계약 요금은 숙소와 스마트 기기에 따라 정하며 제안서의 명시적 예외가 없으면 USD이다. 선청구하며 제안서가 바꾸지 않는 한 보통 30일 내 납부한다. 명시된 예외 외에는 요금 취소/환불이 불가하다.
제안서가 달리 정하지 않으면 추가/제거 모두 한 달 전액을 부과하고 제거한 숙소/기기 구독은 다음 달부터 과금하지 않는다. 별도 최소 약정은 초기 기간과 갱신의 가격 하한이며 상호 합의가 있어야 향후 줄일 수 있다. 단위 제거와 약정 축소는 별개다.
계약 초기 기간은 월, 분기, 연 또는 제안서 기간이며 같은 기간으로 갱신한다. 종료 희망일 최소 30영업일 전에 서면 통지해야 한다. Airbnb 정책 설명은 1년 계약, 취소 30일 전 통지, 특별한 사정 외 환불 불가라고 설명한다.
계약은 추가 판매/부대 요금에 5%, 손해 면책에 7%를 부과하며 각각 거래당 USD 25가 상한이다. 세금에는 수수료가 없다. 구독료와 별도다.
Airbnb 호스트 대상 상품은 주로 Airbnb를 쓰는 호스트에게 한시적 무료 Autopilot 체험을 홍보한다. Airbnb 정책 설명은 표준 무료 체험이 없으며 자격 있는 사업자에 맞춤 평가가 가능하다고 한다.
Autopilot 페이지는 3개월 구매 시 1개월, 12개월 구매 시 3개월 무료와 무료 Autopilot 문구를 내건다. FAQ는 3개월 무료를 2025년 말 이전 가입에 연결한다. 이 기한부 제안은 현재 모두에게 적용되는 무료 체험이 아니다.
ROI 프로그램은 계약한 모든 숙소를 활성화한 12개월 동안 적격 매출 부족분을 연환산 핵심 구독료에 대비해 크레딧으로 보전한다. 향후 구매 크레딧은 부족분과 같되 구독료 3개월분이 상한이며 현금 환불이나 기한 없는 무료 사용은 없다.
2024년 6월 1일 후 생성되고 2026년 12월 31일까지 서명한 신규 계약이 대상이다. 모든 계약 숙소를 3개월 내 활성화하고 12개 활성 월 동안 계약 최소 수를 유지해야 한다. 프로모션은 중복 불가하며 Enso는 할인율이 가장 큰 프로모션을 따른다고 한다.
모든 숙소가 필수 가격으로 조기 체크인, 늦은 체크아웃, 연장 숙박을 제공해야 한다. 조기/지연 연장 0–1, 1–2, 2–4, 4–6, 6+시간은 각각 평균 일일 요금의 최소 10%, 15%, 25%, 45%, 60%이고 각 최소 $25이다. 연장 숙박은 평균 일일 요금의 최소 50%다.
매출은 Enso가 처리한 요금을 포함하고 세금을 제외하며 비용에서는 비핵심 추가 상품을 뺀다. 매출이 핵심 구독료 12개월분에 이르면 보장은 무효다. 현지에서 Stripe를 사용할 수 있어야 하며 12개 활성 월 중 Stripe가 금지되면 30영업일 내 종료할 수 있다.
Enso는 프로그램 취소 권리를 보유한다. 크레딧은 비현금/양도 불가이며 프로그램 종료나 계정 해지 시 미지급·미사용 크레딧은 소멸한다.
Duve는 다운로드나 계정이 필요 없는 브랜드 브라우저 게스트 앱을 제공한다. 객실 유형, 예약 출처, 체크인 답변에 따라 콘텐츠가 달라진다. 체크인, 메시지, 룸서비스 주문, 추가 구매, 체크아웃이 가능하다.
Hostfully Digital Guidebooks는 비공개 링크나 다운로드 PDF로 숙소 정보를 공유한다. 맞춤 안내서 하나가 무료이며 후원 추천이 포함된다. Pro는 수익 기능, 브랜딩, 일괄 편집, 16+개 언어 번역을 더한다. 안내서 전달에 초점을 둔다.
별도 요금 설명은 체크인 이틀 전부터 체크아웃 이틀 후까지 보류하며 그때까지 징수할 수 있다고 한다. 카드 직접 청구 방식은 징수하지 않았다면 체크아웃 후 이틀 내 환불한다. 숙박 시점과 카드 보류 수명은 다르다.
고객은 라이선스 권리에 따르는 고객 데이터 소유권을 갖고 품질, 적법성, 동의, 접근/보안, 암호화, 백업, 복구를 책임진다.
ENSO Connect Data는 개인에 대해 비식별화된 고객 데이터와 티켓, 로그, 추적 파일 등 지원/구현/진단 기록을 포함한다. 여기에 편입된 고객 데이터에 대해 계약은 영구적이고 취소 불가하며 로열티가 없고 대금이 완납된 전 세계적 양도/재라이선스 가능 권리를 부여한다. 어떤 목적이든 수집, 분석, 사용, 공개, 복사, 복제, 파생물 제작, 상업적 이용을 할 수 있고 서비스 운영, 이행, 개선, 강화 및 신규 서비스 개발도 포함한다. Enso는 고객 신원이나 기밀을 드러내는 방식으로 고객 데이터를 사용/공개할 수 없다.
Gmail 연결은 메일 발송/읽기와 자격증명·메시지 내용의 서버 저장을 허가한다. 승인 계정 사용자는 대화를 볼 수 있고 Google 및 호스팅 제공자와 필요한 공유가 가능하다. Google 사용자 데이터는 이메일 기능에만 쓰며 판매나 광고에 쓰지 않는다. 연결/접근 권한을 해제하면 사서함 접근이 멈추고 자격증명을 삭제하지만 모든 메시지 내용 삭제를 명시적으로 약속하지는 않는다.
게스트 데이터에는 연락처, 숙박/숙소/결제 유형, 예약 플랫폼 정보, 호스트가 설정한 신분증, 기기/IP 정보, Enso 구매의 신용카드/청구 정보가 포함된다.
게스트는 호스트/처리 책임자에게 삭제를 요청한다. 승인 관리자는 Enso CRM에서 게스트 데이터를 복구 불가능하게 삭제할 수 있다. 호스트는 외부 받은편지함, PMS, 제3자 사본을 계속 책임진다.
개인정보 정책은 익명/집계 정보의 사용, 공유, 판매를 허용하되 동의 없이 고의 또는 알면서 신원을 드러내는 공유를 제한한다. 보호 수준이 더 낮은 국가를 포함해 전 세계에서 처리할 수 있다. PII는 명시된 목적에 Enso가 필요하다고 보는 동안 보관하며 고정 기간은 없다.
현재 홈페이지는 기존 PMS 연결 또는 Airbnb 직접 연동을 설명한다. Airbnb 정책 설명은 PMS가 필수라고 한다. 두 설명이 다르며 Airbnb 직접 연동이 모든 채널의 직접 연결을 뜻하지는 않는다.
안내서 기능은 150+개 언어를 홍보한다. Airbnb 정책 설명은 안내서와 계약서에 더 넓은 250+개를 주장하며 영어, 프랑스어, 스페인어 실시간 지원을 나열한다. 이 하한치만으로 지원 축소를 판단할 수 없다.
Copilot은 별도로 15+개 언어 지원을 홍보한다.
운영자가 숙소 데이터, 정책, 현지 지역에서 만든 초안을 검토하고 게시하며 Google Places도 출처로 쓸 수 있다. 게스트는 메시지 링크로 휴대폰 브라우저에서 안내서를 연다.
