Attio

Attioとは？

Attioは、Attio Limitedが開発するWebベースのCRM（顧客関係管理）プラットフォームで、同社は連絡先住所としてロンドンのオフィスを記載しています。ベンダーはAttioを「パイプラインを築き、商談を前進させ、アカウントを成長させ続ける24時間稼働のCRM」と位置づけており、AIエージェントがリードを調査し、フォローアップメールの下書きを作り、リスクがありそうなアカウントにフラグを立てます。

エージェント機能の土台にあるAttio CRMは、人、企業、商談、そしてチームが定義するあらゆるカスタムオブジェクトを格納する構成可能なデータベースで、接続した受信トレイ、カレンダー、通話録音、その他のツールからデータが流れ込みます。AIの利用、ワークフローの実行、一部の自動化は月間クレジット枠から消費されるため、実際のコストはシート数とAI機能をどれだけ使うかで決まります。

2025年8月のテクノロジーニュースの報道は、AttioをGV主導で5,200万ドルのシリーズBを調達し、累計調達額が1億1,600万ドルに達したロンドン拠点のCRMスタートアップと紹介しました。ホームページには「30,000社以上の顧客に信頼されている」とありますが、この数字は同社自身の主張です。

主な機能

オブジェクト、レコード、カスタムデータモデル

Attioはデータを、スプレッドシートの表のように機能するオブジェクトとして整理します。標準オブジェクトは5つあり、PeopleとCompaniesはデフォルトで有効、Deals、Workspaces、Usersはワークスペース設定から有効化できます。標準オブジェクトが業務に合わない場合、チームはカスタムオブジェクトを作成できます（例：B2B SaaS企業のSubscriptionsオブジェクト）。ワークスペースに保持できるオブジェクト数とレコード数はプランによって異なります（「価格」を参照）。

メール、カレンダー、連絡先のコンテキスト

メールとカレンダーの接続は任意ですが、同期するとAttioはそこに含まれる連絡先からリアルタイムのデータベースを構築します。各プランには、ユーザーごとに同期できるメールボックス数と、ワークスペースが送信できるメール量の上限があります。

• 同期アカウント： FreeとPlusはユーザーあたり1アカウント、Proはユーザーあたり2つ、Enterpriseはユーザーあたり3つ以上です。
• 送信量： Freeは月200通、Plusは月1,000通で、ProとEnterpriseは無制限と表記されています。
• 一括送信： Freeは一度に10通、有料プランは一度に50通です。

Ask Attio、エージェント、クレジット

AI CRMとして、Attioはアシスタントとエージェントを同じレコードの上に構築しています。Ask AttioはCRMデータについて質問に答え、操作を実行し、エージェントはワークフローの中で動作できます（Web調査エージェント、カスタムエージェント、AIブロック）。これらはすべてクレジットで計量され、クレジットは2種類あります。ワークスペースクレジットは全員が共有してすべてのAI機能とワークフローに使い、シートクレジットは各メンバーがAsk Attioのために個人で使います。

メンバーがAsk Attioを使うと、まずシートクレジットが消費され、管理者がその設定を無効にしていなければ、以降はワークスペースクレジットから消費されます。1回のプロンプトのクレジット消費は、クエリの複雑さ、関係するCRMデータの量、選択したモデル、Web調査を使うかどうかで変わります。Attio自身の例では、Autoモデルで「次の会議の準備をして」は10〜20クレジットです。

ワークフローの課金はより予測しやすく、ワークフローで実際に実行された経路だけがクレジットを消費します。Attioの計算例では、トリガーとループブロックは0クレジット、ループ内のレコード更新ステップは1回ごとに1クレジットなので、コストは処理するレコード数に比例して増えます。メールシーケンスがクレジットを使うのはワークフロー内で実行される場合だけです（例：シーケンス登録ブロック経由）。

