ActiveCampaign은 Active Intelligence로 이메일 캠페인과 행동 기반 고객 여정을 만들고 CRM 후속 업무를 연결합니다. 사용 범위는 연락처 수, 요금제 기능, 채널 부가 상품에 따라 달라집니다.
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ActiveCampaign은 이메일 캠페인, 자동화된 고객 여정, 연결된 영업 후속 업무를 위한 마케팅 자동화 플랫폼입니다. ActiveCampaign, LLC가 운영하며 고객 상호작용 데이터를 활용해 관심사에 맞춘 커뮤니케이션을 제공합니다. 중심 AI 작업 공간인 Active Intelligence는 같은 계정 안에서 캠페인 제작, 자동화 구성, 인사이트 분석을 돕습니다.
메시지를 만드는 일과 연락처가 클릭하거나 구매하거나 영업 과정에 들어간 뒤의 일을 연결합니다. 이메일 마케팅은 이 체계의 일부입니다. 분기형 여정, CRM 작업, 모바일 접근, 외부 AI 연결을 통해 뉴스레터 작성 이후까지 업무가 이어집니다. 구매 시 연락처 허용량, 마케팅 등급, 별도 제공 채널이나 CRM 기능의 조합을 살펴야 합니다.
ActiveCampaign에 따르면 Active Intelligence는 매주 이전 365일의 캠페인 발송을 분석해 새 초안에 활용합니다. 명시된 목적은 높은 클릭률과 관련된 콘텐츠 구조, 그리고 잠재고객이 더 이상 반응하지 않는 패턴을 파악하는 것입니다. 계정 이력이 생성에 어떻게 쓰이는지에 대한 공급업체 설명이며, 캠페인 성과 향상을 독립적으로 측정한 결과는 아닙니다.
업종 비교도 계정 맥락에 따라 달라집니다. Active Intelligence는 Brand Kit의 업종을 사용해 열람률과 클릭률을 업종 중앙값과 비교합니다. 해당 필드가 비어 있으면 플랫폼 전체 기준선을 사용합니다. 특정 업종과의 벤치마크와 플랫폼 전체와의 벤치마크는 참조 집단이 다릅니다.
Active Intelligence는 캠페인 시각 자료의 생성과 개선도 지원합니다. 이미지 작업을 캠페인 문구와 함께 처리할 수 있지만, 생성형 콘텐츠와 이미지 이용은 여전히 마케팅 요금제의 기능 범위를 따릅니다. AI 작업 공간, 특정 생성 기능, 계정 크레딧 잔액은 서로 다른 접근 조건입니다.
Active Intelligence에는 아이콘으로 여는 사이드바 채팅이 있습니다. 프롬프트 안에서 특정 자동화를 참조할 수도 있어, 비슷한 캠페인 이름에만 의존하지 않고 요청 대상을 명확히 지정할 수 있습니다.
@를 입력하고 참조할 자동화를 선택합니다.자산 참조는 계정에 이미 있는 항목으로 요청을 향하게 합니다. 비슷한 이름의 자동화가 있는 여정에서 질문이 어느 자동화에 관한 것인지 식별해 줍니다.
전자상거래 자동화는 장바구니에 상품을 남겨 두고 구매를 마치지 않은 연락처에 이메일을 보낼 수 있습니다. 입력은 쇼핑 이벤트이고, 그에 따른 메시지는 미완료 구매에 관한 것입니다. 행동 기반 여정의 구체적 용도이며 모든 캠페인이 동일한 비율의 주문을 회복한다는 주장은 아닙니다.
ActiveCampaign의 교육 부문 서비스에는 신규 학생에게 강의 자료를 소개하는 자동 온보딩 시퀀스가 포함됩니다. 수강 신청이 시퀀스의 계기가 되고 메시지는 학습자의 첫 강의 접촉을 돕습니다. 이메일과 자동화를 함께 쓰더라도 영업 잠재 고객 발굴 시퀀스와 목적이 다릅니다.
CRM 서비스에서는 고객 행동을 바탕으로 개인화된 일대일 이메일과 알림을 자동화할 수 있습니다. 연락처를 광범위한 캠페인 수신자 중 하나로만 다루기보다, 행동 맥락이 필요한 영업 후속 연락에 적합합니다. 어떤 영업 기능을 사용할 수 있는지는 가격 항목의 강화된 CRM 이용 범위에 따라 결정됩니다.
ActiveCampaign은 iOS와 Android 모바일 앱을 제공합니다. 명시된 모바일 기능에는 이메일 보고서 확인, 고객 활동 추적, CRM 데이터 관리가 포함됩니다. 책상 밖에서 결과를 확인하고 고객 기록을 관리하는 데 의미가 있으며, 데스크톱의 모든 캠페인 제작 제어 기능을 휴대폰에서 재현한다는 뜻은 아닙니다.
