ActiveCampaignはActive Intelligenceでメール施策や行動に基づく顧客ジャーニーを作成し、CRMのフォローにつなげます。利用範囲は連絡先数、プラン機能、チャネル追加契約で変わります。
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ActiveCampaignは、メール施策、自動化された顧客ジャーニー、それと連動する営業フォローのためのマーケティング自動化プラットフォームです。運営元はActiveCampaign, LLCで、顧客とのやり取りのデータを使い、関心に合わせたコミュニケーションを行います。中核のAIワークスペースであるActive Intelligenceは、同じアカウント内で施策作成、自動化構築、インサイト分析を支援します。
メッセージ作成と、連絡先のクリック、購入、営業プロセスへの参加後の作業をつなぎます。メールマーケティングはその一部であり、分岐するジャーニー、CRMタスク、モバイル利用、外部AI接続によって、ニュースレター執筆を超える作業を扱います。購入時の判断軸は、連絡先枠、マーケティングプラン、別途提供されるチャネルやCRM機能の組み合わせです。
ActiveCampaignによると、Active Intelligenceは過去365日間の施策配信を毎週分析し、新しい下書きに利用します。目的は、高いクリック率に関連するコンテンツ構造と、受け手が反応しなくなったパターンの把握です。これはアカウント履歴が生成にどう反映されるかという提供元の説明であり、施策効果の向上を独立測定した結果ではありません。
業界比較もアカウントの背景に依存します。Active IntelligenceはBrand Kitの業種を使い、開封率とクリック率を業界中央値と比較します。未設定の場合はプラットフォーム全体の基準値を使います。特定業界と全体では、ベンチマークの参照集団が異なります。
Active Intelligenceは施策用ビジュアルの作成と改善にも対応します。画像と文案を一緒に扱えますが、生成コンテンツや画像の利用にはマーケティングプランの機能範囲が適用されます。AIワークスペース、個別の生成機能、アカウントのクレジット残高は、それぞれ別の利用条件です。
Active Intelligenceにはアイコンから開くサイドバーチャットがあります。プロンプト内で特定の自動化を参照することもでき、似た施策名だけに頼らず、リクエストの対象を識別できます。
@を入力し、参照する自動化を選びます。アセット参照は、アカウント内の既存項目へリクエストを向けます。似た名前の自動化があるジャーニーでも、質問の対象を特定できます。
ECの自動化では、カートに商品を残したまま購入を完了していない連絡先へメールを送れます。入力は買い物イベントで、それに続く連絡は未完了の購入に関するものです。行動に基づくジャーニーの具体例であり、すべての施策が同じ割合の注文を回復するという主張ではありません。
ActiveCampaignの教育向けサービスには、新規受講者に教材を紹介する自動オンボーディング配信が含まれます。登録が一連の配信のきっかけとなり、メッセージが学習者と講座の最初の接点を支援します。メールと自動化を使う点が同じでも、営業開拓の配信とは目的が異なります。
CRMサービスでは、顧客行動に基づく個別の1対1メールや通知を自動化できます。連絡先を一斉配信の受け手としてのみ扱うのでなく、その行動背景が必要な営業フォローに適します。利用可能な営業機能は、価格欄で説明する拡張CRMの利用範囲により決まります。
ActiveCampaignにはiOSとAndroidのモバイルアプリがあります。説明されている機能は、メールレポート確認、顧客行動追跡、CRMデータ管理です。外出先で成果を確認し顧客記録を維持する用途に関係しますが、デスクトップの施策作成機能がすべてスマートフォンに再現されることを示すものではありません。
2026年11月1日に取得した公開USDカタログには、連絡先1,000件で以下の価格が記載されています。年払い欄は12か月の請求期間の総額であり、月額ではありません。
| マーケティングプラン | 月払い | 年払い総額 | 連絡先1,000件での月間メール送信数 | 含まれるユーザー席数 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10,000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10,000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12,000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1,740 | 15,000 | 5 |
送信枠は連絡先上限の倍数で増え、StarterとPlusは10倍、Proは12倍、Enterpriseは15倍と記載されています。
Plusにはコンテンツと画像の生成AI、ランディングページ、サイトメッセージが挙げられています。Proには予測送信、条件付きコンテンツ、高度なセグメント化、アトリビューションとコンバージョン追跡が挙げられています。
PipelinesとSales EngagementはPlus、Pro、Enterprise向けの拡張CRM追加契約で、Starterではどちらも利用できません。Sales EngagementはPipelinesの機能に加え、自動1対1メールと成約確率を提供します。したがって、マーケティングプランの価格だけでは営業ワークフロー全体の費用を把握できません。
2025年11月3日以降に作成したアカウントでは、リスト状態を問わず全連絡先が上限に算入されます。2025年11月2日以前の作成では、有効な連絡先のみを集計します。そのため、新しいアカウント群では、配信解除済みやバウンスした連絡先も枠を占める場合があります。
クレジットカード不要の14日間無料試用があります。試用アカウントは100 AIクレジットで開始し、クレジットパックは追加できません。
