Firstup reúne campañas segmentadas, recorridos para empleados e informes de participación. El precio se solicita a ventas y el contrato determina las condiciones.
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Firstup es una plataforma de comunicación con empleados para organizaciones que necesitan llegar a toda su plantilla, incluido el personal de primera línea. Combina publicación segmentada, recorridos de empleados e informes de participación, con canales de distribución como correo electrónico, móvil, intranet y señalización digital.
El producto conecta los datos de audiencia con las campañas. Firstup describe la segmentación por atributos, comportamientos y preferencias de los empleados.
SocialChorus se presentó como creadora de FirstUp y anunció un acuerdo de fusión con Dynamic Signal en 2021.
Creator Studio ofrece herramientas de arrastrar y soltar para elaborar contenido destinado a distintos canales. Firstup describe asistencia de IA para redacción y diseño, una biblioteca de diseños aprobados y la posibilidad de incluir vídeos, imágenes, encuestas y enlaces. Las campañas pueden planificarse para varios canales y adaptarse a cada destino.
La segmentación puede usar el puesto, la ubicación, el idioma, el comportamiento y otros atributos. Los feeds personalizados presentan contenido pertinente. La plataforma también describe la elección del canal según las preferencias del empleado. La configuración depende de los datos conectados y de los canales incluidos en la licencia.
Firstup dice que utiliza el comportamiento del empleado para seleccionar el momento y el canal de entrega. Una mejora de las tasas de respuesta por estos mecanismos no se ha verificado de manera independiente.
CommsAI ofrece corrección ortográfica y gramatical, ajuste del tono y ayuda con la claridad y la fluidez. Puede generar asuntos y texto de vista previa, crear títulos y descripciones que se pueden buscar y etiquetar campañas automáticamente. Estas funciones ayudan a redactar y organizar, pero las condiciones de IA generativa siguen atribuyendo al cliente la evaluación de los resultados y la revisión humana adecuada.
Para los comentarios de las campañas, Firstup describe etiquetas automáticas de sentimiento positivo, negativo, neutral y mixto, con un promedio visible en el panel Results.
El creador visual permite configurar recorridos mediante arrastrar y soltar, añadir bifurcaciones según atributos y establecer demoras o condiciones en cada paso. Firstup dice que usa datos de HRIS y otros sistemas para crear audiencias dinámicas por puesto, ubicación, idioma y comportamiento. También indica que puede excluir de mensajes posteriores sobre una acción a quienes ya la hayan completado.
Firstup describe una secuencia de comunicación de varios pasos activada por atributos de empleados, fechas y eventos. El creador ofrece plantillas y creación de contenido con ayuda de IA.
Los informes identifican a quienes entraron en la secuencia y a quienes están activos, esperando o han terminado un paso. Registran confirmaciones de entrega, aperturas, acciones y acuses. Una apertura no demuestra por sí sola que el empleado haya realizado la acción solicitada.
El panel ejecutivo reúne indicadores clave, tendencias de participación e información sobre audiencias. Permite elegir rangos de fechas y filtrar por audiencia, tema y departamento. Los análisis del recorrido añaden la secuencia de canales, el progreso de los empleados, el rendimiento de cada paso y los acuses. Estas vistas ayudan a distinguir el alcance de un mensaje de la participación posterior dentro de una secuencia.
Firstup describe AI Search como un asistente que examina el programa Firstup y los sistemas conectados para responder en lenguaje natural. Los datos de la FAQ integrados en la página del proveedor dicen que adapta las respuestas al contexto y a los permisos del empleado y permite preguntas de seguimiento. La información disponible para cada persona depende de las fuentes conectadas y sus derechos de acceso. Las respuestas generadas siguen sujetas a las limitaciones de IA del producto.
Para crear recorridos, el contrato debe incluir la función y el usuario necesita un rol de Creator Studio con permisos para recorridos.
Los equipos de fabricación pueden dirigir avisos por turno, departamento, centro e idioma y usar la información del puesto y la ubicación para elegir destinatarios. Firstup describe el seguimiento de visualizaciones, clics y finalizaciones de esos mensajes. La misma solución menciona traducción automática, microaprendizaje móvil y avisos de seguridad seleccionados por puesto, centro o requisito.
La segmentación y la medición no demuestran que enviar un aviso cumpla las obligaciones de formación o seguridad de una organización.
Para organizaciones sanitarias, Firstup describe comunicaciones seleccionadas según puesto, preferencias de entrega y hábitos de participación, con distribución por móvil, web, señalización digital y otros canales. También describe contenido que se puede buscar y guardar, así como acceso a herramientas de trabajo utilizadas con frecuencia.
La oferta móvil incluye recorridos de incorporación e inscripción a beneficios. El correo para empleados puede solicitar acuses de recibo para formación, aceptación de políticas y actualizaciones de cumplimiento. Un acuse no garantiza que se haya entendido el contenido.
Firstup sitúa su oferta de comunicación interna en torno a audiencias basadas en atributos, ayuda de IA con el tono, la claridad y la gramática, alcance móvil para personal sin escritorio fijo e informes para la dirección. Este alcance es relevante para equipos de comunicación que coordinan mensajes entre distintos grupos de empleados.
