ActiveCampaign crea campañas de correo y recorridos basados en el comportamiento con Active Intelligence, y los conecta con el seguimiento en CRM. El acceso depende de los contactos, el plan y los complementos de canal.
¿Has usado esta herramienta? Valórala
¿Has usado esta herramienta? Valórala
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing para campañas de correo, recorridos automatizados de clientes y seguimiento comercial conectado. La opera ActiveCampaign, LLC y utiliza datos de interacción para personalizar las comunicaciones según los intereses de las personas. Su espacio central de IA, Active Intelligence, ayuda a crear campañas, construir automatizaciones y analizar información dentro de la misma cuenta.
El producto conecta la creación de mensajes con lo que ocurre cuando un contacto hace clic, compra o entra en un proceso comercial. El email marketing es una parte de ese sistema: los recorridos con ramificaciones, las tareas CRM, el acceso móvil y las conexiones con IA externas amplían el trabajo más allá de redactar un boletín. Para comprar, importa la combinación del cupo de contactos, el nivel de marketing y los canales o funciones CRM ofrecidos por separado.
ActiveCampaign afirma que Active Intelligence analiza cada semana los envíos de campañas de los 365 días anteriores y utiliza ese análisis en nuevos borradores. El objetivo declarado es identificar estructuras de contenido asociadas a mayores tasas de clics y patrones a los que el público ha dejado de responder. Es la explicación del proveedor sobre cómo el historial de la cuenta influye en la generación, no una mejora de resultados medida de forma independiente.
Las comparaciones sectoriales también dependen del contexto de la cuenta. Active Intelligence puede comparar aperturas y clics con las medianas del sector indicado en el Brand Kit. Si ese campo está vacío, utiliza una referencia general de la plataforma. Comparar con un sector concreto o con toda la plataforma implica, por tanto, poblaciones de referencia diferentes.
Active Intelligence también permite crear y refinar los elementos visuales de las campañas. Así, el trabajo de imágenes acompaña al de los textos, pero el acceso al contenido y las imágenes generativos sigue sujeto a las funciones del plan de marketing. El espacio de IA, una función de generación concreta y el saldo de créditos son componentes distintos del acceso.
Active Intelligence incluye un chat lateral que se abre mediante su icono. También permite hacer referencia a una automatización específica dentro de un prompt, dando a la solicitud un objeto identificable sin depender solo de un nombre de campaña parecido.
@ en el prompt y selecciona la automatización que quieres referenciar.La referencia a un recurso dirige la solicitud a un elemento existente de la cuenta. En un recorrido con automatizaciones de nombres similares, identifica a cuál se refiere la pregunta.
Las automatizaciones de comercio electrónico pueden enviar correos a los contactos que dejan artículos en el carrito sin terminar la compra. La entrada es un evento de actividad de compra y la comunicación resultante trata de esa compra incompleta. Es un uso específico de los recorridos por comportamiento, sin afirmar que todas las campañas recuperarán la misma proporción de pedidos.
La oferta educativa de ActiveCampaign incluye secuencias de bienvenida automatizadas que presentan los materiales del curso a los nuevos estudiantes. La inscripción da ocasión a la secuencia y los mensajes apoyan el primer contacto del alumno con el curso. El objetivo difiere del de una secuencia de prospección comercial, aunque ambas utilicen correo y automatización.
La oferta CRM permite automatizar correos individuales personalizados y notificaciones a partir de las acciones del cliente. Encaja con seguimientos donde la conversación de ventas necesita el contexto de lo que hizo un contacto, en lugar de tratarlo solo como integrante de una audiencia amplia. El acceso al CRM mejorado descrito en Precios determina las funciones comerciales disponibles.
ActiveCampaign ofrece una aplicación móvil para iOS y Android. Las funciones indicadas incluyen consultar informes de correo, seguir la actividad del cliente y gestionar datos CRM. El acceso móvil resulta útil para revisar resultados y mantener registros de clientes lejos del escritorio; no demuestra que todos los controles de creación de campañas del ordenador se reproduzcan en el teléfono.