通話インテリジェンス

通話録音はProとEnterpriseプランで利用できます。AttioのレコーダーはZoom、Google Meet、Microsoft Teamsの通話に参加し、入室が許可された後は、どの参加者も会議チャットに「@Attio leave」などのメッセージを入力してレコーダーを退出させられます。録音、文字起こし、生成されたインサイトは関連するレコードに表示されます。

API、Webhook、MCPサーバー

Attio APIはAPI全体に対して、読み取りは毎秒100リクエスト、書き込みは毎秒25リクエストのレート制限を設けています。インシデント発生時には一時的に制限が引き下げられることがあり、制限を超えたリクエストにはRetry-Afterヘッダー付きのHTTP 429レスポンスが返ります。List recordsとList entriesのエンドポイントにはスコアベースの制限が追加され、各クエリに複雑度スコアが付き、すべてのアプリとトークンのスコアが10秒のスライディングウィンドウで合算されます。

AIアシスタント向けに、Attioはホスト型MCPサーバーを運営し、APIキーではなくAttioログインを使うOAuthで接続します。Claude、ChatGPT、CursorなどのMCPクライアントで使え、読み取り操作は自動承認、書き込み操作はユーザーに確認を求めます。

ガイド

CSVファイルからのデータインポート

CSVインポートは全プランで利用できます。管理者はインポートでき、メンバーも対象のオブジェクトやリストへのアクセス権があれば可能です。各ファイルは次の上限を満たす必要があります。

• CSV形式のみで、各列を属性名で示すヘッダー行が必要です。
• 最大100,000行、100列、ファイルサイズ100 MBです。

Attioは、人ならメールアドレス、企業ならドメインといった一意の属性で行を既存レコードと照合します。インポートのプレビューはあくまで推定です。Attioは行を既存レコードとは比較しますが、行同士は比較しないため、複数の行に現れる新規レコードはプレビューで複数回表示され、インポート実行時に1件へ統合されます。

他システムからのCRMデータ移行

CRMデータ移行について、AttioはImport2を利用しています。Import2はAttioユーザーには無料の移行サービスで、Plus、Pro、Enterpriseプランの管理者が利用できます。Import2は対応CRMから企業、人、商談、カスタムオブジェクト、メモ、タスク、ファイルを移行でき、対応CRMにはHubSpot CRM、Salesforce、Pipedrive、Zoho CRM、MS Dynamicsが含まれます。Import2が対応していないソースは、代わりにCSVインポートかAPIを使います。

一部のソースシステムには抜けがあります。SalesforceからはImport2でContacts、Accounts、Leads、Opportunitiesを移行できますが、Casesは現在移行できません。通話録音は、どのソースでもImport2サービスの対象外です。

ビューのエクスポートとワークスペースのバックアップ

1. テーブルビューやカンバンビューをエクスポートするには、ビュー右上のImport / Exportを開き、CSVかExcelを選びます。テーブルビューで表示されている列はすべてファイルの列になり、カンバンビューではカードに表示されている属性がエクスポートされます。
2. すべてをバックアップするには、ワークスペース管理者がWorkspace settingsを開き、GeneralタブのExport Workspace dataでStart new exportを選び、エクスポートが100%に達したらzipをダウンロードします。

ワークスペースのバックアップはCSVファイルをまとめたzipで、リスト、企業、人、商談、カスタムオブジェクト、ファイル、メモ、タスク、コメント、通話録音のメタデータを含みます。メールはエクスポートできず、会議と通話録音はAPI経由で取得する必要があります。

Attioの活用例

Attioが公開している例は、一般的な連絡先管理よりも収益チームに焦点を当てています。

• リードのルーティング： 新しいリードは熱が冷める前にエンリッチ、スコアリングされ、適切な担当者に振り分けられます。ホームページのワークフロー例では、エンタープライズとSMBのリードを別々のシーケンスに送ります。
• 収益に関する質問： マネージャーは週次の予測から担当者別の実績まで、何でもAsk Attioに質問できます。
• プロダクト主導型成長の追跡： WorkspacesとUsersの標準オブジェクトは、自社製品を使っているアカウントを、接続されたユーザーや企業とともに追跡するため、製品の利用状況を商談の横に並べられます。
• 大規模なリードのトリアージ： ベンダーのある顧客事例は「リードのトリアージが83%高速化」という成果をGranolaのものとしています。これはベンダーが公表した結果であり、独立した測定ではありません。

