Seismic

Seismicとは？

Seismicは、Seismic Enablement Cloudとして企業向けに販売されているセールスイネーブルメントプラットフォームです。顧客対応チーム向けに、営業コンテンツ、トレーニング、コーチング、バイヤーエンゲージメントのツールを1つのシステムにまとめたサブスクリプションサービスです。同社はEnablement Cloudを、市場をリードするAI搭載のセールスイネーブルメントプラットフォームと位置づけ、チームがバイヤーとの対話に備えられているという確信を収益部門のリーダーにもたらすと説明しています。

ここでいうSeismicは企業向けイネーブルメントソフトウェアのことで、同じ名前の地震速報アプリや無関係の企業ではありません。2010年に設立されたSeismicは、Seismic Enablement Cloudで最もよく知られています。

最近の最も重要な変化は、技術面ではなく企業面のものです。SeismicとHighspotは現在1つの会社に統合され、管理されたコンテンツ、顧客エンゲージメントの文脈、市場開拓（GTM）の専門知識を結集しています。Seismicの合併ページは発表日を2026年8月18日としています。統合後の会社は、顧客2,500社、ユーザー350万人を抱え、研究開発に年間1億ドル超を投資する計画だとしています。2026年9月のインタビューでCEOのRob Tarkoff氏は、統合会社の年間経常収益（ARR）を約6億ドルとし、そのうち約2億ドルがHighspotによるものだと述べました。

Seismic自身の製品ページは今も顧客数を「世界中の約2,000組織」としていますが、合併ページは統合後の事業として顧客2,500社を挙げています。2つの数字は対象範囲が異なるもので、矛盾ではありません。

主な機能

SeismicはEnablement Cloudを、イネーブルメント実行、バイヤーと顧客のエンゲージメント、コーチングと育成、イネーブルメント戦略の4領域に分けています。Enablement Cloudは顧客対応チームに必要なリソース、トレーニング、コーチングを一元化し、AIによるインサイトと効率化されたワークフローで支えます。AIレイヤーのAuraは、信頼できるビジネス文脈、管理されたコンテンツ、AIによる実行を組み合わせたものと位置づけられ、汎用的なAIコパイロットとの対比で打ち出されています。

コンテンツ管理とLiveDocs

• 一元化されたライブラリ：Seismic Contentは、収益チーム向けに営業コンテンツを管理・活用する、一元化されたAI搭載のシステムと説明されています。
• ガバナンス：コンテンツシステムは完全なバージョン管理、ガバナンス、ブランドコンプライアンスを備え、チームの足並みとメッセージをそろえます。
• 文脈に応じた検索：AI検索は、営業担当者が普段使っているツールの中で、ペルソナ、役割、購買段階に応じて営業資料を見つけ出すことを目指しています。
• LiveDocsによるパーソナライズ：LiveDocsは、営業担当者が手作業なしで数秒のうちにパーソナライズされたコンテンツを届けられる組み込みツールです。
• 成果データ：バイヤーエンゲージメントのインサイトとコンテンツ利用データは、パイプラインと収益のレポートに直接結び付けられます。

Aura AIエージェント

Aura AIはSeismicのAIレイヤーで、同社によれば、分断されたGTMデータ、コンテンツ、会話、ワークフローを連携した収益活動へと変えます。製品ページでは、Auraのエージェントがプラットフォームのほかの部分と同じイネーブルメント領域ごとに分類されています。

• コンテンツの再構成：エージェントは成果の高いコンテンツを、対象者に合わせて別の形式、言語、学習スタイルに作り替えられます。
• コンテンツの保守：AIによるタグ付け、保守、整理は、ライブラリを最新で見つけやすい状態に保つことを狙っています。
• ワークフロー内での回答：営業担当者は毎日使うツールの中で直接質問し、即座に文脈に沿った回答を得られます。
• 商談準備：Auraは、アカウントと商談機会に合わせたAI生成のブリーフ、文脈に沿ったコンテンツ、インサイトで営業担当者の準備を支えます。
• 練習シナリオ：営業担当者は、顧客企業自身の案件、製品、トップパフォーマーの行動に基づくシナリオで、実際の顧客との会話を練習できます。