El catálogo público en USD recogido el 1 de noviembre de 2026 indica estos precios para 1000 contactos. La columna anual es el total de un periodo de facturación de doce meses, no un cargo mensual.
| Plan de marketing | Facturación mensual | Total de facturación anual | Correos al mes para 1000 contactos | Puestos de usuario incluidos |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $19 | $180 | 10000 | 1 |
| Plus | $59 | $588 | 10000 | 1 |
| Pro | $99 | $948 | 12000 | 3 |
| Enterprise | $179 | $1740 | 15000 | 5 |
Los cupos de envío son múltiplos del límite de contactos: Starter y Plus indican diez veces ese límite, Pro doce veces y Enterprise quince veces.
Plus incluye en su listado IA generativa para contenido e imágenes, páginas de destino y mensajes en el sitio. Pro enumera envío predictivo, contenido condicional, segmentación avanzada y seguimiento de atribución y conversiones.
Pipelines y Sales Engagement son complementos de CRM mejorado para Plus, Pro y Enterprise; ninguno está disponible en Starter. Sales Engagement incluye las capacidades del complemento Pipelines y añade correo individual automatizado y probabilidad de ganar una oportunidad. El precio del plan de marketing no describe por sí solo el coste del flujo comercial completo.
Para las cuentas creadas el 3 de noviembre de 2025 o después, todos los contactos cuentan para el límite, sea cual sea su estado en las listas. Para las creadas el 2 de noviembre de 2025 o antes, solo cuentan los activos. Por eso, un contacto dado de baja o con correo rebotado puede seguir ocupando cupo en el grupo de cuentas nuevas.
Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Las cuentas de prueba comienzan con 100 créditos de IA y no pueden añadir paquetes de créditos.
Cada plan de ActiveCampaign incluye 500 créditos de IA al mes. Las cuentas de revendedores no están actualmente sujetas al sistema de créditos de IA. Los créditos se comparten entre los usuarios de la cuenta, sin asignarse por separado a cada persona. Los incluidos se restablecen al inicio de cada periodo mensual de uso y no se acumulan: el saldo sin utilizar no aumenta un cupo futuro.
Los paquetes adicionales contienen 100 créditos de IA y cuestan desde $10 al mes. Este cargo recurrente es independiente de la capacidad de contactos y envíos de correo. Las condiciones del servicio hacen que los créditos de IA sean intransferibles y no reembolsables.
La cancelación debe proceder del propietario designado de la cuenta o de un firmante autorizado. Según las condiciones, surte efecto al terminar el periodo de suscripción vigente; la inactividad por sí sola no cancela la suscripción. Los cargos continúan si no se cancela mediante el proceso indicado.
La promoción de devolución de 30 días se aplica a la primera compra de una suscripción, no a las posteriores. Abarca las suscripciones de pago registradas durante el periodo promocional, iniciado el 4 de febrero de 2026. ActiveCampaign puede finalizarla en cualquier momento y publicará la fecha de finalización; después de esa fecha no se aceptan solicitudes. El proceso exige completar la cancelación y solicitar el reembolso mediante el sistema de tickets de soporte en los primeros 30 días, haciendo referencia a la garantía. Se devuelve en la moneda facturada. Cancelar por sí solo no completa ese proceso de reembolso.
La garantía excluye las compras puntuales, los créditos SMS y WhatsApp, incluidas las suscripciones recurrentes, y las suscripciones ActiveCampaign HQ y servicios relacionados. Solo es válida para pagos exigibles a la recepción.
Los clientes deben reunir los requisitos para usar los Servicios. Las condiciones de elegibilidad abarcan al cliente y a sus entidades matrices, filiales y afiliadas. Los suscriptores de pago actuales o anteriores no son elegibles. Lo mismo se aplica a los empleados, contratistas y consultores actuales o antiguos de ActiveCampaign o sus filiales, y a sus familiares.
Otras exclusiones abarcan suscripciones pausadas, acceso suspendido o terminado, suscripciones de terceros, contracargos, falta de pruebas satisfactorias de elegibilidad, infracciones o sospechas de infracción de las condiciones, y conductas engañosas, inapropiadas o que perturben la promoción. No se combina con otras promociones u ofertas especiales, salvo aprobación de ActiveCampaign a su entera discreción. Los reembolsos quedan a su entera discreción y la oferta es nula donde esté prohibida.