Para recursos humanos, el proveedor describe comunicaciones activadas por el ciclo de vida, audiencias basadas en departamento, turno, puesto y ubicación, campañas que impulsan y registran acciones e informes de plantilla. Son elementos adecuados para evaluar programas recurrentes como la incorporación o la inscripción a beneficios, en los que distintos grupos pueden necesitar información diferente en momentos distintos.
Para equipos de TI, Firstup describe el despliegue como centro autónomo para empleados o la integración con una intranet y herramientas de colaboración existentes. Su presentación para TI incluye aprovisionamiento, permisos por rol y registros de auditoría.
La aplicación para empleados se presenta con feeds personalizados, alertas push, acceso a herramientas y tareas, publicaciones creadas por empleados, encuestas y funciones sociales. La plataforma también enumera correo electrónico, intranet para empleados y señalización digital como superficies de entrega. Los empleados acceden mediante la instancia Firstup de su empresa. La experiencia concreta puede variar según su configuración y los servicios contratados.
La intranet puede desplegarse como centro autónomo o utilizarse dentro de una intranet existente. Firstup describe una experiencia de marca que puede mostrar información y flujos de trabajo de sistemas conectados. La señalización digital utiliza ScreenCloud y puede dirigir contenido según centro, departamento o atributos de los empleados. El proveedor afirma que pueden usarse pantallas existentes o hardware nuevo.
Firstup describe la incorporación de información de HRIS, Active Directory y bases de datos a los perfiles de empleados, con sincronización automática y asignación de atributos. Su página de integraciones enumera API REST, SCIM y transferencia de archivos planos como opciones de conexión. Esto no significa que cada integración de terceros o capacidad de API mencionada se incluya en todos los contratos.
La documentación para desarrolladores indica que Firstup emite actualmente tokens de autorización bearer y proporciona Client ID y Client Secret para obtenerlos. Sus materiales de seguridad describen alojamiento en Amazon Web Services, TLS 1.2 para datos en tránsito, cifrado AES de 256 bits en reposo e inicio de sesión único SAML. Son declaraciones del proveedor sobre el servicio y sus controles, no una certificación de cada despliegue de cliente.
Según la FAQ integrada en la página de precios, Firstup cobra por usuario y mes sobre la base de compromisos anuales. El presupuesto depende del nivel de plataforma y del número de empleados con licencia de usuario. La FAQ define al usuario como cualquier persona alcanzable mediante algún canal de comunicación de la plataforma. El sitio pide contactar con ventas para un presupuesto individual. En los materiales consultados no aparece un importe público en dólares.
La página presenta tres paquetes. Las descripciones siguientes reflejan el texto capturado el 12 de noviembre de 2026; el acuerdo de pedido particular determina la compra real del cliente.
| Paquete | Alcance descrito públicamente |
|---|---|
| Essential | Correo, web y aplicación móvil con marca de empresa desde una sola publicación; audiencias basadas en datos de sistemas de recursos humanos; edición de arrastrar y soltar y calendario compartido; retargeting; AI Search; análisis de campañas. |
| Professional | Añade creación de contenido con IA y plantillas gobernadas, selección de canal y horario con IA, segmentación por comportamiento, widgets integrados, publicaciones y encuestas de empleados, traducción, panel ejecutivo, análisis de sentimiento con IA y exportación de datos. |
| Premier | Añade creador de recorridos sin código y plantillas, mensajes activados por eventos, bifurcaciones de decisión y criterios de salida, análisis de recorridos, páginas de inicio personalizadas y centros de conocimiento, directorio de empleados y búsqueda de documentos, y acceso de autoservicio para empleados. |
Firstup afirma que el precio escala según el número de usuarios con licencia. Los datos FAQ integrados describen ayuda de implantación y también mencionan servicios de consultoría. La comparación pública usa indicadores visuales y símbolos de dólar para algunas funciones; esos símbolos por sí solos no establecen su inclusión exacta ni el precio de un complemento. Los materiales revisados no indican importe, prueba gratuita ni un proceso de compra de autoservicio.
Las condiciones generales sitúan las tarifas, la moneda y las condiciones de pago en el pedido aplicable. Salvo que el pedido indique otra cosa, los importes facturados vencen a los 30 días. Las condiciones dicen que las tarifas no dependen de la entrega de futuras funciones fuera de ese pedido, algo relevante al evaluar funciones presentadas como previstas y no disponibles en el momento actual.
Para un pedido plurianual o un periodo de renovación plurianual, las condiciones generales permiten un aumento anual de hasta el 10 % sobre las tarifas vigentes. Las mismas condiciones requieren avisar de los aumentos en la renovación al menos 60 días antes del final del periodo actual. Salvo que el pedido aplicable establezca otra cosa, la renovación es automática en los términos indicados si ninguna parte comunica por escrito la no renovación al menos 30 días antes del vencimiento.