2026년 11월 1일 수집한 공개 USD 카탈로그에는 연락처 1,000개 기준으로 다음 가격이 기재되어 있습니다. 연간 열은 12개월 청구 기간의 총액이며 월 요금이 아닙니다.
| 마케팅 요금제 | 월간 결제 | 연간 결제 총액 | 연락처 1,000개일 때 월 이메일 발송량 | 포함 사용자 좌석 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10,000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10,000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12,000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1,740 | 15,000 | 5 |
발송 허용량은 연락처 한도의 배수로 늘어납니다. Starter와 Plus는 한도의 10배, Pro는 12배, Enterprise는 15배로 기재되어 있습니다.
Plus에는 콘텐츠 및 이미지 생성형 AI, 랜딩 페이지, 사이트 메시지가 기재되어 있습니다. Pro에는 예측 발송, 조건부 콘텐츠, 고급 세분화, 기여도 및 전환 추적이 기재되어 있습니다.
Pipelines와 Sales Engagement는 Plus, Pro, Enterprise의 강화된 CRM 부가 상품이며 Starter에서는 둘 다 이용할 수 없습니다. Sales Engagement는 Pipelines 부가 상품의 기능을 포함하며 자동 일대일 이메일과 성사 확률을 추가합니다. 따라서 마케팅 요금제 가격만으로 전체 영업 워크플로 비용을 알 수는 없습니다.
2025년 11월 3일 또는 그 이후 생성된 계정은 목록 상태와 관계없이 모든 연락처가 한도에 포함됩니다. 2025년 11월 2일까지 생성된 계정은 활성 연락처만 집계됩니다. 따라서 새 계정 그룹에서는 구독 해지나 반송 처리된 연락처도 허용량을 차지할 수 있습니다.
신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. 체험 계정은 AI 크레딧 100개로 시작하며 크레딧 팩을 추가할 수 없습니다.
모든 ActiveCampaign 요금제에는 매월 AI 크레딧 500개가 포함됩니다. 리셀러 계정에는 현재 AI 크레딧이 적용되지 않습니다. 크레딧은 사용자별로 따로 배정하지 않고 계정 사용자끼리 공유합니다. 포함 크레딧은 매월 사용 기간 시작 시 초기화되고 이월되지 않으므로 미사용 잔액이 쌓여 향후 허용량이 늘어나지 않습니다.
추가 팩은 AI 크레딧 100개 단위이며 월 $10부터입니다. 이 정기 요금은 연락처와 이메일 발송 용량과 별개입니다. 서비스 약관은 AI 크레딧의 양도와 환불을 허용하지 않습니다.
지정된 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 해지해야 합니다. 서비스 약관에 따라 현재 구독 기간 말에 효력이 발생하며, 사용하지 않는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다. 정해진 절차로 해지하지 않으면 요금이 계속 청구됩니다.
30일 환불 프로모션은 첫 구독 구매에 적용되며 이후 구매에는 적용되지 않습니다. 2026년 2월 4일 시작된 프로모션 기간에 등록한 유료 구독이 대상입니다. ActiveCampaign은 언제든 종료할 수 있고 종료일을 게시하며, 그 날짜 이후에는 신청을 받지 않습니다. 절차상 최초 30일 내에 해지를 완료하고 지원 티켓 시스템으로 환불을 요청해야 하며 보장에 근거한 요청임을 명시해야 합니다. 환불 통화는 청구서 통화입니다. 해지만으로 환불 절차가 완료되지는 않습니다.
일회성 구매, 정기 구독을 포함한 SMS 및 WhatsApp 크레딧, ActiveCampaign HQ 구독 및 관련 서비스는 보장 대상에서 제외됩니다. 수령 즉시 지급 기한이 도래하는 결제에만 유효합니다.
고객은 서비스를 사용할 자격이 있어야 합니다. 자격 조건은 고객과 그 모회사, 자회사 및 계열사를 포괄합니다. 현재 또는 과거 유료 구독자는 자격이 없습니다. ActiveCampaign이나 그 자회사의 현재 또는 과거 직원, 계약자, 컨설턴트와 그 가족도 마찬가지입니다.
추가 제외 대상은 일시 중지된 구독, 정지되거나 종료된 접근 권한, 제3자를 통한 구독, 지불 거절, 만족할 만한 자격 증빙 부재, 약관 위반 또는 위반 의심, 기만적이거나 부적절하거나 프로모션을 방해하는 행위입니다. ActiveCampaign이 단독 재량으로 예외를 승인하지 않는 한 다른 프로모션이나 특별 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 환불은 ActiveCampaign의 단독 재량에 따르며 금지된 지역에서는 혜택이 무효입니다.
Brevo는 이메일과 SMS에 걸친 워크플로 트리거와 교차 채널 캠페인을 제공합니다. 캠페인 워크플로에서 겹치는 부분이 있다는 뜻이며 두 제품의 CRM 접근, AI 허용량, 자동화 제어가 동일하다는 근거는 아닙니다.
