バケーションレンタルとブティックホテルのメッセージ、デジタルチェックイン、追加販売、入室をまとめ、AI下書きや自動返信を使える。
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Enso Connectはバケーションレンタル管理者とブティックホテル向けのAIゲスト体験プラットフォーム。Boarding Passはブランドに合わせたデジタルチェックイン、追加販売、地域のおすすめをまとめる。
Copilotはスタッフの承認用に返信を下書きする。Autopilotは指定時間帯または終日、ゲスト対応を自動化し、必要に応じて人に引き継ぐ。機能はプランによって異なる。
Autohost、Truvi、Chekinが本人確認、保護、当局への報告をBoarding Pass内でホワイトラベル提供する。
Enso ExperiencesはBoarding Pass内に地域ツアー、アクティビティ、体験を追加する。
Enso Connectは予約可能な単位、つまりレンタル物件、ホテル客室、サービスアパートメントごとに課金し、最低5単位が必要。2026年10月28日に記録したUSD/年払いカードの開始価格は次の通り。
| プラン | 年払い開始価格（USD） |
|---|---|
| Core | 1単位あたり月$16 |
| Pro | 1単位あたり月$24 |
| Max | 1単位あたり月$28 |
別途公開されたCoreの開始価格は、1単位の月額で月払い$20、四半期払い$18、年払い$16。四半期払いは10%、年払いは20%節約できる。
10単位から数量割引価格があり、正確な価格は保有物件数、PMS、AI利用量による。全プランにUnified Inbox、Boarding Pass、追加販売、CRM、ダッシュボードを含む。ProはCoreにAI実行のワークフローとタスク、Maxは全物件にまたがるAI運営を加えると説明される。
月間AI利用量はAutopilotとEnsoAI Agentが対象。提供元はスターター枠でゲストメッセージに十分とするが、倍率から絶対的なメッセージ数は分からない。
| 利用枠 | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| 月間EnsoAI利用量 | スターター | 2x | 5x |
| ブランド | 1 | 5 | 無制限 |
| サイトのチャットウィジェット | 1 | 5 | 無制限 |
| メール | 1 | 5 | 無制限 |
| SMS回線 | 1 | 5 | 無制限 |
| PMS接続 | 1 | 10 | 無制限 |
| ワークフロー | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| スマートロックとサーモスタット | 追加購入 | 1単位2台 | 1単位3台 |
| 地方当局への報告 | 追加購入 | 含む | 含む |
Phone Callsは近日公開予定で、番号はそれぞれ1、5、無制限と表示される。ワークフロー無制限でも、全プランのAI実行が同一とは限らない。
導入、PMS接続、研修に初期設定料はない。全プランに専任の導入支援、24/7サポート、カスタマーサクセス担当、コミュニティを含み、Maxには専用AI研修もある。
EnsoAI Agentは通常の宿泊業務量でのフェアユースとも説明され、メッセージ単位の料金、別のAI追加オプション、席料はない。異例の利用は変更前に相談する。月間の段階別利用枠と併記されており、無制限AIを数量で定めてはいない。
料金FAQはプランと月払い・四半期払い・年払いの切り替えを認める。一方、Airbnbポリシー解説は年契約の月払い、前払い変更の個別対応を説明し、割引を失う場合があるとする。
その解説は物件別課金でユーザー無制限と宣伝する。契約は対応ライセンスを受領し支払った認定ユーザーのみ認める。個人アカウント/パスワードは共有不可だが、元のユーザーが不要になれば期間中の再割り当ては可能。
契約料金は物件とスマート機器に基づき、提案書に明示的な別定めがなければUSD。前払い請求で通常30日以内の支払いとなり、提案書で変更できる。明示的な例外以外、料金の取り消し・返金は不可。
提案書に別定めがなければ追加/削除に月額全額が発生し、削除した物件/機器の購読料は翌月以降請求しない。別の最低コミットメントが初期期間と更新の価格下限となり、将来の引き下げには双方の合意が必要。単位の削除と最低コミットメントの引き下げは別問題だ。
契約初期期間は月、四半期、年または提案書の期間で、同じ期間に更新する。解約希望日の少なくとも30営業日前までに書面通知が必要。一方、Airbnbポリシー解説は1年契約、30日前の解約通知、特別な事情以外は返金なしとする。
契約は追加販売と付随料金に5%、損害免責に7%を課し、それぞれ1取引USD 25が上限。税に手数料はなく、これらは購読料とは別だ。