Las condiciones también dicen que la terminación generalmente no reembolsa importes pagados ni exime de los importes pendientes durante el periodo del pedido, con una excepción cuando el cliente termina el contrato en virtud de la disposición indicada sobre incumplimiento grave. Distinguen un plazo de 30 días para subsanar incumplimientos graves subsanables y otro de 10 días para infracciones de la sección 2. Un pedido individual puede modificar las condiciones comerciales aplicables.
Las tarifas no incluyen impuestos, que paga el cliente salvo que aporte una prueba satisfactoria de exención. A discreción razonable de Firstup, los importes vencidos pueden devengar intereses del 1 % mensual o el máximo legal, si este es menor. El cliente debe reembolsar los costes razonables de cobro por impago o pago tardío.
Workvivo se describe como una sede digital del empleado que reúne comunicación, conocimiento empresarial e IA. Staffbase describe una plataforma que conecta comunicación, conocimiento y acción para personal de primera línea y oficina. Ambas son alternativas relevantes para organizaciones que comparan formas de llegar a su plantilla y conectarla, aunque las descripciones de los proveedores no establecen que las funciones, los contratos o los resultados sean equivalentes.
Las condiciones de integración de IA generativa advierten de que los resultados pueden ser inexactos, sesgados, infractores, ofensivos o similares a los de otras personas. Atribuyen al cliente la responsabilidad de evaluarlos y garantizar una precisión adecuada, incluida la revisión humana. También prohíben su uso para fines discriminatorios o determinadas decisiones automatizadas desfavorables sobre personas, incluida la contratación o el despido.
Entre las partes y cuando la ley lo permita, los resultados de IA pertenecen al cliente, pero pueden generarse resultados similares para otros y los derechos podrían no ser exigibles. Firstup puede modificar o desactivar una integración de IA a su discreción por un motivo razonable. Las tarifas de plataforma no dependen de la integración salvo por los importes específicamente relacionados con ella en un pedido. Las integraciones de IA son opcionales para usar la plataforma.
Las condiciones AI Integration permiten que proveedores externos accedan al contenido del cliente para la interoperabilidad y someten el intercambio a las condiciones aplicables de esos terceros. La página CommsAI del proveedor dice que sus datos están cifrados, nunca se almacenan ni comparten y que la función usa la API empresarial de OpenAI. Estas afirmaciones aparecen en documentos y contextos diferentes; no establecen que todos los datos de clientes tratados en toda la plataforma nunca se almacenen ni compartan.
La página de IA de Firstup presenta AI Actions como una función próxima. La descripción de AI Search dice que funciona en Microsoft Copilot y Teams. Por separado, los datos FAQ integrados en la página indican que Search funciona hoy en Teams y que la integración con Copilot está prevista. Las dos afirmaciones no coinciden, por lo que ninguna debe tratarse como confirmación independiente de la disponibilidad actual de Copilot.
La declaración de accesibilidad se refiere específicamente al sitio Firstup.io. Describe conformidad parcial con el nivel AA de WCAG 2.1, lo que significa que parte del contenido del sitio no cumple totalmente. Esa declaración no establece la accesibilidad de cada aplicación o servicio configurado por un empleador.
El aviso de privacidad de la plataforma se aplica a servicios que un empleador pone a disposición y dice que este controla su instancia Firstup y los datos del cliente enviados. El aviso no cubre las prácticas propias de datos del empleador y remite a su política de privacidad. La información enviada directamente a Firstup mediante un formulario web se trata por separado en el aviso de privacidad del sitio.
Firstup dice que el empleador puede usar el cargo o la fecha de incorporación del empleado para crear grupos, mientras que las interacciones anteriores con el servicio pueden influir en el canal y horario de entrega. El aviso de plataforma describe la recopilación de datos de registro como dirección IP, URL de referencia, hora y datos de fallos, además de información del dispositivo y navegador, ubicación aproximada y uso del servicio. El aviso indica que Firstup no respeta las señales Do Not Track del navegador.
El aviso de plataforma dice que quienes quieran ejercer los derechos de privacidad indicados deben contactar con su empleador; si no pueden hacerlo, está disponible el contacto de privacidad de Firstup. La sección de eliminación también identifica límites: la información conservada por motivos legales, la que no puede eliminarse fácilmente y los datos sincronizados de nuevo por el empleador pueden afectar a la eliminación. El anexo de tratamiento de datos describe conservación durante el contrato, sujeta a excepciones legales y de cumplimiento.
Al terminar el servicio, el anexo de tratamiento prevé la devolución o eliminación a solicitud escrita del cliente y/o según lo acordado, conforme a la ley y sujeto a conservación legítima. La FAQ contractual dice que soporte e ingeniería pueden tratar datos fuera de Estados Unidos, principalmente en Irlanda y el Reino Unido. Los clientes fuera de Estados Unidos pueden elegir almacenamiento en la UE, pero sus datos aún pueden procesarse en Estados Unidos.
El aviso actual de privacidad de la plataforma contiene una línea sin completar para el contacto de reclamaciones del Reino Unido: muestra «XXXXX» y campos para el cliente o un tercero contratado y para la información de contacto. El resto del aviso no está señalado como borrador. Esa línea local incompleta es distinta de las demás disposiciones sobre contacto y derechos de privacidad.
