Nachrichten, digitaler Check-in, Zusatzverkäufe und Zugang für Ferienvermietungen und Boutiquehotels bündeln, mit KI-Entwürfen oder automatischen Antworten.
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Enso Connect ist eine KI-Plattform für Gästeerlebnisse für Ferienvermietungsverwaltungen und Boutiquehotels. Ein digitaler Check-in im Markenauftritt, Zusatzverkäufe und lokale Empfehlungen kommen in Boarding Pass zusammen.
Copilot entwirft Antworten zur Freigabe durch Mitarbeiter. Autopilot automatisiert die Gästekommunikation in gewählten Zeitfenstern oder rund um die Uhr und übergibt bei Bedarf an Menschen. Der Funktionsumfang hängt vom Tarif ab.
Autohost, Truvi und Chekin liefern Prüfung, Schutz und Behördenmeldungen als White-Label-Funktionen in Boarding Pass.
Enso Experiences ergänzt lokale Touren, Aktivitäten und Erlebnisse in Boarding Pass.
Enso Connect rechnet je buchbarer Einheit ab: Ferienunterkunft, Hotelzimmer oder Serviced Apartment, mit mindestens fünf Einheiten. Die am 28. Oktober 2026 erfassten USD-/Jahreszahlungskarten zeigen folgende Einstiegspreise.
| Tarif | Einstiegspreis bei Jahreszahlung (USD) |
|---|---|
| Core | $16 je Einheit/Monat |
| Pro | $24 je Einheit/Monat |
| Max | $28 je Einheit/Monat |
Separat veröffentlichte Core-Einstiegspreise betragen je Einheit und Monat $20 bei monatlicher, $18 bei vierteljährlicher und $16 bei jährlicher Zahlung. Vierteljährliche Zahlung spart 10 %, jährliche 20 %.
Mengenpreise beginnen bei zehn Einheiten; der genaue Preis hängt von Portfoliogröße, PMS und KI-Nutzung ab. Alle Tarife enthalten Unified Inbox, Boarding Pass, Zusatzverkäufe, CRM und Dashboard. Pro ergänzt laut Beschreibung Core um KI-ausgeführte Workflows und Aufgaben; Max fügt KI-Betrieb im gesamten Portfolio hinzu.
Die monatliche KI-Nutzung umfasst Autopilot und EnsoAI Agent. Der Anbieter bezeichnet das Startkontingent als ausreichend für Gästenachrichten; die Multiplikatoren nennen keine absolute Nachrichtenanzahl.
| Kontingent | Core | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Monatliche EnsoAI-Nutzung | Einstieg | 2x | 5x |
| Marken | 1 | 5 | Unbegrenzt |
| Website-Chat-Widgets | 1 | 5 | Unbegrenzt |
| E-Mails | 1 | 5 | Unbegrenzt |
| SMS-Leitungen | 1 | 5 | Unbegrenzt |
| PMS-Verbindungen | 1 | 10 | Unbegrenzt |
| Workflows | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Smarte Schlösser und Thermostate | Zusatzoption | 2 Geräte je Einheit | 3 Geräte je Einheit |
| Meldungen an örtliche Behörden | Zusatzoption | Enthalten | Enthalten |
Phone Calls ist angekündigt und nennt jeweils eine, fünf sowie unbegrenzt viele Nummern. Unbegrenzte Workflows bedeuten keine identische KI-Ausführung in allen Tarifen.
Für Einführung, PMS-Anbindung und Schulung fällt keine Einrichtungsgebühr an. Alle Tarife umfassen persönliche Einführung, 24/7-Support, einen Customer-Success-Ansprechpartner und die Community; Max ergänzt gezielte KI-Schulungen.
EnsoAI Agent wird auch unter Fair Use bei normalem Beherbergungsvolumen beschrieben, ohne Nachrichtengebühren, separate KI-Zusatzoption oder Sitzplatzgebühren. Ungewöhnliche Nutzung wird vor Änderungen besprochen. Dies steht neben den monatlichen Tarifkontingenten, ohne bezifferte unbegrenzte KI.
Die Preis-FAQ erlaubt Tarifwechsel sowie monatliche, vierteljährliche oder jährliche Zahlung. Ein Airbnb-Richtlinienratgeber beschreibt dagegen Jahresabonnements mit monatlicher Zahlung und fallweise Änderungen der Vorauszahlung, bei denen ein Rabatt entfallen kann.
Der Ratgeber wirbt mit unbegrenzten Nutzern bei Abrechnung je Unterkunft. Der Vertrag erlaubt nur autorisierte Nutzer mit entsprechenden erhaltenen und bezahlten Lizenzen. Persönliche Konten/Passwörter dürfen nicht geteilt werden, können aber während der Laufzeit neu zugewiesen werden, wenn der bisherige Nutzer keinen Zugriff mehr braucht.