Airbnbホスト向け商品は、主にAirbnbを利用するホストへ期間限定の無料Autopilot体験を宣伝する。Airbnbポリシー解説は標準の無料体験はなく、適格な事業者には個別の評価利用が可能とする。
Autopilotページは3か月購入で1か月、12か月購入で3か月無料と、無料Autopilotという表現を掲げる。FAQは3か月無料を2025年末前の登録条件にも結びつける。この日付付き特典は現在の一律無料体験ではない。
ROI制度は全契約物件が稼働する12か月の適格収益不足分を、年換算の基本購読費と照らしてクレジットにする。将来購入用クレジットは不足分相当、上限は購読費3か月分で、現金返金や期限のない無料利用ではない。
2024年6月1日後に作成、2026年12月31日までに署名した新規契約が対象。全契約物件を3か月以内に有効化し、12稼働月は契約最低数を維持する必要がある。特典の併用は不可で、Ensoは最大割引の特典を適用すると述べる。
全物件で早期チェックイン、レイトチェックアウト、延泊を指定価格で提供する。早期/延長の0–1、1–2、2–4、4–6、6+時間は平均日額の最低10%、15%、25%、45%、60%をそれぞれ必要とし、各最低$25。延泊は平均日額の最低50%が必要。
収益はEnso処理の料金を含み税を除外し、費用は基本以外の追加オプションを除く。収益が基本購読費12か月分に達すると保証は無効。現地でStripeが利用可能である必要があり、12稼働月にStripeが禁止された場合は30営業日以内に解約できる。
Ensoは制度を中止する権利を留保する。クレジットは現金ではなく譲渡不可。制度終了やアカウント解約時、未交付かつ未使用のクレジットは失効する。
Duveはダウンロードやアカウント不要のブランド付きブラウザ用ゲストアプリを提供。部屋タイプ、予約元、チェックイン回答によって内容が変わり、チェックイン、メッセージ、ルームサービス注文、追加購入、チェックアウトができる。
Hostfully Digital Guidebooksは非公開リンクやダウンロード可能なPDFで物件情報を共有する。カスタマイズ可能なガイドブック1冊は無料でスポンサーのおすすめを含む。Proは収益化機能、ブランド化、一括編集、16+言語への翻訳を追加。ガイドブックの提供が中心となる。
料金説明は別に、チェックイン2日前からチェックアウト2日後まで保留し、その時点まで徴収可能とする。カードへの直接請求方式は、徴収しない限りチェックアウト後2日以内に返金。滞在日程とカード保留の有効期間は異なる。
顧客はライセンス権に従う形で顧客データを所有し、品質、合法性、同意、アクセス/セキュリティ、暗号化、バックアップ、復旧に責任を持つ。
ENSO Connect Dataは、個人に関して非識別化した顧客データと、チケット、ログ、トレースファイルなどサポート・導入・診断記録を含む。組み込まれた顧客データに対し、契約は永続的、撤回不能、ロイヤリティ不要、全額支払済み、全世界で譲渡・再許諾可能な権利を与える。あらゆる目的で収集、分析、利用、開示、コピー、複製、派生物作成、商業利用ができ、サービスの運営、履行、改善、強化、新サービス開発を含む。Ensoは顧客の身元や機密情報を明かす方法で顧客データを利用・開示できない。
Gmail接続はメール送信/閲覧と、認証情報・メッセージ内容のサーバー保存を許可する。認定アカウント利用者は会話を閲覧でき、Googleやホスティング事業者との必要な共有を認める。Googleユーザーデータはメール機能に限り、販売や広告には使わない。切断/権限撤回でメールボックスへのアクセスが止まり認証情報は削除されるが、全メッセージ内容の消去を明示的に約束してはいない。
ゲストデータは連絡先、滞在/物件/支払種別、予約プラットフォーム情報、ホスト設定の身分証、機器/IP情報、Enso経由の購入時のクレジットカード/請求情報を含む。
ゲストはホスト/データ管理者に削除を依頼する。権限のある管理者はEnso CRMでゲストデータを不可逆に削除できるが、ホストは外部受信箱、PMS、第三者のコピーにも引き続き責任を持つ。
プライバシーポリシーは匿名化・集計情報の利用、共有、販売を許可する一方、同意なく身元を明かすと知りながら、または意図的に共有する行為を制限する。保護水準の低い国を含め世界で処理され得る。PIIは示した目的にEnsoが必要とみなす間保持され、固定期間はない。
現在のホームページは既存PMS接続またはAirbnb直接連携を説明する。一方、Airbnbポリシー解説はPMS必須とする。説明が一致せず、Airbnb直結が全チャネルの直接接続を意味するわけではない。
ガイドブック機能は150+言語を宣伝する。Airbnbポリシー解説はガイドブックと契約書についてより広い250+を掲げ、英語・フランス語・スペイン語のライブサポートを挙げる。この下限値だけで対応言語の減少とは判断できない。
Copilotは別途15+言語の対応を宣伝する。
物件データ、方針、地域情報から作った下書きを運営者が確認し公開する。Google Placesも情報源として利用可能。ゲストはメッセージのリンクからスマートフォンのブラウザでガイドを開く。