Auraはプラットフォーム内の製品ラインとして紹介されており、今回確認したページには、どのAuraエージェントがどの契約に含まれるかは書かれていません。

学習、コーチング、ロールプレイ

• 研修コース：Seismic Learningは、インタラクティブなオンライン営業研修コースを作成し、AIによるロールプレイで実際の場面をシミュレーションするために使われます。
• スキル評価：AIによるスキル評価は、隠れたスキルギャップを明らかにし、マネージャーがコーチングの重点をどこに置くべきか分かるように設計されています。

会議とDigital Sales Rooms

• 会議の記録：Seismic for Meetingsは、営業担当者のプレゼン中にアクションアイテムと顧客インサイトを自動で記録します。
• 共有の商談スペース：Digital Sales Roomsは購買チーム向けのコンテンツを一か所に集め、バイヤーはコメント、スレッドへの返信、同僚のタグ付けができます。
• エンゲージメント通知：販売担当者には、ルーム内でバイヤーが具体的に何に反応したかを示す通知が届き、フォローアップの指針になります。
• アクセス管理：セキュアなログインでルームを開ける人を制限し、カスタムのバイヤー向けプライバシー設定で世界各地のプライバシー要件に対応します。

2つのツールは組み合わせて使う設計です。会議の後、おすすめコンテンツと録画の関連クリップをDigital Sales Roomで共有でき、フォローアップと商談のワークスペースが一か所にまとまります。

ガイド

Seismicは営業主導のプロセスで購入します。今回確認したページには、セルフサービスの登録や無料プランはありません。評価から導入までの典型的な流れは次のとおりです。

1. まずオンラインで質問する：Webサイトには、営業との通話の前にSeismicやセールスイネーブルメントについて質問できる即時回答チャットがあります。
2. デモを予約する：Seismicは、プラットフォームがどのように収益を伸ばしコストを削減できるかを示すために30分を求めています。
3. 契約に合意する：サブスクリプション、ユーザー数、サービス期間、料金は注文書（Order Form）で定めます（下の「価格」を参照）。
4. 導入範囲を決める：導入、コンサルティング、トレーニングは、双方が署名した別個の作業明細書に記載された場合に限り、プロフェッショナルサービスとして提供されます。
5. 既存ツールを接続する：Seismic Exchangeから既製の連携をインストールでき、展開のためのセルフサービスの導入ガイドとドキュメントも用意されています。
6. 指名ユーザーを割り当てる：各ユーザーアカウントは指定された1人の個人に属する必要があり、1つのアカウントを複数人で同時に共有することはできません。
7. 生成AIの利用を決める：Seismicの生成AI機能はデフォルトでオプトイン方式のため、顧客がオプトインするまではオフのままです。

Seismicの活用事例と例

Seismicのソリューションページは、繰り返し登場する4つの活用例を紹介しています。

• 新入社員のオンボーディング：Seismicは、パーソナライズされた学習パス、文脈に沿ったコンテンツ、AIツールで、顧客対応の新入社員の営業オンボーディングを支援します。
• 製品ローンチ：ローンチプログラムは、マーケティング承認済みの最新の製品ローンチコンテンツをチームに提供し、販売担当者がGTM戦略を実行する間も足並みをそろえられるようにします。
• セールスプレイ：営業担当者は、すぐに使えるテンプレート、ベストプラクティス、事前承認済みのメッセージ、営業研修からセールスプレイを始められます。
• アドバイザー主導の金融サービス：アドバイザー、ホールセラー、バンカー、リレーションシップマネージャー、エージェントは、顧客対応のためのコンプライアンスに沿ったコンテンツ、リアルタイムのインサイト、ガイド付きワークフローを得られます。

Seismicのデモページは、このプラットフォームを使うチームで勝率が11%高く、パイプラインが33%多く、目標を上回る販売担当者が54%多いとも述べています。これはベンダーの数字で、今回確認したページにはその根拠となる手法やサンプルは公開されていません。