Vertragsgebühren hängen von Unterkünften und smarten Geräten ab, gelten in USD, sofern das Angebot nicht ausdrücklich anderes vorsieht, und werden im Voraus berechnet. Zahlungsziel sind üblicherweise 30 Tage, sofern das Angebot es nicht ändert. Gebühren sind außer bei ausdrücklichen Ausnahmen nicht stornierbar oder erstattbar.
Sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, werden Ergänzungen/Entfernungen für den ganzen Monat berechnet. Abonnements entfernter Unterkünfte/Geräte werden nach diesem Monat nicht weiter berechnet. Eine separate Mindestverpflichtung setzt eine Preisuntergrenze für Erstlaufzeit und Verlängerungen, sofern künftige Senkungen nicht beidseitig vereinbart werden. Einheiten entfernen und Verpflichtung senken sind verschieden.
Die Erstlaufzeit beträgt einen Monat, ein Quartal, ein Jahr oder die Angebotslaufzeit, danach verlängert sich der Vertrag entsprechend. Kündigung erfordert schriftliche Mitteilung mindestens 30 Geschäftstage vor dem gewünschten Termin. Der Airbnb-Richtlinienratgeber beschreibt hingegen Jahresverträge, 30 Tage Kündigungsfrist und keine Erstattung außer unter besonderen Umständen.
Der Vertrag berechnet 5 % auf Zusatzverkäufe und Nebengebühren sowie 7 % auf Schadensverzicht, jeweils auf USD 25 je Transaktion begrenzt. Auf Steuern fällt keine Provision an. Diese Kosten sind vom Abonnement getrennt.
Das Angebot für Airbnb-Gastgeber bewirbt eine zeitlich begrenzte kostenlose Autopilot-Testphase für Gastgeber, die vor allem Airbnb nutzen. Der Airbnb-Richtlinienratgeber nennt keine reguläre kostenlose Testphase, aber mögliche individuelle Evaluierungen für qualifizierte Unternehmen.
Die Autopilot-Seite wirbt mit drei Monaten kaufen/einen gratis und zwölf kaufen/drei gratis sowie kostenlosem Autopilot. Ihre FAQ bindet ein dreimonatiges Gratisangebot auch an die Anmeldung vor Ende 2025. Das datierte Angebot ist keine aktuelle allgemeine kostenlose Testphase.
Das ROI-Programm schreibt berechtigte Umsatzfehlbeträge gegenüber den annualisierten Kernabonnementkosten über zwölf Monate mit allen vertraglichen Unterkünften aktiv gut. Das Guthaben für künftige Käufe entspricht der Lücke und ist auf drei Monatsabonnements begrenzt. Es gibt weder Barauszahlung noch zeitlich offene Gratisnutzung.
Berechtigt sind neue Verträge, die nach dem 1. Juni 2024 erstellt und bis zum 31. Dezember 2026 unterschrieben wurden. Alle vertraglichen Unterkünfte müssen binnen drei Monaten aktiv werden und zwölf aktive Monate auf dem vertraglichen Mindestbestand bleiben. Aktionen sind nicht kombinierbar; Enso gibt an, die Aktion mit dem höchsten Rabatt anzuwenden.
Jede Unterkunft muss frühen Check-in, späten Check-out und längere Aufenthalte zu den vorgeschriebenen Preisen anbieten. Frühe/späte Erweiterungen um 0–1, 1–2, 2–4, 4–6 und 6+ Stunden erfordern jeweils mindestens 10 %, 15 %, 25 %, 45 % und 60 % des durchschnittlichen Tagespreises, jeweils mindestens $25. Längere Aufenthalte erfordern mindestens 50 % des durchschnittlichen Tagespreises.
Umsatz umfasst von Enso verarbeitete Gebühren ohne Steuern; Kosten schließen Zusatzoptionen außerhalb des Kernabonnements aus. Umsatz in Höhe von zwölf Monaten Kernabonnementkosten macht die Garantie ungültig. Stripe muss örtlich verfügbar sein; ein Stripe-Verbot innerhalb der zwölf aktiven Monate erlaubt die Kündigung binnen 30 Geschäftstagen.
Enso behält sich vor, das Programm einzustellen. Guthaben sind nicht bar auszahlbar oder übertragbar. Nicht ausgegebene, nicht eingelöste Guthaben verfallen bei Programmende oder Kontokündigung.