対象ユーザー

Attioのプラン説明は、チームの規模と管理上のニーズにかなり直接的に対応しています。

• 個人とごく小規模なチーム： Freeプランは、個人が一人でAttioを試すためのものと説明されています。
• 小規模な営業チーム： Plusは一緒に使い始める小規模チーム向けですが、プランカードでは上限が10シートなので、成長するチームはProへ移ることになります。
• 成長中の収益チーム： Proは自動化で収益を拡大したいチーム向けのプランと説明され、通話インテリジェンス、シーケンス、高度なレポートが加わります。
• 大規模組織： Enterpriseプランは、複数の事業部門にまたがる関係を持つ企業向けに、高度な管理ツール、権限アクセス、SAMLサポートを追加します。
• スタートアップ： 条件を満たすスタートアップは、Attioのスタートアッププログラムで最大80%の割引を受けられます。

下位プランでAIアシスタントを多用する予定のチームには適合度が下がります。Freeのシートクレジットはユーザーあたり月100からだからです。セルフホストが必要なチームも同様です。料金ページの4つのプランにセルフホスト版はありません。

プラットフォーム

Attioは主にブラウザで使うWebアプリケーションで、iOSとAndroidのアプリでは外出先でもレコード、リスト項目、メモ、タスク、コメント、メールへのアクセス、通話録音を扱えます。ダウンロードページには次のものも掲載されています。

• Apple SiliconおよびIntel Mac向けのmacOSデスクトップアプリケーション。
• Google Chrome拡張機能。
• Slackエージェント。

モバイルの動作要件は公式の情報源によって異なります。ヘルプセンターは、アプリにはAndroid 13以降またはiOS 26以降が必要としています。一方、App Storeの掲載情報では最低要件がiOS 16.4です。2026年9月28日時点の取得結果では、米国App Storeの掲載情報の平均評価は5点満点中3.57でした。この平均は28件の評価に基づいています。

ネイティブアプリ以外にも、AttioはClaude、Slack、Clay、Linear、Notionなどのツールと連携し、ネイティブ連携のないシステムはAPIでカバーできます。

価格

Attioの料金は米ドル建てのシート単位です。Plusは年払いでユーザーあたり月$35、月払いで$44、Proは$79または$99です。料金ページは年払いの価格を既定で表示し、トグルを切り替えると月払いの価格が表示されます。

年払いの料金には、PlusとProに適用される20%割引が反映されています。新しいワークスペースはProの14日間無料トライアルから始まり、終了後は管理者がFreeを含むどのプランでも継続できます。

表にないクレジットと請求のルールは次のとおりです。

• クレジットの更新： クレジットは毎月の請求日に更新されます。年払いプランでも、クレジットは年間請求日と同じ日付で毎月更新されます。
• 追加クレジット： 追加のワークスペースクレジットは月5,000クレジットからで、月払いなら月$85、年払いなら月$70です。上限は月50,000クレジットで、それぞれ$595と$475です。
• シート課金： 各ワークスペースはシート数で個別に請求され、2つのワークスペースに所属する人はそれぞれで課金されます。支払いはUSD、GBP、EURで可能です。
• プラン変更： アップグレードは即時に日割りで請求され、ダウングレードは次回更新時に反映されます。
• 支払い方法： すべてのプランでクレジットカード払いが可能で、ProとEnterpriseの顧客は請求書を受け取り、PO、ACH、小切手、電信送金でも支払えます。
• 解約と返金： 解約後も、チームは現在の請求期間が終わるまでアクセスを維持します。サービス契約には、契約で明示的に定める場合を除き、すべての料金は返金不可と記載されています。