対象ユーザー

Seismicの対象者向けページとインタビューからは、4つのグループが見えてきます。

• 複雑で規制の多い企業：CEOのRob Tarkoff氏によれば、Seismicは複雑な企業ワークフローと規制業界、特に金融サービスに注力してきました。
• イネーブルメントチーム：プラットフォームは、プログラムを設計、測定、最適化して、イネーブルメント戦略を測定可能な成果に変える必要があるイネーブルメントチームに向けられています。
• マーケティングチーム：マーケティングチームには、顧客に響く内容をもとにメッセージを磨けるよう、AIによる自動化とリアルタイムのインサイトが提供されます。
• 収益部門のリーダー：収益部門のリーダーは、Seismicが営業のキャパシティと効率を高めることで、商談の迅速化と勝率の向上を約束して訴求する購入者です。

アクセスは組織単位です。規約上、ユーザーとは顧客またはその関連会社の従業員や契約者で、顧客からサブスクリプションサービスの利用を許可された人を指します。

プラットフォーム

• Webアクセス：規約によれば、顧客はSeismicのカスタマーポータル上のアカウントを通じ、インターネット経由でサブスクリプションサービスにアクセスします。
• iOSアプリ：App StoreのSeismic Softwareアプリで、営業コンテンツ、トレーニング、コミュニケーションにオンラインでもオフラインでもアクセスできます。
• Androidアプリ：Google PlayのSeismicアプリは、2026年9月28日の取得時点で評価4.4、レビュー72件、ダウンロード数10K+でした。
• 管理デバイス向けエディション：別のSeismic | Intuneアプリは、企業データを保護するためにセキュリティと保護のポリシーを追加する管理者を対象としています。
• BlackBerryエディション：BlackBerry版のSeismic DocCenterアプリは、BlackBerryから必要なライセンスを得ていないと動作しません。
• 連携：SeismicはCRM、メールツール、コンテンツ作成ツールのほか数百のアプリケーションと連携し、150以上の連携をうたっています。
• カスタム構築：コネクターが見つからないチームは、SeismicのオープンAPIと拡張可能なプラットフォームでカスタム連携を構築できます。
• Seismic外でのAura：AuraはSeismicの画面内だけでなく、Seismic、Slack、Microsoft、Claudeなどのツールをまたいで動作するよう設計されています。
• Salesforceチャネル：SeismicのソフトウェアはSalesforce AppExchangeを通じて販売され、Aura AIはSalesforceのエージェントプラットフォームであるAgentforceの中で動作します。

AI処理について、Seismicはオンボーディング時に各顧客と合意したクラウドインフラを使うとし、GPTモデルを含むサードパーティのマネージドモデルにはMicrosoft Azure、Google Gemini、IBM watsonXを利用するとしています。

価格

Seismicの料金は公開されていません。今回確認したページには公開の価格表、プラン比較、無料枠がなく、サイトは購入希望者をデモへ誘導しています。公開されている利用規約が明記しているのは、契約の仕組みです。

容量の監視はシート数にとどまりません。規約は、ユーザー数、サポート対象のインスタンス数、API呼び出し数を、Seismicが追跡する指標として挙げています。超過分の注文は元の注文書と同時に終了するため、追加容量は既存の期間の終わりまでしか請求されません。

既存顧客向けに、SeismicはSeismicのプラットフォーム、契約、サポートは現時点で変わらないとしています。今後の価格について、Tarkoff氏は、企業は予測可能なコストを求めているのでシート単位のサブスクリプションはなくならないと述べました。また、Seismicは利用量ではなく成果に連動する価格設定に向けて取り組んでいるとも語りましたが、時期やモデルは示していません。