Duve bietet eine Gäste-App mit Markenauftritt im Browser, ohne Download oder Konto. Inhalte variieren nach Zimmertyp, Buchungsquelle oder Check-in-Antworten. Gäste können einchecken, Nachrichten senden, Zimmerservice bestellen, Extras kaufen und auschecken.
Hostfully Digital Guidebooks teilt Objektinformationen per privatem Link oder herunterladbarem PDF. Ein anpassbarer Gästeführer ist mit gesponserten Empfehlungen kostenlos. Pro ergänzt Umsatzfunktionen, Markenauftritt, Sammelbearbeitung und Übersetzungen in 16+ Sprachen. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von Gästeführern.
Die Gebührenbeschreibung nennt separat Reservierungen von zwei Tagen vor Check-in bis zwei Tage nach Check-out, mit Einzug bis dahin. Die Alternative der Kartenbelastung erstattet innerhalb von zwei Tagen nach Check-out, sofern nicht eingezogen wurde. Aufenthaltszeitpunkt und Lebensdauer der Kartenreservierung sind verschieden.
Kunden besitzen ihre Kundendaten vorbehaltlich der Lizenzrechte und bleiben für Qualität, Rechtmäßigkeit, Einwilligung, Zugriff/Sicherheit, Verschlüsselung, Sicherung und Wiederherstellung verantwortlich.
ENSO Connect Data umfasst hinsichtlich Einzelpersonen deidentifizierte Kundendaten sowie Support-, Implementierungs- und Diagnosedaten wie Tickets, Protokolle und Trace-Dateien. Für darin enthaltene Kundendaten räumt der Vertrag dauerhafte, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie, vollständig abgegoltene, weltweite, übertragbare und unterlizenzierbare Rechte ein: sammeln, analysieren, nutzen, offenlegen, kopieren, vervielfältigen, abgeleitete Werke schaffen und zu jedem Zweck kommerziell verwerten. Dies umfasst Betrieb, Erfüllung, Verbesserung und Erweiterung des Dienstes sowie Entwicklung neuer Dienste. Enso darf Kundendaten nicht so nutzen oder offenlegen, dass Identität oder vertrauliche Informationen des Kunden erkennbar werden.
Die Gmail-Anbindung erlaubt E-Mail-Versand/-Lesen sowie serverseitige Speicherung von Zugangsdaten und Nachrichteninhalten. Autorisierte Kontonutzer können Gespräche sehen; notwendige Weitergabe an Google und Hostinganbieter ist erlaubt. Google-Nutzerdaten sind auf E-Mail-Funktionen beschränkt, ohne Verkauf oder Werbenutzung. Trennen/Widerrufen beendet den Postfachzugriff und löscht Zugangsdaten, ohne ausdrückliche Zusage, alle Nachrichteninhalte zu löschen.
Gästedaten umfassen Kontakt-, Aufenthalts-/Objekt-/Zahlungsart- und Buchungsplattforminformationen, vom Gastgeber konfigurierte Ausweisdokumente, Geräte-/IP-Daten und Kreditkarten-/Rechnungsdaten bei Käufen über Enso.
Gäste beantragen Löschung beim Gastgeber/Verantwortlichen. Autorisierte Administratoren können Gästedaten über Enso CRM unwiderruflich löschen. Gastgeber bleiben für externe Postfächer, PMS- und Drittkopien verantwortlich.
Die Datenschutzerklärung erlaubt Nutzung, Weitergabe und Verkauf anonymisierter oder aggregierter Informationen, beschränkt jedoch wissentliches oder absichtliches identitätsoffenlegendes Teilen ohne Einwilligung. Verarbeitung kann weltweit erfolgen, auch in Ländern mit geringerem Datenschutz. Personenbezogene identifizierende Daten werden so lange aufbewahrt, wie Enso es für die genannten Zwecke für nötig hält, ohne feste Frist.
Die aktuelle Startseite beschreibt eine vorhandene PMS-Verbindung oder direkte Airbnb-Anbindung. Der Airbnb-Richtlinienratgeber verlangt dagegen ein PMS. Diese Angaben widersprechen sich; direktes Airbnb bedeutet keine direkte Anbindung jedes Kanals.
Die Gästeführerfunktion wirbt mit 150+ Sprachen. Der Airbnb-Richtlinienratgeber nennt breiter 250+ für Gästeführer und Vereinbarungen sowie Live-Support auf Englisch, Französisch und Spanisch. Diese Untergrenzen belegen keine Reduktion.
Copilot wirbt separat mit 15+ unterstützten Sprachen.
Der Betreiber prüft und veröffentlicht Entwürfe aus Unterkunftsdaten, Richtlinien und lokaler Umgebung; auch Google Places kann als Quelle dienen. Gäste öffnen den Führer über einen Nachrichtenlink im Handy-Browser.