Klaviyo는 이메일, SMS, 푸시 알림과 통합 보고를 결합한 흐름을 설명합니다. 비교 대상은 다중 채널 흐름과 그 보고 기능이며 가격이나 데이터 모델을 ActiveCampaign과 서로 대체할 수 있다는 결론은 아닙니다.
Starter 동작 한도: Starter는 자동화당 5개 동작을 허용하며 상위 마케팅 등급은 무제한으로 기재되어 있습니다. 자동화 단계의 제한으로 계정 연락처 수와 별개입니다.
월 발송량: 약관에 따르면 월 발송 한도에 도달하면 예약 메시지를 포함해 다음 월 사용 기간까지 추가 메시지를 보낼 수 없습니다. 기존 예약으로 발송 허용량을 우회할 수 없습니다.
크레딧 소진: AI 크레딧이 소진되면 고급 기능과 강화된 맥락이 일시 중지되고 핵심 기능은 표준 버전으로 전환됩니다. 따라서 “Active Intelligence가 계속 작동한다”는 말이 모든 AI 기능이 그대로 지속된다는 뜻은 아닙니다.
예약된 AI 작업: 예약 작업을 통해 실행되는 핵심 기능은 AI 크레딧이 소진되면 중지됩니다. 크레딧 초기화 또는 팩 추가 시 재개됩니다.
크레딧이 0일 때의 AI 동작: 연락처는 AI Action Library 동작을 건너뛰고 자동화의 나머지 부분을 계속 진행합니다.
약관은 AI 기능이 잘못된 정보를 생성할 수 있다고 경고하며 출력을 사용하거나 공유하거나 신뢰하기 전에 검토하도록 요구합니다. 공급업체가 명시한 사용 제한이며 생성된 캠페인의 정확성, 수신자 적합성, 법적 권리가 이미 검토되었다는 증거는 아닙니다.
ActiveCampaign은 AI 기능을 통해 생성한 마케팅 콘텐츠나 프롬프트의 소유권을 주장하지 않습니다. 자료 및 필요한 권리 확보에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 공급업체가 소유권을 주장하지 않는다는 것은 모든 출력이 법적으로 보호 가능하거나 제3자 권리 문제가 해소되었다는 약속보다 좁은 의미입니다.
일반 마케팅 콘텐츠의 경우 사용자와 ActiveCampaign 사이에서 사용자가 권리를 유지하되 서비스 라이선스의 적용을 받습니다. 이 라이선스는 비독점적이고 로열티가 없으며 전 세계에서 유효하고 전액 지급된 것으로 재라이선스가 가능합니다. 복제, 각색, 번역, 지정된 대상에 대한 표시 또는 계정 설정에 따른 표시 등의 사용을 허용합니다. 권리 유지와 이러한 운영 라이선스 부여는 약관에서 공존합니다.
Active Intelligence 도움말은 고객 데이터와 마케팅 콘텐츠를 AI 모델 훈련에 사용하지 않는다고 설명합니다. 별도로 서비스 약관은 서비스 훈련·개선 및 문제 탐지를 위해 마케팅 콘텐츠를 열람·복사하고 내부적으로 사용하는 것을 허용합니다. 두 설명의 범위는 다릅니다. 하나는 AI 모델 훈련을 구체적으로 다루고 다른 하나는 더 넓은 서비스 개선 용도를 유보합니다. 고객 콘텐츠가 내부에서 전혀 사용되지 않는다는 포괄적 주장을 뒷받침하지는 않습니다.
공개 개인정보처리방침은 플랫폼 고객에 관한 정보와 그들을 대신해 처리하는 연락처 데이터를 구분합니다. 이러한 처리자 역할에는 고객의 개인정보처리방침이 적용되며 고객과의 계약에 따라 처리한다고 명시합니다. 따라서 가져온 메일링 목록에 대해 공개 웹사이트 개인정보 고지만을 완전한 처리 계약으로 볼 수는 없습니다.
해지가 곧 모든 기록의 즉시 삭제를 뜻하지도 않습니다. 개인정보처리방침은 계정 해지 후에도 법적 의무, 분쟁 해결, 계약 집행에 필요한 정보를 보유하도록 허용합니다. 보유 문구는 목적을 기준으로 하며 모든 정보에 단일 삭제 기한을 정하지 않습니다.
아니요. AI 크레딧 풀은 계정에 속하고 사용자 간에 공유됩니다. 사용자 좌석을 추가해도 사람마다 별도의 기본 AI 허용량이 생기는 것은 아닙니다.
네. ChatGPT 및 Claude 커넥터는 성과 확인과 CRM 데이터 업데이트 같은 계정 작업을 지원합니다. 문서화된 연결 기능이며 계정의 기본 접근 범위는 여전히 고려해야 합니다.
아니요. 환불 프로모션에는 별도의 요청 절차와 자격 조건이 있습니다. 약관은 지정된 기간 내 해지 완료와 지원 티켓을 통한 환불 요청을 모두 요구합니다.