Seismicの代替ツール

長くSeismicの直接のライバルだったHighspotが同じ会社の一部になったことで、比較のあり方が変わりました。

• Highspot by Seismic：合併完了後、Highspotの製品は「Highspot by Seismic」のブランドを掲げています。Tarkoff氏によれば、Highspotはミッドマーケット上位からエンタープライズ下位までの、より広い市場向けに作られました。両者の比較は今や競合同士ではなく、1つのベンダーの製品ライン間の選択です。
• Salesforce Sales Cloud：SalesforceのSales Cloudには独自のセールスイネーブルメントツールがあり、Agentforceのエージェントは、イネーブルメントプラットフォームが担ってきた仕事をますます多くこなしています。
• Letter AI：Letter AIのCEOは、この分野の合併は企業を内向きにすると主張し、レガシープラットフォームの顧客へのサポートが減ると予測したうえで、その契約を買い取ると申し出ました。

Letter AIの見解は競合他社の主張であり、Seismicに対する独立した評価ではありません。

制限事項

合併と契約の境界

• 2つのプラットフォーム、統合時期は未定：HighspotとSeismicのプラットフォームは当面どちらも販売とサポートが続き、Tarkoff氏は統合のスケジュールを示すことを避けました。
• ロードマップは未公開：Seismicは、2026年10月12〜15日にカリフォルニア州カールスバッドで開かれるSeismic Shiftカンファレンスで、合併後のロードマップを初めて詳しく紹介するとしています。
• 規約は合併前のもの：公開されている利用規約の日付は2024年9月6日で、Highspot合併より前のものです。
• サードパーティ機能は消える可能性：サードパーティのプロバイダーが妥当な条件で資料を提供しなくなった場合、Seismicは返金、クレジット、その他の補償なしに、それに依存する機能の提供をやめることがあります。

プライバシー、AI、データ利用

• コンテンツの所有権：顧客は自社の顧客コンテンツについて、そこに含まれる知的財産権を含むすべての権利、権原、利益を保持します。
• 利用データ：Seismicは顧客コンテンツを使って利用データを生成し、製品やサービスを改善できますが、識別可能な顧客コンテンツを開示しない形に限られ、その利用データはSeismicが所有します。
• サードパーティのモデル学習：Seismicは、サードパーティのモデル学習のために顧客データを送ることはないとしています。
• AI製品の開発：SeismicのAI FAQは、顧客データをAIコンポーネントの作成や改善に使うかという問いに「いいえ」と答えていますが、AI機能へのユーザーフィードバックは既存モデルや将来の製品の改善に使われる場合があると付け加えています。
• 権限を踏まえた回答：Auraは既存のコンテンツ権限を尊重するため、ユーザーはアクセス権のあるコンテンツから導かれた回答だけを受け取ります。
• 認証：Seismicは、生成AI機能が同社のSOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701認証の対象に含まれるとしています。
• 越境移転：SeismicとLessonly、Percolate Industriesを含む関連会社は、EU-米国、英国、スイス-米国のデータプライバシーフレームワーク・プログラムに準拠しているとしています。
• AIの表示：画面上ではAIアイコンが生成AI機能を示すため、ユーザーはいつ生成AIを使っているかが分かります。

規約の利用データ条項とAI FAQの回答は表現が異なり、別々のページにあります。どちらのページも、2つの記述がどう関係するかを説明していません。

よくある質問

Q1. Seismicは価格を公開していますか？

いいえ。今回確認したページには価格表も無料プランもありません。価格は注文書ごとに合意され、年単位で前払い請求されます。

Q2. SeismicとHighspotは今は同じ会社ですか？

はい。統合後の事業はSeismicの名前で運営され、Highspotの製品は「Highspot by Seismic」というブランドです。どちらのプラットフォームも当面は販売が続き、統合時期は決まっていません。

Q3. Seismicはスマートフォンで使えますか？

はい。iOSとAndroidのアプリで、オフラインを含め営業コンテンツ、トレーニング、コミュニケーションにアクセスでき、管理デバイス向けにIntune版とBlackBerry版もあります。

Q4. Seismicは顧客データでAIモデルを学習させますか？

Seismicは、顧客データをモデル学習のためにサードパーティへ送ることも、AIコンポーネントの構築に使うこともないとしています。ただしAI機能へのユーザーフィードバックは使われる可能性があり、規約は製品改善のために顧客コンテンツを識別できない形で使うことを認めています。