料金ページのシートに関する記載は完全には一致していません。FAQではFreeプランを3人未満のチーム向けと説明し、Plusのシート数は無制限としていますが、プランカードと比較表ではFreeが最大3シート、Plusが最大10シートとなっています。

Attioの代替ツール

第三者の比較記事で繰り返し挙がる代替ツールは2つあり、それぞれAttioのモデルに対する異なる懸念に応えます。

• Twenty： コアを無料でセルフホストできるオープンソースCRMで、マネージドのCloud Proプランはユーザーあたり月$9からです。自社インフラでCRMを運用したいチームに向いており、Attioが公開しているプランはこれを提供していません。
• HubSpot： 無料CRMは無料トライアルではなく、有効期限のない100%無料として提示されており、3シートが上限のAttioのFreeプランとは出発点が異なります。

制限事項

• エンリッチしたデータはAttio内に残る： エンリッチ（enriched）データはエクスポートできないため、エクスポートファイルではエンリッチ属性が空欄のセルになり、手動で追加したデータだけが含まれます。
• クレジットが月の途中で尽きることがある： Ask Attioに対してワークスペースクレジットが無効になっているか、その上限に達すると、メンバーはクレジットが更新されるまでAsk Attioを使えません。
• エクスポート制御はEnterpriseで： デフォルトではワークスペースの全メンバーがビューをエクスポートでき、エクスポートを管理者のみに制限するのはEnterpriseプランの管理者向け設定です。
• 使っていなくてもシートは課金される： 課金は実際に利用している人数ではなく、シート数に連動します。
• 削除は即時： ワークスペースを削除するとサブスクリプションが即座に解約され、すべてのワークスペースデータが完全に削除され、元に戻せません。
• 契約終了後の取得期間： いかなる終了の後も、サービス契約により顧客データは30日間、電子的に取得できる状態に置かれます。

プライバシーとAIでのデータ利用

AttioのAIポリシーでは、Attioは顧客データで自社モデルを学習させず、第三者のAIプロバイダーがそのデータでモデルを学習させることも認めないとしています。同じポリシーには、AttioがGoogle、OpenAI、Anthropicなどのプロバイダーの第三者モデルを使う場合があり、それらがメタデータを含む顧客データを処理する可能性があるとも書かれています。これらのプロバイダーの対応地域外にいるユーザーは、AI機能を使えない場合があります。Attioはまた、自社サービスは法的効果またはそれに類する重大な影響を持つAIによる自動化された意思決定や、EU AI法における「高リスク」の目的を意図したものではないとしています。データ処理補遺によると、プラットフォームはGoogle Cloud Platform上でホストされています。

よくある質問

Q1. Attioに無料プランはありますか？

あります。Freeプランは$0で、最大3シート、3オブジェクト、50,000レコードまで使え、月250のワークスペースクレジットが付きます。新しいワークスペースにはProプランの14日間トライアルもあります。

Q2. HubSpotやSalesforceからAttioへデータを移せますか？

はい。Plus、Pro、Enterpriseでは無料の移行サービスImport2で移せ、両方に対応しています。SalesforceのCasesと通話録音は移行されず、対応外のツールのデータはCSVインポートかAPIで取り込めます。

Q3. AttioはCRMデータをAIモデルの学習に使いますか？

AttioのAIポリシーでは、顧客データで自社モデルを学習させず、第三者のAIプロバイダーにも学習させないとしていますが、それらのプロバイダーがAI機能を動かすためにデータを処理する場合はあります。

Q4. Attio APIのレート制限はどのくらいですか？

API全体で毎秒100件の読み取りリクエストと25件の書き込みリクエストで、List recordsとList entriesのエンドポイントにはスコアベースの制限が追加されます。

Q5. スマートフォンでAttioを使えますか？

はい。レコード、メモ、タスク、通話録音を扱えるiOSとAndroidのアプリがあり、ヘルプセンターは要件としてAndroid 13以降とiOS 26以降を挙げています。