Brevo ofrece activadores de flujos de trabajo y campañas entre canales que abarcan correo y SMS. La coincidencia está en los procesos de campaña; no establece que ambos productos tengan idéntico acceso CRM, cupos de IA o controles de automatización.
Klaviyo describe flujos que combinan correo, SMS y notificaciones push con informes consolidados. Se compara el flujo multicanal y sus informes, sin concluir que su precio o modelo de datos sea intercambiable con el de ActiveCampaign.
Máximo de acciones de Starter: Starter permite cinco acciones por automatización; los niveles superiores de marketing indican acciones ilimitadas. El límite afecta a los pasos de una automatización, no al número de contactos de la cuenta.
Envíos mensuales: las condiciones señalan que alcanzar el límite mensual impide enviar más mensajes, incluidos los programados, hasta el siguiente periodo mensual de uso. Una programación existente no evita el cupo de envío.
Agotamiento de créditos: cuando se acaban los créditos de IA, las capacidades avanzadas y el contexto mejorado se pausan, mientras las funciones básicas pasan a sus versiones estándar. Que «Active Intelligence siga funcionando» no significa que todas las funciones de IA continúen sin cambios.
Trabajo de IA programado: las capacidades básicas ejecutadas por tareas programadas se pausan al agotarse los créditos de IA. Se reanudan cuando los créditos se restablecen o se añade un paquete.
Acciones de IA con cero créditos: los contactos omiten las acciones de AI Action Library y continúan por el resto de la automatización.
Las condiciones advierten que las funciones de IA pueden producir información incorrecta y exigen revisar los resultados antes de usarlos, compartirlos o basarse en ellos. Es una restricción de uso declarada por el proveedor, no una prueba de que una campaña generada ya se haya revisado por exactitud, adecuación a los destinatarios o derechos legales.
ActiveCampaign no reclama la propiedad de los prompts ni del contenido de marketing generado mediante sus funciones de IA. El usuario sigue siendo responsable del material y de contar con los derechos necesarios. No reclamar la propiedad es más limitado que prometer que todos los resultados tienen protección legal o están libres de derechos de terceros.
En cuanto al contenido de marketing en general, los usuarios conservan sus derechos frente a ActiveCampaign, sujetos a la licencia del servicio. Esta es no exclusiva, libre de regalías, mundial, íntegramente pagada y sublicenciable. Permite, entre otros usos, reproducir, adaptar, traducir y mostrar a la audiencia designada o según los ajustes de la cuenta. Conservar los derechos y otorgar esta licencia operativa coexisten en las condiciones.
La ayuda de Active Intelligence dice que los datos de clientes y el contenido de marketing no se usan para entrenar modelos de IA. Por separado, las condiciones permiten ver, copiar y usar internamente ese contenido para entrenar y mejorar los servicios y detectar problemas. Las afirmaciones tienen alcances distintos: una trata específicamente del entrenamiento de modelos de IA, mientras la otra reserva usos más amplios de mejora del servicio. No justifican afirmar de forma general que el contenido del cliente nunca se usa internamente.
La política de privacidad pública distingue la información sobre los clientes de la plataforma de los datos de contactos tratados en su nombre. Para ese papel de encargado del tratamiento, indica que se aplica la política del cliente y que el tratamiento se rige por los acuerdos con él. Por tanto, una lista de correo importada no queda cubierta simplemente tomando el aviso público del sitio como acuerdo de tratamiento completo.
Cancelar también es distinto de borrar inmediatamente todos los registros. La política permite retener información tras cancelar la cuenta cuando sea necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y para hacer cumplir los acuerdos. El texto de conservación se basa en finalidades, no en un único plazo de borrado para toda la información.
No. El fondo de créditos de IA pertenece a la cuenta y se comparte entre los usuarios. Los puestos adicionales no crean una asignación de IA incluida por separado para cada persona.
Sí. Los conectores ChatGPT y Claude permiten operaciones como comprobar el rendimiento y actualizar datos CRM. Son capacidades de conexión documentadas; los límites de acceso subyacentes de la cuenta siguen siendo pertinentes.
No. La promoción de devolución tiene un proceso de solicitud y condiciones de elegibilidad propios. Sus términos exigen completar la cancelación y solicitar el reembolso mediante un ticket de soporte dentro del plazo indicado.