すべてのActiveCampaignプランに月500 AIクレジットが含まれます。リセラーアカウントには現在AIクレジットの適用がありません。クレジットはユーザーごとに配られず、アカウントのユーザー間で共有します。付属クレジットは月次利用期間の開始時にリセットされ、繰り越せません。未使用残高が蓄積して将来の枠が増えることはありません。
追加パックは100 AIクレジット単位で月$10からです。この継続課金は連絡先数やメール送信容量とは別です。サービス規約上、AIクレジットは譲渡も返金もできません。
解約は指定されたアカウント所有者または権限を持つ署名者が行う必要があります。規約では現在の契約期間終了時に有効となり、利用しないだけでは解約されません。所定の手続きで解約しない限り課金は続きます。
30日間返金キャンペーンは初回のサブスクリプション購入が対象で、その後の購入には適用されません。2026年2月4日に始まったキャンペーン期間内に登録した有料契約が対象です。ActiveCampaignはいつでも終了でき、終了日を掲示します。その日を過ぎた申請は受け付けません。最初の30日以内に解約を完了し、サポートチケットシステムで保証に言及して返金を申請する必要があります。返金通貨は請求通貨です。解約だけで返金手続きが完了するわけではありません。
単発購入、継続契約を含むSMSとWhatsAppのクレジット、ActiveCampaign HQ契約と関連サービスは対象外です。受領時に支払期日が到来する支払いにのみ有効です。
顧客はサービス利用資格を満たす必要があり、資格条件は顧客とその親会社、子会社、関連法人を対象とします。現在または過去の有料契約者は対象外です。ActiveCampaignまたはその子会社の現在・過去の従業員、請負業者、コンサルタントとその家族も対象外です。
さらに、一時停止中の契約、停止・終了されたアクセス、第三者経由の契約、チャージバック、十分な資格証明の欠如、規約違反またはその疑い、欺瞞的・不適切・キャンペーンを妨げる行為も除外されます。ActiveCampaignが単独の裁量で例外を承認しない限り、他のキャンペーンや特典との併用はできません。返金はActiveCampaignの単独裁量で決まり、禁止地域では無効です。
Brevoはワークフローのトリガーと、メール・SMSにまたがる施策を提供します。共通点は施策のワークフローであり、CRMの利用範囲、AI枠、自動化制御が同一だと示すものではありません。
Klaviyoはメール、SMS、プッシュ通知と統合レポートを組み合わせたフローを説明しています。比較対象は複数チャネルのフローとそのレポートであり、価格やデータモデルをActiveCampaignと相互に置き換えられるという結論ではありません。
Starterのアクション上限： Starterは自動化1件につき5アクションで、上位マーケティングプランは無制限と記載されています。これは自動化のステップ数の制限で、アカウントの連絡先数とは別です。
月間送信数： 規約では月間上限に達すると、予約済みも含め、次の月次利用期間まで追加メッセージを送れません。既存の予約で枠を回避することはできません。
クレジット枯渇： AIクレジットを使い切ると高度な機能と拡張コンテキストが一時停止し、基本機能は標準版に切り替わります。「Active Intelligenceは動き続ける」は、すべてのAI機能が変わらず続くという意味ではありません。
予約されたAI作業： スケジュールタスクで動く基本機能はAIクレジット枯渇時に停止します。リセットまたはパック追加で再開します。
残高ゼロ時のAIアクション： 連絡先はAI Action Libraryのアクションをスキップし、自動化の残りを進みます。
規約はAI機能が誤情報を生成し得ると警告し、出力の使用、共有、依拠の前に確認を求めています。提供元が定める使用制限であり、生成された施策の正確性、受信者への適合性、法的権利が検証済みである証拠ではありません。
ActiveCampaignはAI機能によるプロンプトや生成マーケティングコンテンツの所有権を主張しません。素材と必要な権利の確保はユーザーの責任です。提供元が所有権を主張しないことは、全出力が法的に保護可能、または第三者の権利処理済みという保証より狭い意味です。
一般のマーケティングコンテンツについては、ユーザーとActiveCampaignの間でユーザーが権利を保持しますが、サービスのライセンスに従います。このライセンスは非独占、ロイヤリティ不要、全世界対象、全額支払済み、再許諾可能で、複製、翻案、翻訳、指定した受け手への表示やアカウント設定に従う表示などを認めます。権利の保持と、この運用ライセンスの付与は規約内で併存します。
Active Intelligenceのヘルプは、顧客データやマーケティングコンテンツをAIモデルの学習に使わないと述べています。一方、サービス規約は、サービスの訓練・改善や問題検出のため、マーケティングコンテンツの閲覧、複製、内部利用を別途認めています。前者はAIモデル学習に特化し、後者はより広いサービス改善用途を留保しており、範囲が異なります。顧客コンテンツが内部で一切利用されないという包括的な主張はできません。
公開プライバシーポリシーは、プラットフォームの顧客情報と、その顧客に代わって処理する連絡先データを区別します。処理者としての役割では顧客側のポリシーが適用され、顧客との契約に従って処理すると説明しています。したがって、取り込んだ配信リストについて、公開サイトの通知だけを完全な処理契約とは見なせません。
解約も全記録の即時削除とは別です。プライバシーポリシーは、解約後も法的義務、紛争解決、契約履行確保に必要な情報の保持を認めます。保持の記述は目的に基づき、全情報に一律の削除期限を設けてはいません。
ありません。AIクレジットのプールはアカウントに属し、ユーザー間で共有します。席数を増やしても、各人に別の付属AI枠が与えられるわけではありません。
はい。ChatGPTとClaudeのコネクターは、成果確認やCRMデータ更新などのアカウント操作に対応します。これらは文書化された接続機能であり、元のアカウントのアクセス範囲も引き続き関係します。
いいえ。返金キャンペーンには別の申請手続きと資格条件があります。規約は、指定期間内の解約完了とサポートチケットによる返金申請の両方を求めています。